Ga naar de map AdobeGCClient en verwijder deze samen met alle inhoud.
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Laatst bijgewerkt op
31 dec. 2025
Ontdek hoe je foutcode 5 "Kan GC-bestanden niet verplaatsen" tijdens de installatie van de app kunt oplossen.
Foutcode 5 treedt op wanneer het gccustomhook proces er niet in slaagt het AGSService-bestand te verplaatsen van de tijdelijke installatiemap naar de permanente locatie. Als deze bestandsoverdracht mislukt, loopt de installatie vast. Dit probleem kan optreden wanneer de tijdelijke installatiebestanden onvolledig of beschadigd zijn, de doelmap beperkte machtigingen heeft of een van de AGSService-bestanden vergrendeld is door een ander proces.
Opmerking:
Zorg ervoor dat je bent aangemeld met een beheerdersaccount.
Ontbrekende bestanden of onjuiste mapmachtigingen
Om dit probleem op te lossen, verwijder je de bestaande AdobeGCClient-map en laat je de creative cloud desktop-app deze automatisch herstellen.
Open de Creative Cloud desktop-app.
Selecteer het tabblad Apps in het linkerdeelvenster.
Selecteer Controleren op updates in de rechterbovenhoek.
Als er updates beschikbaar zijn, installeer je deze. Zodra het updateproces is voltooid, bouwt creative cloud de map AdobeGenuineClient automatisch opnieuw op tijdens de update.
Wanneer daarom wordt gevraagd, selecteren je Accepteren of Weigeren in het dialoogvenster voor toestemming van Adobe Genuine op basis van je voorkeur.
- Accepteren zorgt ervoor dat Adobe Genuine op de achtergrond draait en de authenticiteit van je Adobe-applicaties verifieert.
- Weigeren voorkomt dat de service draait. Je kunt je applicaties nog steeds installeren en gebruiken, maar je ziet mogelijk herinneringen waarin wordt gevraagd om de service opnieuw toe te staan.
