Модуль «Чат» в Adobe Connect — базовый инструмент для обмена информацией посредством текста в ходе виртуальных собраний или вебинаров.Например, сразу после входа в комнату собрания вы можете представиться, отправив сообщение в чат для всех. Если у вас есть вопрос, но вы не хотите прерывать ход собрания, можно отправить другому участнику личное сообщение в чате.

В качестве докладчика вы можете использовать несколько модулей «Чат». Содержимое модулей «Чат» может отображаться для всех участников или только для докладчиков (в закадровом пространстве).

Содержимое модуля «Чат» является постоянным и остается в комнате собрания вплоть до удаления. Чтобы сохранить содержимое для будущего использования, его можно отправить по электронной почте.

Организатор может включать и отключать панель «Чат». Чаты на панели «Чат» невозможно сохранить или записать в рамках сеанса собрания.

Создание модуля «Чат»

Организатор может создать и отображать несколько модулей «Чат». Можно использовать разные модули «Чат» для разных макетов и собраний. Чтобы создать модуль «Чат», выполните следующие действия.

Отправка сообщении в открытом или закрытом чате

Используйте модуль «Чат», чтобы отправить написать и отправить сообщение определенному участнику, всем докладчикам на собрании или всем посетителям. Чтобы перейти к сообщениям чата, выполните следующие действия.

Использование звуковых оповещений при получении новых сообщений чата

В модуле «Чат» можно создать оповещение, чтобы уведомлять пользователя о новых сообщениях. Этот параметр присутствует в каждом модуле «Чат», и его можно настроить отдельно для каждого сеанса.

Включение звуковых оповещений о сообщениях чата в Adobe Connect значительно увеличивает степень вовлеченности и ответной реакции участников во время сеансов.

Удаление сообщений из модуля «Чат»

Сообщения в модуле «Чат» хранятся постоянно и доступны в различных макетах используемой комнаты собрания. Когда для проведения собрания требуетеся пустой модуль «Чат», организатор может удалить все сообщения для всех посетителей. Удаленные сообщения чата невозможно восстановить. Также организаторы могут скрыть модуль «Чат» и создать новый модуль. Удаленные сообщения чата невозможно восстановить.

Чтобы удалить сообщения из модуля «Чат», выполните следующие действия.

Выключение закрытого чата между участниками

По умолчанию два участника могут общаться в закрытом чате. Однако в роли организатора или докладчика можно отключить эту возможность и запретить закрытые чаты, выполнив следующие действия.

Воспользуйтесь уведомлениями чата для докладчиков и организаторов

Если вы организатор или докладчик, то с помощью уведомлений о чате вы можете общаться с аудиторией в ходе презентации. Окно собрания сворачивается или разворачивается на весь экран, скрывая окно модуля «Чат». Если посетитель отправляет вам сообщение в ходе презентации, то в нижнем правом углу экрана появляется уведомление. В окне уведомления отображается имя отправителя и первые слова сообщения.

По умолчанию уведомления о чате включены. При этом можно отключить уведомления на время презентаций. Чтобы управлять уведомлениями из модуля «Чат», выполните следующие действия.

Формат текста в чате

В Adobe Connect доступны базовые возможности форматирования текста в модуле «Чат», в том числе полужирный шрифт, курсив и изменение цвета. 

В меню параметров  модуля «Чат» выберите «Установки».Чтобы отформатировать текст чата, используйте следующие параметры в разделе «МОИ НАСТРОЙКИ».

Размер текста. Выберите из списка размеров шрифта подходящий для ваших текстовых сообщений. 

Цвет чата. Выберите из списка цветов шрифта подходящий для ваших текстовых сообщений. 

Включить звук. Включайте и отключайте этот параметр для уведомлений о чате. 

Отправить и сохранить сообщения чата

Организаторы и докладчики могут отправлять журнал чата по эл. почте для последующего использования.

После входа в комнату собрания все отправляемые и получаемые вами сообщения будут сохраняться в модуле «Чат».Чтобы сохранить историю чата, организатор или докладчик может отправить содержимое чата в сообщении электронной почты.

Организатор может запросить отправку чата по электронной почте на вкладках «Все», «Организаторы», «Докладчики», а также в закрытом чате, в котором он участвовал.

Организатор может просмотреть любые расшифровки по всей истории чата под разными заголовками:

• Расшифровка чата со всеми
  
• Расшифровка чата с организаторами
  
• Расшифровка чата с докладчиками»
  
• Протокол «Чата с организаторами»

Чтобы отправить чат по электронной почте, выберите параметры  модуля «Чат». В разделе «УПРАВЛЕНИЕ ЧАТОМ» выберите «Отправить чат по электронной почте».

Отправка сообщений в открытом или закрытом чате на панели «Чат»

Используйте панель «Чат», чтобы создать чат и отправить сообщение определенному участнику, всем докладчикам на собрании или всем посетителям. Организатор может включать или отключать параметр «Включить панель «Чат» для это комнаты» в зависимости от потребности.

Порядок взаимодействия панели «Чат» с другими модулями

Каждый модуль взаимодействует с панелью «Чат» по-своему. При работе с панелью «Чат» вы можете заметить следующее поведение панели при взаимодействии с разными модулями.

• Во время совместного использования экрана в модуле «Совместное использование» при нажатии на значок чата чат открывается на панели «Чат», если она включена в соответствующей комнате собрания. В противном случае чат открывается в доступном модуле «Чат». 
  
• При выборе посетителя для закрытого чата в модуле «Посетитель» чат открывается на панели «Чат», если она включена в соответствующей комнате собрания. В противном случае чат открывается в доступном модуле «Чат». 
  
• Панель «Чат» не отображается в реальном времени при включении режима «Подготовка».

Практические рекомендации по использованию модуля «Чат»

• Дайте рекомендации. Дайте четкие рекомендации по использованию модуля «Чат» в начале сеанса. Это может включать поощрение участников к использованию этого модуля в случае возникновения вопросов, для совместного использования нужных ресурсов или кратких комментариев в связи с обсуждением.
  
• Используйте форматирование. Поощряйте участников к использованию возможностей форматирования текста, например, полужирный шрифт, курсив или изменение цвета, чтобы их сообщения легче воспринимались и стали визуально привлекательнее.
• Управляйте ведением чата. Регулярно отслеживайте происходящее в модуле «Чат», чтобы обеспечить обработку всех полученных вопросов, продуктивность обсуждений и оперативное решение любых технических проблем.
• Просматривайте расшифровку чата. По завершении сеанса предоставьте участникам доступ к расшифровке чата, чтобы они могли проанализировать переданную информацию или прошедшие обсуждения в ходе собрания.