Compruebe que está conectado a Internet.
Última actualización el
12 feb. 2026
Aprenda a resolver el código de error 201 "Hay un problema con el proceso de descarga" durante la instalación o actualización de aplicaciones de creative cloud.
El código de error 201 indica un fallo de instalación o actualización que se produce cuando el archivo descargado está dañado o cuando el dispositivos no puede conectarse a los servidores de Adobe durante la instalación o actualización de una aplicación de creative cloud.
Para resolver el error, pruebe estas soluciones en el orden indicado.
El dispositivos no está conectado a Internet
Se requiere una conexión principal a Internet para descargar y actualizar aplicaciones de creative cloud.
Una vez conectado, seleccione Reintentar para reiniciar la descarga.
La conexión de red está restringida o es inestable
Una red débil o restringida puede interrumpir las descargas.
Si tiene acceso a más de una red, cambie a una conexión diferente e inténtelo de nuevo.
Si no es posible cambiar de red, revise la Configuración de cualquier enrutador o punto de acceso conectado.Asegúrese de que concedan acceso al software y servicios de Adobe.
El firewall de software ha restringido el acceso al dispositivos
Los cortafuegos pueden bloquear el acceso a Internet de la aplicación de Creative Cloud.
- Si el firewall se lo solicita, permita que la aplicación de Creative Cloud establezca una conexión.
- Si no se le solicita, desactive temporalmente el firewall e intente la instalación de nuevo.Consulte la documentación del software de su cortafuegos para obtener ayuda. Conozca las prácticas recomendadas para configurar el Firewall de Windows Defender. Conozca también cómo configurar un firewall en macOS.
Después de configurar el firewall, seleccionar Reintentar en el instalador.
El software antivirus está bloqueando la descarga
Si el problema continúa después de comprobar la Configuración del firewall, desactive temporalmente el software antivirus e intente la instalación de nuevo.Consulte la documentación del software antivirus para obtener instrucciones sobre cómo desactivarlo temporalmente.
Nota:
Si se encuentra en un entorno de empresa, póngase en contacto con el administrador de TI para configurar los ajustes del firewall.
