Руководство пользователя Отмена

Устранение ошибок с облачными документами Photoshop

  1. Руководство пользователя Photoshop
  2. Введение в Photoshop
    1. Мечтайте об этом. Сделайте это.
    2. Новые возможности Photoshop
    3. Редактирование первой фотографии
    4. Создание документов
    5. Photoshop | Часто задаваемые вопросы
    6. Системные требования Photoshop
    7. Знакомство с Photoshop
    8. Поддержание актуальности версии Photoshop
  3. Photoshop и другие продукты и услуги Adobe
    1. Работа с графическим объектом Illustrator в Photoshop
    2. Работа с файлами Photoshop в InDesign
    3. Материалы Substance 3D для Photoshop
    4. Работа со встроенным расширением Capture в Photoshop
  4. Photoshop на iPad (недоступно на территории континентального Китая)
    1. Photoshop на iPad | Общие вопросы
    2. Знакомство с рабочей средой
    3. Системные требования | Photoshop на iPad
    4. Создание, открытие и экспорт документов
    5. Добавление фотографий
    6. Работа со слоями
    7. Рисование и раскрашивание кистями
    8. Выделение участков и добавление масок
    9. Ретуширование композиций
    10. Работа с корректирующими слоями
    11. Настройка тональности композиции с помощью слоя «Кривые»
    12. Применение операций трансформирования
    13. Обрезка и поворот композиций
    14. Поворот, панорамирование, масштабирование и восстановление холста
    15. Работа с текстовыми слоями
    16. Работа с Photoshop и Lightroom
    17. Получение отсутствующих шрифтов в Photoshop на iPad
    18. Японский текст в Photoshop на iPad
    19. Управление параметрами приложения
    20. Сенсорные ярлыки и жесты
    21. Комбинации клавиш
    22. Изменение размера изображения
    23. Прямая трансляция творческого процесса в Photoshop на iPad
    24. Исправление недостатков с помощью восстанавливающей кисти
    25. Создание кистей в Capture и их использование в Photoshop на iPad
    26. Работа с файлами Camera Raw
    27. Создание и использование смарт-объектов
    28. Коррекция экспозиции изображений с помощью инструментов «Осветлитель» и «Затемнитель»
    29. Команды автоматической коррекции в Photoshop на iPad
    30. Размазывайте области на изображениях с помощью Photoshop на iPad
    31. Увеличивайте или уменьшайте насыщенность цветов на изображениях с помощью инструмента «Губка»
    32. Заливка с учетом содержимого для iPad
  5. Веб-приложение Photoshop (недоступно на территории континентального Китая)
    1. Общие вопросы
    2. Системные требования
    3. Сочетания клавиш
    4. Поддерживаемые типы файлов
    5. Общие сведения о рабочей среде
    6. Открытие облачных документов и работа с ними
    7. Функции генеративного ИИ
    8. Основные понятия редактирования
    9. Быстрые действия
    10. Работа со слоями
    11. Ретуширование изображений и удаление дефектов
    12. Быстрое выделение областей
    13. Улучшения изображений с помощью корректирующих слоев
    14. Добавление слоя-заливки
    15. Перемещение, преобразование и кадрирование изображений
    16. Рисование и раскрашивание
    17. Рисование и редактирование фигур
    18. Работа с текстовыми слоями
    19. Работа с другими пользователями в веб-приложении
    20. Управление параметрами приложения
    21. Создание изображения
    22. Создание фона
    23. Эталонное изображение
  6. Photoshop (beta-версия) (недоступно на территории континентального Китая)
    1. Начало работы с Beta-версиями приложений Creative Cloud
    2. Photoshop для настольных ПК (beta-версия)
    3. Эталонное изображение
  7. Генеративный ИИ (недоступно на территории континентального Китая) 
    1. Часто задаваемые вопросы о генеративном ИИ в Photoshop
    2. Генеративная заливка в Photoshop для настольных ПК
    3. Создание изображения с помощью описательных текстовых запросов
    4. Генеративное расширение в Photoshop для настольных ПК
    5. Замена фона с функцией «Создать фон»
    6. Новые варианты с функцией «Создать похожее»
    7. Генеративная заливка в Photoshop на iPad
    8. Генеративное расширение в Photoshop на iPad
    9. Функции генеративного ИИ в веб-приложении Photoshop
  8. Подлинность содержимого (недоступно на территории континентального Китая)
    1. Учетные данные для содержимого в Photoshop
    2. Идентичность и происхождение токенов NFT
    3. Подключение учетных записей для творческой атрибуции
  9. Облачные документы (недоступно на территории континентального Китая)
    1. Облачные документы Photoshop | Часто задаваемые вопросы
    2. Облачные документы Photoshop | Вопросы о рабочем процессе
    3. Управление и работа с облачными документами в Photoshop
    4. Обновление облачного хранилища для Photoshop
    5. Не удается создать или сохранить облачный документ
    6. Устранение ошибок с облачными документами Photoshop
    7. Сбор журналов синхронизации облачных документов
    8. Приглашение других пользователей к редактированию облачных документов
    9. Общий доступ к файлам и комментирование в приложении
  10. Рабочая среда
    1. Основные сведения о рабочей среде
    2. Установки
    3. Более быстрое обучение благодаря панели «Новые возможности» в Photoshop
    4. Создание документов
    5. Помещение файлов
    6. Комбинации клавиш по умолчанию
    7. Настройка комбинаций клавиш
    8. Галерея инструментов
    9. Установки производительности
    10. Использование инструментов
    11. Наборы настроек
    12. Сетка и направляющие
    13. Сенсорные жесты
    14. Работа в Photoshop с использованием Touch Bar
    15. Возможности работы с сенсорными жестами и настраиваемые рабочие среды
    16. Обзорные версии технологии
    17. Метаданные и комментарии
    18. Помещение изображений Photoshop в другие приложения
    19. Линейки
    20. Отображение или скрытие непечатных вспомогательных элементов
    21. Указание колонок для изображения
    22. Отмена и история операций
    23. Панели и меню
    24. Позиционирование элементов с привязкой
    25. Позиционирование с помощью инструмента «Линейка»
  11. Разработка содержимого для Интернета, экрана и приложений
    1. Photoshop для дизайна
    2. Монтажные области
    3. Просмотр на устройстве
    4. Копирование CSS из слоев
    5. Разделение веб-страниц на фрагменты
    6. Параметры HTML для фрагментов
    7. Изменение компоновки фрагментов
    8. Работа с веб-графикой
    9. Создание веб-фотогалерей
  12. Основные сведения об изображениях и работе с цветом
    1. Изменение размера изображений
    2. Работа с растровыми и векторными изображениями
    3. Размер и разрешение изображения
    4. Импорт изображений из камер и сканеров
    5. Создание, открытие и импорт изображений
    6. Просмотр изображений
    7. Ошибка «Недопустимый маркер JPEG» | Открытие изображений
    8. Просмотр нескольких изображений
    9. Настройка палитр цветов и образцов цвета
    10. HDR-изображения
    11. Подбор цветов на изображении
    12. Преобразование между цветовыми режимами
    13. Цветовые режимы
    14. Стирание фрагментов изображения
    15. Режимы наложения
    16. Выбор цветов
    17. Внесение изменений в таблицы индексированных цветов
    18. Информация об изображениях
    19. Фильтры искажения недоступны
    20. Сведения о цвете
    21. Цветные и монохромные коррекции с помощью каналов
    22. Выбор цветов на панелях «Цвет» и «Образцы»
    23. Образец
    24. Цветовой режим (или режим изображения)
    25. Цветовой оттенок
    26. Добавление изменения цветового режима в операцию
    27. Добавление образцов из CSS- и SVG-файлов HTML
    28. Битовая глубина и установки
  13. Слои
    1. Основные сведения о слоях
    2. Обратимое редактирование
    3. Создание слоев и групп и управление ими
    4. Выделение, группировка и связывание слоев
    5. Помещение изображений в кадры
    6. Непрозрачность и наложение слоев
    7. Слои-маски
    8. Применение смарт-фильтров
    9. Композиции слоев
    10. Перемещение, упорядочение и блокировка слоев
    11. Маскирование слоев при помощи векторных масок
    12. Управление слоями и группами
    13. Эффекты и стили слоев
    14. Редактирование слоев-масок
    15. Извлечение ресурсов
    16. Отображение слоев с помощью обтравочных масок
    17. Формирование графических ресурсов из слоев
    18. Работа со смарт-объектами
    19. Режимы наложения
    20. Объединение нескольких фрагментов в одно изображение
    21. Объединение изображений с помощью функции «Автоналожение слоев»
    22. Выравнивание и распределение слоев
    23. Копирование CSS из слоев
    24. Загрузка выделенных областей на основе границ слоя или слоя-маски
    25. Просвечивание для отображения содержимого других слоев
  14. Выделенные области
    1. Начало работы с выделенными областями
    2. Выделение областей в композициях
    3. Рабочая среда «Выделение и маска»
    4. Выделение при помощи инструментов группы «Область»
    5. Выделение при помощи инструментов группы «Лассо»
    6. Настройка выделения пикселей
    7. Перемещение, копирование и удаление выделенных пикселей
    8. Создание временной быстрой маски
    9. Выбор цветового диапазона в изображении
    10. Преобразование между контурами и границами выделенной области
    11. Основы работы с каналами
    12. Сохранение выделенных областей и масок альфа-каналов
    13. Выбор областей фокусировки в изображении
    14. Дублирование, разделение и объединение каналов
    15. Вычисление каналов
  15. Коррекция изображений
    1. Замена цветов объекта
    2. Деформация перспективы
    3. Уменьшение размытия в результате движения камеры
    4. Примеры использования инструмента «Восстанавливающая кисть»
    5. Экспорт таблиц поиска цвета
    6. Корректировка резкости и размытия изображения
    7. Общие сведения о цветокоррекции
    8. Применение настройки «Яркость/Контрастность»
    9. Коррекция деталей в тенях и на светлых участках
    10. Корректировка «Уровни»
    11. Коррекция тона и насыщенности
    12. Коррекция сочности
    13. Настройка насыщенности цвета в областях изображения
    14. Быстрая коррекция тона
    15. Применение специальных цветовых эффектов к изображениям
    16. Улучшение изображения при помощи корректировки цветового баланса
    17. HDR-изображения
    18. Просмотр гистограмм и значений пикселей
    19. Подбор цветов на изображении
    20. Кадрирование и выравнивание фотографий
    21. Преобразование цветного изображения в черно-белое
    22. Корректирующие слои и слои-заливки
    23. Корректировка «Кривые»
    24. Режимы наложения
    25. Целевая подготовка изображений для печатной машины
    26. Коррекция цвета и тона с помощью пипеток «Уровни» и «Кривые»
    27. Коррекция экспозиции и тонирования HDR
    28. Осветление или затемнение областей изображения
    29. Избирательная корректировка цвета
  16. Adobe Camera Raw
    1. Системные требования Camera Raw
    2. Новые возможности Camera Raw
    3. Введение в Camera Raw
    4. Создание панорам
    5. Поддерживаемые объективы
    6. Виньетирование, зернистость и удаление дымки в Camera Raw
    7. Комбинации клавиш по умолчанию
    8. Автоматическая коррекция перспективы в Camera Raw
    9. Инструмент «Радиальный фильтр» в Camera Raw
    10. Управление настройками Camera Raw
    11. Обработка, сохранение и открытие изображений в Camera Raw
    12. Совершенствование изображений с улучшенным инструментом «Удаление точек» в Camera Raw
    13. Поворот, обрезка и изменение изображений
    14. Корректировка цветопередачи в Camera Raw
    15. Версии обработки в Camera Raw
    16. Внесение локальных корректировок в Camera Raw
  17. Исправление и восстановление изображений
    1. Инструмент «Удаление»
    2. Удаление объектов с фотографий с помощью функции «Заливка с учетом содержимого»
    3. Заплатка и перемещение с учетом содержимого
    4. Ретуширование и исправление фотографий
    5. Коррекция искажений изображения и шума
    6. Основные этапы устранения неполадок для решения большинства проблем
  18. Улучшение и преобразование изображения
    1. Замена неба на изображениях
    2. Трансформирование объектов
    3. Настройка кадрирования, поворотов и холста
    4. Кадрирование и выпрямление фотографий
    5. Создание и редактирование панорамных изображений
    6. Деформация изображений, фигур и контуров
    7. Перспектива
    8. Масштаб с учетом содержимого
    9. Трансформирование изображений, фигур и контуров
  19. Рисование и живопись
    1. Рисование симметричных орнаментов
    2. Варианты рисования прямоугольника и изменения обводки
    3. Сведения о рисовании
    4. Рисование и редактирование фигур
    5. Инструменты рисования красками
    6. Создание и изменение кистей
    7. Режимы наложения
    8. Добавление цвета в контуры
    9. Редактирование контуров
    10. Рисование с помощью микс-кисти
    11. Наборы настроек кистей
    12. Градиенты
    13. Градиентная интерполяция
    14. Заливка и обводка выделенных областей, слоев и контуров
    15. Рисование с помощью группы инструментов «Перо»
    16. Создание узоров
    17. Создание узора с помощью фильтра «Конструктор узоров»
    18. Управление контурами
    19. Управление библиотеками узоров и наборами настроек
    20. Рисование при помощи графического планшета
    21. Создание текстурированных кистей
    22. Добавление динамических элементов к кистям
    23. Градиент
    24. Рисование стилизованных обводок с помощью архивной художественной кисти
    25. Рисование с помощью узора
    26. Синхронизация наборов настроек на нескольких устройствах
    27. Перенос наборов, операций и настроек
  20. Текст
    1. Добавление и редактирование текста
    2. Универсальный текстовый редактор
    3. Работа со шрифтами OpenType SVG
    4. Форматирование символов
    5. Форматирование абзацев
    6. Создание эффектов текста
    7. Редактирование текста
    8. Интерлиньяж и межбуквенные интервалы
    9. Шрифт для арабского языка и иврита
    10. Шрифты
    11. Поиск и устранение неполадок, связанных со шрифтами
    12. Азиатский текст
    13. Создание текста
  21. Фильтры и эффекты
    1. Использование эффектов группы «Галерея размытия»
    2. Основные сведения о фильтрах
    3. Справочник по эффектам фильтров
    4. Добавление эффектов освещения
    5. Использование фильтра «Адаптивный широкий угол»
    6. Фильтр «Масляная краска»
    7. Использование фильтра «Пластика»
    8. Эффекты и стили слоев
    9. Применение определенных фильтров
    10. Растушевка областей изображения
  22. Сохранение и экспорт
    1. Сохранение файлов в Photoshop
    2. Экспорт файлов в Photoshop
    3. Поддерживаемые форматы файлов
    4. Сохранение файлов в других графических форматах
    5. Перемещение проектов между Photoshop и Illustrator
    6. Сохранение и экспорт видео и анимации
    7. Сохранение файлов PDF
    8. Защита авторских прав Digimarc
  23. Управление цветом
    1. Основные сведения об управлении цветом
    2. Обеспечение точной цветопередачи
    3. Настройки цвета
    4. Дуплексы
    5. Работа с цветовыми профилями
    6. Управление цветом документов для просмотра в Интернете
    7. Управление цветом при печати документов
    8. Управление цветом импортированных изображений
    9. Выполнение цветопробы
  24. Разработка содержимого для Интернета, экрана и приложений
    1. Photoshop для дизайна
    2. Монтажные области
    3. Просмотр на устройстве
    4. Копирование CSS из слоев
    5. Разделение веб-страниц на фрагменты
    6. Параметры HTML для фрагментов
    7. Изменение компоновки фрагментов
    8. Работа с веб-графикой
    9. Создание веб-фотогалерей
  25. Видео и анимация
    1. Видеомонтаж в Photoshop
    2. Редактирование слоев видео и анимации
    3. Общие сведения о видео и анимации
    4. Предварительный просмотр видео и анимации
    5. Рисование кадров в видеослоях
    6. Импорт видеофайлов и последовательностей изображений
    7. Создание анимации кадров
    8. 3D-анимация Creative Cloud (предварительная версия)
    9. Создание анимаций по временной шкале
    10. Создание изображений для видео
  26. Печать
    1. Печать 3D-объектов
    2. Печать через Photoshop
    3. Печать и управление цветом
    4. Контрольные листы и PDF-презентации
    5. Печать фотографий в новом макете раскладки изображений
    6. Печать плашечных цветов
    7. Печать изображений на печатной машине
    8. Улучшение цветной печати в Photoshop
    9. Устранение неполадок при печати | Photoshop
  27. Автоматизация
    1. Создание операций
    2. Создание изображений, управляемых данными
    3. Сценарии
    4. Обработка пакета файлов
    5. Воспроизведение операций и управление ими
    6. Добавление условных операций
    7. Сведения об операциях и панели «Операции»
    8. Запись инструментов в операциях
    9. Добавление изменения цветового режима в операцию
    10. Набор средств разработки пользовательского интерфейса Photoshop для внешних модулей и сценариев
  28. Устранение неполадок
    1. Исправленные ошибки 
    2. Известные проблемы
    3. Оптимизация производительности Photoshop
    4. Основные методы устранения неполадок
    5. Устранение неполадок при аварийном завершении работы или зависании
    6. Устранение программных ошибок
    7. Устранение ошибок «Рабочий диск переполнен»
    8. Устранение неполадок, связанных с графическим процессором и графическим драйвером
    9. Поиск отсутствующих инструментов
    10. 3D в Photoshop | Часто задаваемые вопросы об упраздненных функциях

Поиск решения по коду ошибки облачного документа

Чтобы устранить ошибки при работе с облачными документами, выполните следующие действия.

Ошибка загрузки или файл не найден

Проблема

Обходное решение

«Ошибка загрузки или файл не найден»  — эта ошибка появляется, когда вы нажимаете на некэшированный облачный документ, чтобы загрузить и открыть его из раздела «Недавние» на главном экране, или выбираете облачный документ из меню «Файл» > «Открыть недавние....».

На главном экране перейдите на вкладку «Файлы» > «Ваши файлы» или «Общий доступ для вас» и нажмите на нужный облачный документ, чтобы начать загрузку.

или

Перейдите в «Файл»» > «Открыть...» и найдите облачные документы.

Ошибка сети

Проблема

Обходное решение

networkError - Система облачных документов обнаружила, что ваш компьютер либо не подключен к сети, либо соединение прерывается. Обычно это приводит к тому, что облачные документы переходят в автономный режим. 

Чтобы определить, работает ли ваш компьютер в автономном режиме, выберите «Главный экран» > «Файлы» > «Ваши файлы» / «Общий доступ для вас» и посмотрите, отображается ли на этом экране баннер автономного режима или значок облака с крестиком.

Если на вашем компьютере отображается организатор облачных документов в онлайн-режиме, и всплывает это диалоговое окно с сообщением об ошибке из приложения, выполните действия, описанные в разделе: «Устранение ошибок подключения».

Нет подключения к Интернету

Проблема

Обходное решение

noInternetConnection - Система облачных документов обнаружила, что ваш компьютер либо не подключен к сети, либо соединение прерывается. Обычно это приводит к тому, что облачные документы переходят в автономный режим. В этом случае приложение думает, что вы пытаетесь работать с документом, предназначенным только для работы в интерактивном режиме.

Если на вашем компьютере отображается это диалоговое окно с сообщением об ошибке из приложения, выполните действия, описанные в разделе: Устранение ошибок подключения

Редактирование облачного документа, когда устройство находится в автономном режиме

Проблема

Обходное решение

operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline - Система облачных документов обнаружила, что ваш компьютер либо не подключен к сети, либо соединение прерывается. Обычно это приводит к тому, что облачные документы переходят в автономный режим. В этом случае приложение думает, что вы пытаетесь редактировать документ, предназначенный только для работы в интерактивном режиме.

Если на вашем компьютере отображается это диалоговое окно с сообщением об ошибке из приложения, выполните действия, описанные в разделе: Устранение ошибок подключения

Ошибка синхронизации

Проблема

Обходное решение

syncingFailed - Приложение пытается синхронизировать изменения, внесенные локально, и заменить их на настройки в облаке или синхронизовать изменения, заданные в облаке, и заменить их на изменения на локальном компьютере. Не удалось синхронизировать изменения из-за неработающего или отключенного соединения с Интернетом. 

Проверьте подключение к Интернету, выполнив действия, описанные в разделе: «Устранение ошибок подключения»

Если вы полагаете, что с подключением к Интернету все в порядке, а ошибка продолжает возникать, попробуйте выйти из Photoshop, а затем остановить процесс Adobe Content Synchronizer (с помощью Activity Monitor в macOS или диспетчера задач в Windows).

Остановка процесса CoreSync в Activity Monitor

Истекло время запроса

Проблема

Обходное решение

requestTimedOut — система облачных документов либо не подключена к Иниернету, либо соединение прерывается.

  1. Повторите операцию, при выполнении которой произошел сбой. Иногда запрос не обрабатывается из-за медленного интернет-соединения. Вторая попытка часто оказывается успешной.
  2. Проверьте подключение к Интернету, выполнив действия, описанные в разделе: «Устранение ошибок подключения».
  3. Если вы полагаете, что с подключением к Интернету все в порядке, а ошибка продолжает возникать, попробуйте выйти из Photoshop, а затем остановить процесс Adobe Content Synchronizer (с помощью Activity Monitor в macOS или диспетчера задач в Windows).

Пользователь помещен в список блокировки

Проблема

Обходное решение

userBlockListedPleaseContactSupport — действие вашей учетной записи приостановлено Adobe в связи с нарушением условий обслуживания. 

Воспользуйтесь этой ссылкой, чтобы связаться с сообществом поддержки Adobe.

Повторяемая ошибка общего характера

Проблема

Обходное решение

genericRetriableError - Произошла неизвестная ошибка

Повторите попытку и посмотрите, удастся ли исправить ошибку. Если ошибку исправить не удалось, закройте Photoshop и перезагрузите его. Если и это не помогает, перезагрузите компьютер. 

Облачное хранилище заполнено

Проблема

Обходное решение

fullCloudStorage — в облачном хранилище не осталось места.

Место можно освободить, удалив документы без возможности восстановления несколькими путями. На вкладке «Главный экран» > «Удаленные» выберите один или несколько документов для удаления без возможности восстановления. Примечание. Удаление облачных документов непосредственно с вкладки «Ваши файлы» или «Общий доступ для вас» на главном экране просто перемещает их в папку удаленных. Чтобы освободить место в хранилище, их необходимо удалить (с вкладки «Удаленные») без возможности восстановления.

Достигнут уровень активации

Проблема

Обходное решение

loggedInUserLimitExceeded - Компания Adobe определила, что вы превысили максимальное количество допустимых входов или активаций в Creative Cloud.

Чтобы количество входов или активаций не превышало максимально допустимое значение, выполните действия, описанные в разделе: Ошибка Creative Cloud «Достигнут лимит активаций» или «Не удалось выполнить вход»

Превышено количество допустимых элементов

Проблема

Обходное решение

outOfBounds - Вы превысили максимальное количество элементов, разрешенных в одной папке. 

Удалите или переместите элементы в другую папку, чтобы получить к ним доступ. 

Невозможно выполнить операцию, когда ваши ресурсы не синхронизированы

Проблема

Обходное решение

cannotPerformOpWhenAssetNotInSync - Операцию, которую вы пытаетесь выполнить, невозможно запустить, когда документ находится в процессе синхронизации изменений в облаке или из него. 

Дождитесь завершения синхронизации и повторите попытку. Время выполнения синхронизации зависит от размера документа и производительности сети. 

Конфликт имен

Проблема

Обходное решение

conflictOfSamePathOrName - Два документа в одной папке не могут иметь одинаковое имя.   

В случае, если один элемент временно имеет то же имя, что и другой, система присвоит одному из документов уникальное имя.

После переименования система облачных документов обновится, чтобы отобразить уникальное имя, и вы сможете повторить попытку.

Такая ситуация возникает только в том случае, если один документ находится в облаке, а другой документ синхронизирован локально.  

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?