انتقل إلى مجلد AdobeGCClient واحذفه مع كل محتوياته.
- WindowsC:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS/Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
تاريخ آخر تحديث
18 ديسمبر 2025
تعرف على كيفية حل رمز الخطأ 5 "تعذر نقل ملفات GC" أثناء تثبيت التطبيق.
يحدث رمز الخطأ 5 عندما تفشل عملية gccustomhook في نقل ملف AGSService من مجلد المثبت المؤقت إلى موقعه الدائم.إذا فشل نقل هذا الملف، يتعطل التثبيت.يمكن أن تحدث هذه المشكلة عندما تكون ملفات المثبت المؤقتة غير مكتملة أو تالفة، أو إذا كان لدى مجلد الوجهة أذونات مقيدة، أو إذا كان أحد ملفات AGSService مقفلاً بواسطة عملية أخرى.
ملاحظة:
تأكد من أنك مسجل الدخول بحساب مدير.
ملفات مفقودة أو أذونات مجلد غير صحيحة
لحل هذه المشكلة، احذف مجلد AdobeGCClient الحالي، ودع تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب يعيد إنشاؤه تلقائيًا.
حدد علامة التبويب Apps في اللوحة اليسرى.
في الزاوية العلوية اليمنى، حدد Check for updates.
✅
إذا كانت هناك أي تحديثات متاحة، قم بتثبيتها.بمجرد اكتمال عملية التحديث، يعيد تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب بناء مجلد AdobeGenuineClient تلقائيًا أثناء التحديث.
عند المطالبة، حدد Accept أو Deny في مربع حوار موافقة Adobe Genuine Service حسب تفضيلك.
- Accept يسمح لـ Adobe Genuine Service بالعمل في الخلفية والتحقق من صحة تطبيقات Adobe الخاصة بك.
- Deny يمنع الخدمة من العمل.يمكنك تثبيت واستخدام تطبيقاتك، لكن قد ترى تذكيرات تطلب منك السماح للخدمة مرة أخرى.
