تعرف على كيفية حل رمز الخطأ 2 "حزمة AdobeGenuineClient معطوبة" أثناء تثبيت التطبيق.
يحدث رمز الخطأ 2 عندما يكون ملف واحد أو أكثر داخل مجلد AdobeGenuineClient مفقودًا أو تالفًا.يحتوي هذا المجلد على ملفات أساسية تساعد تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب في التحقق من صحة برنامج Adobe الخاص بك.إذا كانت هذه الملفات تالفة أو غير مكتملة أو محذوفة، فلن يتمكن المثبت من إجراء التحقق، وسيفشل التثبيت.
يمكن أن يحدث هذا إذا كان تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب قديمًا، أو إذا تم حذف الملفات عن طريق الخطأ أثناء عملية التنظيف.
يمكنك العثور على مجلد AdobeGenuineClient في هذه المواقع:
- WindowsC:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient
حزمة AdobeGenuineClient مفقودة أو غير مكتملة
لحل هذه المشكلة، تأكد من أن تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب محدّث.
حدد علامة التبويب Apps في اللوحة اليسرى.
في الزاوية العلوية اليمنى، حدد Check for updates.
إذا كانت هناك أي تحديثات متاحة، قم بتثبيتها.
بمجرد تثبيت التحديثات، يعيد تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب إنشاء ملفات Adobe Genuine Service ويستبدل أي مكونات مفقودة أو تالفة.
