Руководство по устранению неполадок: активация шрифтов

Вводная информация по добавлению шрифтов приведена в учебном пособии Активация новых шрифтов на настольном ПК.

Шрифты будут активированы на вашем компьютере с помощью приложения Adobe Creative Cloud для настольных ПК.  Если программа не установлена на вашем ПК, загрузите ее здесь.

2. Запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК

Чтобы активировать шрифты, необходимо запустить приложение Creative Cloud для настольных ПК и войти в учетную запись Creative Cloud. Если программа не работает или вы вышли из Creative Cloud, шрифты будут временно недоступны.

3. Подтвердите данные учетной записи

Убедитесь в том, что вы вошли в Creative Cloud с помощью Adobe ID, который используется в подписке Creative Cloud.

Информация о вашей учетной записи находится в верхней части окна Creative Cloud для настольных ПК. Нажмите значок профиля, чтобы увидеть имя и адрес электронной почты учетной записи, которую вы используете.

Чтобы перейти в другую учетную запись, нажмите «Выйти». После выхода вы сможете войти в систему с другим идентификатором Adobe ID.

Вы можете открыть страницу учетной записи Adobe и подтвердить, что вошли в систему с идентификатором Adobe ID, на который оформлена ваша подписка Creative Cloud. Для этого в меню профиля Creative Cloud для настольных ПК выберите параметр «Учетная запись».

4. Проверьте, активированы ли шрифты

При активации шрифта происходит обновление меню «Шрифты». Рядом с названием каждого шрифта, у которого имеются проблемы с активацией, отображается красная точка. Чтобы получить дополнительные сведения о проблеме, наведите курсор на эту точку.

Сообщения об ошибках активации

При ошибке активации шрифта или возникновении конфликта с одним из установленных в системе шрифтов появится сообщение об ошибке с информацией о способах решения проблемы.

• Сообщение об ошибке: «Эта ошибка могла произойти из-за разрыва сетевого соединения».
• Ошибка: «Шрифт с таким именем уже установлен».

5. Выключите и включите переключатель Adobe Fonts

Если шрифты не активны, попробуйте отключить шрифты в Creative Cloud, подождите немного, а затем включите их снова.

В верхней части окна Creative Cloud для настольных ПК нажмите значок шестеренки, чтобы открыть меню. Выберите «Службы», после чего выключите и снова включите переключатель Adobe Fonts.

6. Выйдите из Creative Cloud и перезагрузите компьютер

Выход из Creative Cloud и перезагрузка компьютера останавливает все связанные со шрифтами процессы, которые могли быть некорректно запущены, и запускает новые.

7. Windows 10: проверьте параметр «Блокирование недоверенных шрифтов»

Включенная функция «Блокирование недоверенных шрифтов» в Windows 10 может также препятствовать активации шрифтов Adobe Fonts.

В этой статье Microsoft объясняется, как проверить, включена ли эта функция на вашем компьютере:

https://support.microsoft.com/ru-ru/help/3053676/windows-10-technical-preview-adds-a-feature-that-blocks-untrusted-fonts

Если блокировка недоверенных шрифтов включена либо в групповой политике, либо в редакторе реестра, то для активации шрифтов ее необходимо отключить или изменить параметр на «аудит».  

8. Проверьте наличие блокировок прокси-сервера сети или брандмауэра

Если прокси-сервер вашей сети или брандмауэр блокируют доступ к любой из требуемых конечных точек сети, Adobe Fonts не будет работать. Ваш компьютер должен быть в состоянии достичь этих конечных точек и загрузить файлы из них.

Ниже приведен список требуемых доменов; порт 443 должен быть открыт.

https://data.typekit.net:443
https://state.typekit.net:443
https://polka.typekit.com:443
https://api.typekit.com:443

Обращение в службу поддержки

Если выполнение приведенных выше шагов не помогло решить проблему, свяжитесь со Службой поддержки клиентов Adobe.