Руководство по устранению проблем с добавлением шрифтов

Вводная информация по добавлению шрифтов приведена в учебном пособии Добавление новых шрифтов на настольном ПК.

Шрифты будут добавлены на вашем компьютере с помощью приложения Adobe Creative Cloud для настольных ПК.  Если программа не установлена на вашем ПК, загрузите ее здесь.

2. Запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК

Чтобы добавить шрифты, необходимо запустить приложение Creative Cloud для настольных ПК и войти в учетную запись Creative Cloud. Если программа не работает или вы вышли из Creative Cloud, шрифты будут временно недоступны.

3. Подтвердите данные учетной записи

Убедитесь в том, что вы вошли в Creative Cloud с помощью Adobe ID, который используется в подписке Creative Cloud.

Информация о вашей учетной записи находится в верхней части окна Creative Cloud для настольных ПК. Нажмите значок профиля, чтобы увидеть имя и адрес электронной почты учетной записи, которую вы используете.

Чтобы перейти в другую учетную запись, нажмите «Выйти». После выхода вы сможете войти в систему с другим идентификатором Adobe ID.

Вы можете открыть страницу учетной записи Adobe и подтвердить, что вошли в систему с идентификатором Adobe ID, на который оформлена ваша подписка Creative Cloud. Для этого в меню профиля Creative Cloud для настольных ПК выберите параметр «Учетная запись».

4. Проверьте, успешно ли добавлены шрифты

Меню «Шрифты» обновляется при добавлении шрифтов. Рядом с названием каждого шрифта, при установке которого произошли ошибки, отображается красная точка. Чтобы получить дополнительные сведения о проблеме, наведите курсор на эту точку.

Сообщения об ошибках установки

При ошибке установки шрифта или возникновении конфликта с одним из установленных в системе шрифтов появится сообщение об ошибке с информацией о способах решения проблемы.

• Сообщение об ошибке: «Эта ошибка могла произойти из-за разрыва сетевого соединения.»
• Сообщение об ошибке: «Шрифт с таким именем уже установлен.»

Не удается установить или удалить шрифты Adobe Fonts в macOS Ventura?

У вас могут возникнуть проблемы с добавлением или удалением шрифтов Adobe Fonts, если вы отключили объект входа Adobe Creative Cloud в системных настройках вашего компьютера Mac. Отключение этого параметра также закрывает фоновые процессы, необходимые для работы служб Adobe Fonts. Узнайте, как включить объект входа Adobe Creative Cloud. После того как вы снова включите его, вы снова сможете использовать свои шрифты Adobe Fonts.

5. Выключите и включите переключатель Adobe Fonts

Если шрифты не добавлены, попробуйте отключить их в Creative Cloud, подождите немного, а затем включите их снова. 

В верхней части окна Creative Cloud для настольных ПК нажмите значок шестеренки, чтобы открыть меню. Выберите «Службы», после чего выключите и снова включите переключатель Adobe Fonts.

6. Выйдите из Creative Cloud и перезагрузите компьютер

Выход из Creative Cloud и перезагрузка компьютера останавливает все связанные со шрифтами процессы, которые могли быть некорректно запущены, и запускает новые.

7. Для Windows 10: проверьте параметр «Блокировка ненадежных шрифтов»

Включенная функция «Блокировка ненадежных шрифтов» в Windows 10 может также препятствовать добавлению шрифтов Adobe Fonts. 

В этой статье Microsoft объясняется, как проверить, включена ли эта функция на вашем компьютере:

https://support.microsoft.com/en-us/help/3053676/windows-10-technical-preview-adds-a-feature-that-blocks-untrusted-fonts

Если блокировка ненадежных шрифтов включена либо в групповой политике, либо в редакторе реестра, то для добавления шрифтов ее необходимо отключить или изменить параметр на «аудит».

8. Проверьте наличие блокировок прокси-сервера сети или брандмауэра

Если прокси-сервер вашей сети или брандмауэр блокируют доступ к любой из требуемых конечных точек сети, Adobe Fonts не будет работать. Ваш компьютер должен быть в состоянии достичь этих конечных точек и загрузить файлы из них.

Ниже приведен список требуемых доменов; порт 443 должен быть открыт.

https://data.typekit.net:443
https://state.typekit.net:443
https://polka.typekit.com:443
https://api.typekit.com:443

Обращение в службу поддержки

Если выполнение приведенных выше шагов не помогло решить проблему, свяжитесь со Службой поддержки клиентов Adobe.