Почему синхронизация файлов Creative Cloud не работает или зависает в macOS?

Поиск

Последнее обновление 31 янв. 2024 г.

Примечание.

С 11 декабря 2023 года новые пользователи и организации не будут иметь права на доступ к файлам Creative Cloud Synced. С 1 февраля 2024 года мы прекратим поддержку файлов Creative Cloud Synced для личных учетных записей, созданных до 11 декабря 2023 года (подробнее см. здесь). С 1 октября 2024 года мы прекратим поддержку файлов Creative Cloud Synced для корпоративных учетных записей, связанных с организациями, созданными до 11 декабря 2023 года (подробнее см. здесь).

Файлы Creative Cloud слишком долго синхронизируются в macOS (особенно в Big Sur)? Или вы не видите изменений, внесенных в файлы Creative Cloud и облачные документы? Узнайте, как устранить эти проблемы.

Почему синхронизация файлов Creative Cloud зависает в macOS?

При синхронизации файлов Creative Cloud или облачных документов один или несколько файлов остаются в состоянии синхронизации слишком долго. Вот некоторые другие проблемы, которые вы можете увидеть:

Любые изменения (такие как добавление, удаление или редактирование файлов/папок), которые вы внесли в файлы/папки в папке Creative Cloud Files, не синхронизируются с облаком.
Обновления, внесенные в облачные документы, отсутствуют.
В папке Creative Cloud Files отсутствует значок «онлайн» рядом с вашими файлами.
При щелчке правой кнопкой мыши по файлу в папке Creative Cloud Files оказывается, что параметры Просмотр на веб-сайте и Поделиться ссылкой... отсутствуют.

Это известная проблема, которая обычно встречается в Big Sur или более поздних версиях.

Примечание.

У вас могут возникнуть проблемы с синхронизацией файлов в системе macOS 13 Ventura, если вы отключили объект входа Adobe Creative Cloud в системных настройках вашего компьютера Mac. Отключение этого параметра также закрывает процессы Adobe, необходимые для синхронизации ваших файлов. Узнайте, как включить объект входа Adobe Creative Cloud . Как только вы включите его, ваши файлы снова начнут синхронизироваться.

Как исправить ошибки синхронизации файлов в macOS

Первый способ

Выберите меню Apple и щелкните Системные настройки.
Выберите Расширения.
В разделе Core Sync отмените выбор Finder.
После этого закройте окно. Теперь попробуйте снова синхронизировать файлы.

Неполадка не устранена?

Откройте Мониторинг системы.
Введите в поиск «Core Sync».
Найдя расширение, выберите его, а затем нажмите Остановить.
Подождите около 5 секунд. Теперь попробуйте снова синхронизировать файлы.
Если ошибка не устранена, перезапустите устройство. Теперь попробуйте снова синхронизировать файлы.