Organisationens VIP-administratörer får meddelande via Admin Console och e-post när årsdatumet närmar sig och kan då enkelt förlänga licenserna. Det finns möjlighet till flexibilitet vid förlängningar: du kan byta produkter, göra delförlängningar och justera licensantalet.
Om du är i Nordamerika och behöver hjälp från din kontoansvariga för att förlänga ditt årliga Adobe VIP-avtal, kan du mejla oss på renewalhelp@adobe.com så kontaktar vi dig inom kort.
Förlänga licenser
Alla licenser som köps via VIP måste förlängas på årsdatumet varje år för att din organisation ska kunna fortsätta använda produkterna. Kontakta Adobe eller återförsäljaren för att göra en förlängningsbeställning. De licenser som det inte har gjorts någon förlängningsbeställning för kommer att tas bort.
Förlängningsperiod
Förlängningsbeställningar kan göras upp till 30 dagar före Årsdatumet och förfaller på Årsdatumet. Under den här tiden kan du göra förlängningsbeställningar via Adobe eller en återförsäljare.
Meddelande om förnyelse
VIP-administratörerna får e-postmeddelanden från Adobe med följande intervaller:
- 30 dagar före årsdatumet (dags att förlänga)
- På årsdatumet (förlängningen är försenad)
- Om ingen inköpsorder behandlas, meddelas kunden innan åtkomsten till programvaran tas bort.
Förlänga alla licenser
VIP-medlemmar som vill förlänga alla sina befintliga licenser ska kontakta Adobe eller sin återförsäljare för att få en offert på alla organisationens eller institutionens licenser som ska förlängas. Inga ytterligare åtgärder krävs i Admin Console.
När VIP-administratören loggar in på Admin Console visas ett meddelande om det kommande årsdatumet med förslag om att kontakta Adobe eller återförsäljaren och göra en förlängningsbeställning.
Byta produkter på årsdatumet
Om du vill byta produkter i samband med årsdatumet kan du göra det när du gör en förlängningsbeställning hos Adobe eller återförsäljaren. När beställningen har behandlats av Adobe måste du
- använda Admin Console för att ange vilka användare för de befintliga produkterna som du vill ta bort
- tilldela licenser i Admin Console för nya produkter som läggs till.
Partiell förnyelse
Om du bara vill förlänga några av licenserna under en förlängningsperiod måste du kontakta Adobe eller en återförsäljare för att göra beställningen. VIP-administratören måste välja vilka licenser som ska tas bort i Admin Console inom 30 dagar från årsdatumet. Om du inte väljer vilka licenser som ska tas bort kommer Adobe automatiskt att ta bort licenser baserat på följande:
- Licenser som aldrig har tilldelats
- De senast tilldelade licenserna
Licenser som upphör att gälla
Licenser som inte förlängs före årsdatumet anses ha upphört att gälla och kommer att tas bort från kontot.
Om du vill återaktivera licenser efter att de har tagits bort från Admin Console måste du göra en ny beställning. VIP-administratören tilldelar sedan om licensen till slutanvändaren som sedan måste synkronisera om sitt lagringsutrymme på Adobe.com.
Ta bort licenser
Om du inte förlänger licenserna kommer Adobe automatiskt att ta bort licenserna inom 31 dagar efter att de har förfallit, i följande ordning tills rätt antal licenser har uppnåtts:
- Licenser som aldrig har tilldelats
- De senast tilldelade licenserna.
