Устранение ошибок «Достигнуто максимальное количество активаций» и «Не удалось выполнить регистрацию» для продуктов без подписки

Примечание.

При получении сообщения «Достигнут лимит активации» или подобной ошибки в приложении Creative Cloud обратитесь к разделу Ошибки Creative Cloud: «Достигнут лимит активации» или «Ошибка входа».

Сведения об устранении других ошибок активации в Creative Cloud приведены в разделе «Устранение неполадок при активации Creative Cloud».

Если при запуске приложения Adobe возникает ошибка, сообщающая о неполадке при входе в систему, это свидетельствует о существовании лимита активаций или превышении максимального количества активаций. Эти ошибки возникают при попытке использовать приложение на слишком большом количестве компьютеров. Чтобы устранить ошибку, выполните следующие действия.

Creative Suite (CS5-CS6)

Одна лицензия Adobe CS6 и более ранних версий позволяет установить приложение на двух компьютерах. Однако использовать приложение можно одновременно только на одном из них.

Для установки приложения на третий компьютер необходимо деактивировать приложение на том компьютере, на котором больше не требуется использовать соответствующее программное обеспечение. После этого необходимо активировать его на новом компьютере.

• Удалили приложение без деактивации? Удаление приложения с компьютера не обязательно деактивирует соответствующую лицензию. Если вы удалили приложение и получили сообщение, что вы превысили лимит активации, попробуйте переустановить приложение на старом компьютере. После этого выполните приведенные ниже действия, чтобы деактивировать приложение на старом компьютере и активировать его на новом.

• Хотите деактивировать приложение? Деактивация отключает приложение от действительной лицензии пользователя. Впоследствии вы можете повторно активировать деактивированное приложение в любой момент. Вам не нужно удалять приложение с компьютера для того чтобы деактивировать его. Удаление приложения не обязательно деактивирует соответствующую лицензию.

• Хотите проверить проблемы с лицензией и устранить их? На сайте лицензирования продуктов Adobe (LWS) клиенты Adobe Buying Programs могут получить информацию о своих учетных записях. Пользуйтесь сайтом по лицензированию для поиска лицензионных номеров, отслеживания заказов, просмотра истории покупок, проверки прав на обновление и собранных баллов, изменения или добавления информации по учетной записи и контактов, объединения учетных записей и загрузки программного обеспечения.

У вас другая проблема? При возникновении других ошибок активации см. раздел «Устранение неполадок при активации и деактивации».

Acrobat

Версия с подпиской

Если у вас есть подписка на Acrobat, см. раздел Creative Cloud «Достигнут лимит активации» или «Ошибка входа».

Версия без подписки (автономная)

Если у вас есть автономная версия Acrobat без подписки, вы можете использовать приложение на двух компьютерах. Для использования Acrobat на третьем компьютере нужно просто выполнить выход из Acrobat на одном из двух первых компьютеров.

Примечание.

Для выполнения этих действий вам необходимо подключение к Интернету.

Для устаревших продуктов Adobe

Устаревшие серверы активации для ранних версий приложений Acrobat и Creative Suite (CS) больше не работают. Из-за этого при попытке проверить лицензию в приложениях отображается ошибка активации или подключения. 

К затронутым приложениям относятся: приложения Creative Suite 2, 3 и 4, Audition 3, Acrobat 7, 8 и 9 (Standard и Professional), Acrobat X, Acrobat XI и Acrobat 3D версия 8.