某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
На сайте лицензирования продуктов Adobe (LWS) клиенты Adobe Buying Programs могут получить информацию о своих учетных записях. Пользуйтесь сайтом по лицензированию для поиска лицензионных номеров, отслеживания заказов, просмотра истории покупок, проверки прав на обновление и собранных баллов, изменения или добавления информации по учетной записи и контактов, объединения учетных записей и загрузки программного обеспечения.
Примечание.
Требуется информация о приобретении большого количества копий программного обеспечения Adobe? См. раздел Adobe Buying Programs.
- Перейдите на веб-сайт по лицензированию.
- Войдите в систему, используя Adobe ID (как правило, это адрес электронной почты) и пароль.
Примечание.
Нужна помощь для создания или использования идентификатора Adobe ID? См. раздел Устранение неполадок учетной записи Adobe ID и входа в систему
Не удается выполнить вход, найти серийные номера или заказы из-за того, что вы не знаете либо забыли адрес электронной почты, который был использован при создании учетной записи? Попробуйте выполнить следующие действия:
- Попробуйте воспользоваться другим идентификатором Adobe ID Если вы его знаете, попробуйте войти с помощью идентификатора Adobe ID/адреса электронной почты, которым пользовались для заказа корпоративной лицензии. Если у вас есть несколько адресов электронной почты, попробуйте ввести каждый из них. Сразу после входа в свою учетную запись вы можете изменить адрес электронной почты, связанный с ней.
- Попросите основное контактное лицо добавить ваш контакт. Владельцы добавленных контактов имеют доступ ко всем загрузкам продуктов, доступных для вашей организации, а также серийных номеров и историй покупок. Если вам необходимо иметь этот доступ, попросите основное контактное лицо добавить ваш контакт. (См. раздел Управление контактами учетной записи для получения информации о добавлении и удалении контактов.)
- Новое основное контактное лицо учетной записи? При изменении имени или информации об основном контактном лице учетной записи вашей организации, обновите эту информацию. (См. раздел Управление контактами учетной записи для получения информации о том, как вносить изменения.)
Примечание.
Если вы забыли свой пароль или хотите изменить его, воспользуйтесь параметром Сброс пароля, чтобы получить необходимую информацию по электронной почте.
Если вы приобрели продукт через Adobe Buying Programs (например, в магазине Adobe Business Store или у реселлера продуктов Adobe), вы сможете получить серийный номер продукта на веб-сайте LWS. Серийные номера иногда называют кодами активации, ключами активации или кодами ключа.
Примечание.
Ищете версии CS5 продуктов Color Finesse, After Effects, или Adobe Premiere Pro для использования с версией CS6 Production Premium и CS5 Master Collection на 32-разрядной версии операционных систем Windows? См. ниже «Поиск серийных номеров для версии CS5 продуктов Color Finesse, After Effects и Adobe Premiere Pro».
1. Войдите на сайт по лицензированию с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля.
2. Выберите Поиск серийных номеров в разделе Лицензии.
3. Выберите пункт «Идентификатор конечного пользователя» либо «Идентификатор для установки» для вашей компании.
6. (Необязательно) Нажмите кнопку «Экспорт в CSV», чтобы сохранить список в формате электронной таблицы.
Для продуктов Adobe Premiere Pro CS6 и After Effects CS5 для Windows требуется 64-разрядная операционная система. Продукты версии CS5 можно использовать на 32-разрядных системах Windows. (См. раздел Установка After Effects CS6, Premiere Pro CS6.)
1. Войдите на сайт по лицензированию с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля.
2. Выберите Получить сертификаты лицензий в разделе Лицензии.
Серийные номера, полученные через Adobe Buying Programs, не работают для версий продуктов для частных пользователей и ознакомительных версий продуктов Adobe.
Если вы покупаете ПО через Adobe Buying Programs, вам необходимо загрузить его с сайта LWS. Активация или регистрация не требуется. (См. раздел Загрузка программного обеспечения и просмотр сертификатов лицензий.)
Примечание.
Не уверены в том, какой именно адрес электронной почты использовался при создании учетной записи или ввели неправильный адрес при заказе? См. раздел Не знаете или забыли адрес электронной почты, который был использован при создании учетной записи?
При приобретении программного обеспечения через Adobe Buying Programs лицо, указанное в заказе на покупку, получит электронное подтверждение о покупке от компании Adobe. Если вы пользуетесь программой корпоративного лицензирования впервые, то Adobe также отправляет вам письмо-приветствие с информацией для входа в систему. После этого вы уже можете увидеть серийные номера приобретенных продуктов и скачать их с сайта по лицензированию.
Примечание.
Сайт по лицензированию не может отправлять письма с подтверждениями другим контактным лицам. Однако, как только заказ будет обработан, все контактные лица смогут увидеть информацию по заказу на сайте по лицензированию.
Adobe отправляет сообщения электронной почты, касающиеся программы CLP, администратору этой программы. Если контактное лицо, указанное в заказе на покупку, больше не работает в этой компании, компания Adobe отправляет эти сообщения на адрес основного контактного лица (определяется по умолчанию). (См. раздел Управление учетными записями и контактами для получения информации о том, как изменить данные основного контактного лица.)
1. Войдите на сайт по лицензированию с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля.
2. Выберите Просмотр истории покупок в разделе Отчеты.
1. Войдите на сайт по лицензированию с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля.
2. Выберите Просмотр истории покупок в разделе Отчеты.
4. Нажмите кнопку «Поиск». Будет показан список программного обеспечения, приобретено в этот временной период, включая информацию о конечном пользователе, идентификаторах для установки и серийных ключах.
Просмотрите заказы на странице либо экспортируйте их в электронную таблицу, нажав кнопку Экспорт в CSV.
Вы являетесь контактным лицом в учетной записи?
Вы можете видеть заказы, сделанные только с учетных записей, в которых вы являетесь контактным лицом:
- Если ваше имя указано в заказе, то вы автоматически становитесь контактным лицом учетной записи идентификатора для установки.
- Если вы являетесь контактным лицом, указанным в заказе, см. раздел «Поиск заказа» выше.
Если вам нужен доступ к программному обеспечению, то ваш сотрудник может добавить вас в учетную запись. (См. раздел Управление контактами учетной записи для получения информации о том, как добавить контактное лицо в учетную запись.)
Примечание.
Не уверены в том, какой именно адрес электронной почты использовался при создании учетной записи или ввели неправильный адрес при заказе? См. раздел Не знаете или забыли адрес электронной почты, который был использован при создании учетной записи?
Учетные записи Adobe Buying Programs и сайта LWS сгруппированы по организациям и отдельным контактным данным. Эта структура позволяет включать множество контактов в одну организацию. Учетные записи «Идентификаторы конечного пользователя» и «Идентификаторы для установки» являются учетными записями организации.
Идентификаторы конечного пользователя «Идентификатор конечного пользователя» (EUID) покрывает всю организацию. Он начинается с «1» или «2». В идентификаторы конечного пользователя может входить несколько идентификаторов для установки.
Идентификаторы для установки «Идентификатор для установки» связан с фактическим месторасположением, отделом, либо лицом. Он начинается с «5» или «8». «Идентификатор для установки» связан только с одним «Идентификатором конечного пользователя».
| Контактные лица могут выполнять задачи в зависимости от их уровня доступа: | |
|---|---|
| Все контактные лица могут: | Просматривать информацию об учетной записи и редактировать адреса и язык конечных пользователей, установки и торговых представителей. |
| Добавить конечного пользователя или контактное лицо для установки в запись организации. |
|
| Удалить контакт конечного пользователя из записи организации при условии, что это контактное лицо не является основным контактным лицом или администратором программы CLP. | |
| Удалить контакт лица для установки при условии, что оно не является основным контактным лицом. | |
| Основное контактное лицо (контакт по умолчанию) имеет право: | Просматривать дополнительную информацию и вносить такие же изменения, как и другие контактные лица. |
| Изменять параметры организации для дублирования информационных носителей и самостоятельно зарегистрировавшихся участников в программе CLP. |
|
| Только Adobe имеет право: | Изменять непосредственного конечного пользователя, непосредственную установку и партнеров по продажам. |
Примечание.
Для соглашений в пределах программы CLP термины «основное контактное лицо» и «администратор программы» являются взаимозаменяемыми. В соглашениях TLP и FLP предусмотрены только основные контактные лица, и нет администраторов программ.
Важно. Контактные лица имеют доступ ко всем данным о вашей организации, включая загрузки продуктов, серийные номера и историю покупок.
Adobe не рекомендует добавлять своего торгового представителя в список контактных лиц вашей учетной записи. Торговые представители получают отдельные уведомления о ваших заказах. Из соображений безопасности Adobe может добавить новые контактные лица в учетную запись только получив письменное подтверждение от основного контактного лица этой учетной записи.
1. Войдите на сайт по лицензированию с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля.
2. Выберите «Учетные записи» > «Управление учетными записями».
1. Войдите на сайт по лицензированию с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля.
2. Выберите «Учетные записи» > «Управление учетными записями».
3. Нажмите на идентификаторе учетной записи, из которой нужно удалить контактное лицо.
4. Нажмите на вкладке Контакты.
5. Выберите контактное лицо, которое необходимо удалить, и нажмите на значок корзины в правой части экрана.
1. Войдите на сайт по лицензированию с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля.
2. Выберите «Учетные записи» > «Управление учетными записями».
3. Нажмите на идентификаторе учетной записи, в которой необходимо изменить основное контактное лицо (установленное по умолчанию).
4. Нажмите на вкладке Контакты.
5. Выполните одно из следующих действий:
- Если вы являетесь партнером по установке либо торговым представителем, и вам необходимо изменить основное контактное лицо (установленное по умолчанию), найдите имя контактного лица, которое требуется сделать основным. Затем нажмите на переключатель справа от строки.
- Если вы являетесь основным контактным лицом/администратором программы CLP, вы можете назначить основным контактным лицом кого-то другого. (См. демонстрационное видео для получения дополнительной информации в отношении этого процесса.)
Примечание.
Чтобы назначить существующее контактное лицо основным контактным лицом, текущее контактное лицо должно связаться со службой поддержки клиентов Adobe.
Если основное контактное лицо (установленное по умолчанию) не может внести изменения либо больше не работает в этой организации, обратитесь к менеджеру по работе с учетными записями Adobe или к вашему торговому представителю, чтобы установить новое основное контактное лицо. Новое основное контактное лицо должно входить в ту же организацию. Менеджеру по работе с учетными записями или торговому представителю понадобятся должность и электронный почтовый адрес этого человека в пределах организации.
1. Войдите на сайт по лицензированию с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля.
2. Выберите «Учетные записи» > «Управление учетными записями».
3. Нажмите на названии вашей организации чтобы просмотреть и отредактировать сведения, имеющиеся в вашей учетной записи.
Примечание.
Пользователи не могут самостоятельно изменить или удалить учетную запись с сайта лицензирования продуктов Adobe (LWS). Свяжитесь с Adobe, чтобы отправить соответствующий запрос. Вам понадобится ваш идентификатор Adobe ID (или идентификаторы - при наличии нескольких учетных записей).
Вы можете изменить такие параметры как имя, адрес электронной почты, пароль и предпочтения по языковым настройкам и контактам.
Примечание.
В результате изменения адреса электронной почты в параметрах учетной записи изменяется и идентификатор Adobe ID.
1. Войдите на сайт по лицензированию с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля.
2. Выберите «Учетные записи» > «Изменение параметров».
Примечание.
Если изменить основной способ связи на «Входящие сообщения LWS», некоторые электронные сообщения с сайта лицензирования продуктов Adobe — такие как подтверждения заказов — будут по-прежнему отправляться на ваш электронный адрес.
Заказы, отправляемые торговыми представителями, Adobe получает в электронной форме. Как правило, если данные в заказе не совпадают с данными, имеющимися в текущих учетных записях Adobe, то создается новая учетная запись.
Заказы по программе CLP
Покупки, сделанные в рамках программы CLP всегда содержат правильный идентификатор конечного пользователя. Система пытается сопоставить этот идентификатор с существующим идентификатором для установки. Если название организации и адрес не совпадают для обоих идентификаторов, создается новый идентификатор. Некоторые торговые представители указывают идентификатор для установки, что является наилучшим способом обеспечения повторного использования идентификатора для установки.
Заказы по программе TLP
Работа с заказами по программе TLP похожа на работу с заказами по программе CLP. Однако, если идентификатор конечного пользователя не совпадает, система создает новую учетную запись.
Заказы по программе FLP
Заказы по программе FLP передаются компании Adobe вручную. Система показывает существующие идентификаторы, которые содержат близкое сходство, но все равно требуется соответствие предоставленной информации.
Несколько идентификаторов конечных пользователей и идентификаторов для установки можно объединить. Однако для этого информация, содержащаяся в учетной записи, например, фактический адрес, должна совпадать. Запросы на объединение таких учетных записей могут быть отправлены только основным контактным лицом (установленным по умолчанию).
В лицензионном соглашении с конечным пользователем (EULA) объясняется, как вы можете использовать ПО, приобретенное через Adobe Buying Programs. Например, если вы являетесь основным пользователем корпоративной лицензии продукта Adobe, установленного на рабочем компьютере, вы можете установить и использовать приложение на домашнем компьютере (этот компьютер будет считаться вторичным). Лицензионное соглашение действует как для единичных, так и для корпоративных версий продукта.
Способ получения программного обеспечения, купленного по программе корпоративного лицензирования, зависит от типа корпоративной лицензии:
Владельцы лицензий, приобретенных по программе TLP 5.0: Имея такую лицензию, вы можете скачать программное обеспечение бесплатно при условии, что оно доступно для скачивания.
Владельцы лицензий, приобретенных по программе CLP: У вас есть доступ к загрузке любых лицензий, купленных под вашим идентификатором при условии, что программное обеспечение доступно для скачивания.
Владельцы лицензий, приобретенных по программе FLP: Вы должны приобрести необходимые носители данных.
1. Войдите на сайт по лицензированию с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля.
2. Выберите Лицензии в разделе Загрузки.
3. Выберите из списка «Идентификатор конечного пользователя» или «Идентификатор для установки» учетную запись идентификатора конечного пользователя или идентификатора для установки, в котором содержится программное обеспечение.
Примечание.
Не знаете, какая учетная запись связана с программным обеспечением? См. раздел «Поиск заказа» выше.
4. Чтобы отфильтровать список продуктов, выберите элементы из списков «Название продукта», «Версия», «Операционная система» или «Язык». Убедитесь, что используется имя продукта, указанное в заказе.
Определите инструменты и ресурсы, на которых вы должны установить программное обеспечение Adobe в пределах вашей организации:
Creative Cloud Creative Cloud Packager
Creative Suite Развертывание Creative Suite Enterprise
Adobe Acrobat ИТ-ресурсы Adobe Document Cloud
Все заказы по программам TLP и FLP, а также заказы по программе CLP, сделанные после 14 октября 2009 года, включают лицензионный сертификат, в который входит информация о заказе. Эта информация включает имя пользователя, идентификатор для установки, номер заказа на покупку, номер заказа и серийный номер.
Лицензионный сертификат предоставляется в виде документа в формате PDF. Вы можете посмотреть его на сайте по лицензированию, сохранить его на компьютере, отправить его по электронной почте или же распечатать его для своей документации. Если у вас есть лицензионный сертификат, вам не нужно активировать или регистрировать программное обеспечение.
1. Войдите на сайт по лицензированию с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля.
2. Выберите Получить сертификаты лицензий в разделе Лицензии.
На сайте по лицензированию вы можете просмотреть подробные сведения о соглашении CLP, включая статус этого соглашения, собранные баллы, контактную информацию конечного пользователя, а также подробную информацию, касающуюся плана обновления.
1. Войдите на сайт по лицензированию с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля.
2. Выберите Просмотр информации о членстве в программе CLP в разделе Отчеты.
3. Нажмите номер соглашения. На сайте по лицензированию предоставлена подробная информация, касающаяся соглашения CLP.
1. Войдите на сайт по лицензированию с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля.
2. Выберите Отслеживание носителей данных и документации в разделе Лицензии.
