Справка по учетной записи и подписке

Загрузка и установка

Загрузите приложение в первый раз или на новый компьютер.

Загрузка и установка

Отмена пробной версии или плана

Узнайте, как аннулировать бесплатную пробную версию или план.

Отмена пробной версии или плана

Изменение плана

Узнайте, как изменить план или увеличить объем хранилища.

Изменение плана

Учетная запись


Планы и подписки

Вы можете изменить планы на странице Планы и продукты своей учетной записи. Войдите в учетную запись, чтобы начать работу. Дополнительные сведения см. на странице Изменение плана Creative Cloud.

Узнайте, как аннулировать подписку:

Из этой статьи вы узнаете, как перейти с бесплатной пробной версии программного обеспечения на платную подписку.

Процедура подтверждения зависит от региона:

После окончания учебного заведения вы можете воспользоваться скидкой для образовательных целей еще на один год.

Узнайте, как продлить скидку для учащихся.

Больше не имеете права на скидку для учащегося? Узнайте, как изменить план Creative Cloud.

Узнайте, как погасить стоимость продукта с помощью кода на продукт.

Продолжительность пробной версии может варьироваться в зависимости от продукта и региона. Период пробной версии начинается, как только вы загружаете программное обеспечение. Узнайте подробнее, как использовать пробную версию программного обеспечения Adobe

Период пробной версии начинается, как только вы загружаете программное обеспечение. Узнайте подробнее, как использовать пробную версию программного обеспечения Adobe

Отображается ли в вашем приложении Creative Cloud сообщение о том, что это пробная версия (или что срок действия пробной версии истек)? Узнайте, как прекратить открытие приложений Creative Cloud в пробном режиме


Профиль, идентификатор и пароль

Получите доступ к учетной записи Adobe ID в режиме онлайн и выполните вход, указав свой Adobe ID (адрес электронной почты) и пароль.

Если у вас есть учетная запись Creative Cloud, вы также можете получить доступ к ней через приложение Creative Cloud для настольных ПК.

Идентификатор Adobe ID — это адрес электронной почты, который был использован при первой подписке или покупке приложения или сервиса Adobe. Если ваш основной адрес электронной почты не работает, попробуйте использовать другую учетную запись электронной почты. Узнайте, как сбросить Adobe ID

Если вы забыли свой пароль или на экране отображается ошибка «Adobe ID и пароль не соответствуют друг другу», пароль можно сбросить с помощью идентификатора Adobe ID (обычно это ваш адрес электронной почты) либо своего номера телефона. Узнайте, как сбросить пароль.

Вы можете изменить свой пароль, используя Adobe ID или номер телефона. Узнайте, как изменить пароль.

Всегда используйте один и тот же Adobe ID (адрес электронной почты) при приобретении нового плана, продукта, подписки или услуги от Adobe.

Если вы считаете, что у вас есть несколько идентификаторов Adobe ID, связанных с разными адресами электронной почты, или не знаете, какой адрес электронной почты связан с текущей подпиской или приобретенным продуктом, свяжитесь с нами.

Вы можете удалить только индивидуальную учетную запись. Вы не можете удалить корпоративную или федеративную учетную запись. Если вы удалите свою учетную запись, то потеряете доступ к продуктам и услугам Adobe, включая любые файлы в облаке. Удаление учетной записи необратимо, а потерянные данные невозможно вернуть.

Узнайте, как удалить свою учетную запись Adobe.

Обновите свою учетную запись Adobe, указав новый адрес электронной почты. Узнайте, как создать или обновить Adobe ID.

Узнайте, как использовать номер телефона для восстановления доступа к учетной записи.

Если вы переехали в другую страну после того, как приобрели подписку или продукт Adobe, свяжитесь с нами, чтобы обновить адрес.

Узнайте, как изменить адрес выставления счета, связанный с учетной записью Adobe.

Чтобы изменить профиль учетной записи, войдите в учетную запись и перейдите на вкладку «Учетная запись и безопасность». Узнайте, как обновить сведения о профиле.