Ошибка Creative Cloud «Достигнут лимит активаций» или «Ошибка входа»

Поиск

Последнее обновление 30 сент. 2022 г. | Также применяется к Adobe Acrobat

Найдите решения для допустимых пределов входа.

Проблема

При запуске подписки приложения Creative Cloud или Document Cloud вы получите сообщение об ошибке входа в систему, достигнутом ограничении или превышении максимального количества активаций.

Проблема с Acrobat? Если у вас есть подписка на Acrobat, следуйте приведенным здесь решениям для выхода из системы на других компьютерах. Если вы приобрели Acrobat в качестве автономного приложения (без подписки), следуйте решениям в разделе «Достигнут лимит активации» или «Ошибка входа в систему».

Не удается получить доступ к старому компьютеру? Если вы не можете получить доступ к своему предыдущему компьютеру или приложению (например, вы переформатировали жесткий диск или удалили приложение без деактивации), не беспокойтесь. Выполните действия, описанные в разделе Выйти из системы на всех компьютерах или Выйти со страницы учетных записей.

У вас другая проблема? Если у вас другая проблема входа или активации, см. Устранение неполадок при активации Creative Cloud.

Эти ошибки возникнут, если вы попытаетесь активировать приложение более чем на двух компьютерах. Одна подписка на Adobe Creative Cloud позволяет активировать приложения на двух компьютерах. Чтобы активировать приложения на третьем компьютере, выйдите из приложения на одном из первых двух компьютеров. При этом будут деактивированы все установленные приложения и службы Creative Cloud, связанные с вашим идентификатором Adobe ID на данном компьютере.

Чтобы устранить ошибку и продолжить использование приложения на текущем компьютере, попробуйте следующие решения.

Выйти из системы на всех компьютерах

Этот параметр позволяет вам выйти из приложения на всех других компьютерах. Вы можете использовать этот параметр удаленно, не обязательно имея доступ к другим компьютерам. Это хороший вариант использования, если вы потеряли другой компьютер или случайно удалили приложение, не выйдя из него.

Подключитесь к Интернету.
В появившемся при попытке входа диалоговом окне выберите Выйти из системы других компьютеров, чтобы иметь возможность войти в систему здесь.
Нажмите Продолжить. При появлении запроса повторно войдите в систему.

Выйти из системы с одного компьютера

Этот параметр позволяет вам выйти из приложения вручную на одном из компьютеров. Для использования этого параметра вам нужен доступ к другому компьютеру, Интернету и приложение на другом компьютере.

Подключитесь к Интернету и запустите приложение на другом компьютере.
Выберите пункт Справка > Выход.

Дополнительную информацию см. в разделе Активация и деактивация приложений Adobe Creative Cloud.
В появившемся при попытке входа диалоговом окне на текущем компьютере выберите Я вышел из системы одного из компьютеров, чтобы иметь возможность войти в систему здесь.
Нажмите Продолжить.

Выход со страницы учетной записи

Этот параметр также позволяет выйти из системы с помощью деактивации лицензии на устройстве со страницы учетной записи на веб-сайте adobe.com.

Примечание.

Этот параметр недоступен для Lightroom 6 или Acrobat, если вы приобрели приложение в качестве автономного продукта (без подписки). Это, однако, доступно для подписок на одно приложение.

Выполните вход в учетную запись на странице https://account.adobe.com/activated-devices.
В разделе Активированные устройства выберите Деактивировать, чтобы деактивировать устройство.