Руководство по программе VIP. Продление

Продление лицензий — это процесс, не вызывающий проблем у администраторов VIP вашей организации, которые получают уведомление через Admin Console и по электронной почте о приближении даты продления. В процессе продления можно действовать гибко: изменять набор продуктов, выполнять частичное обновление, регулировать количество лицензий.

Все лицензии, приобретенные в рамках программы VIP, следует обновлять ежегодно к дате продления, чтобы обеспечить возможность использования продуктов для организации. Обратитесь в компанию Adobe или к реселлеру и разместите заказ на продление. Все лицензии, для которых не размещен заказ на продление, будут удалены.

Период продления

Заказы на продление можно размещать за 30 дней до даты продления. Эти заказы подлежат оплате на дату продления. В течение этого периода можно размещать заказы на продление, обратившись к Adobe или реселлеру.

Уведомление о продлении

Администраторы VIP будут получать от Adobe уведомления по электронной почте через следующие интервалы:

• за 30 дней до даты продления (время до продления);
• в дату продления (продление просрочено).
• Если заказ на покупку не поступил в обработку, заказчик будет уведомлен до аннулирования его доступа к программному обеспечению.

Продление всех лицензий

Участники программы VIP, желающие продлить все существующие лицензии, должны обратиться в Adobe или к реселлеру для получения сведений о стоимости продления всех лицензий для организации или учреждения. Дополнительные действия в Admin Console не требуются.

При входе в Admin Console администратор VIP получает уведомление о приближении даты продления и предложение обратиться к Adobe или реселлеру, чтобы разместить заказ на продление.

Изменение набора продуктов в дату продления

Если вы хотите изменить набор продуктов в дату продления, это можно сделать при размещении заказа на продление у Adobe или реселлера. После обработки заказа компанией Adobe вы должны выполнить следующее.

1. Использовать Admin Console, чтобы указать пользователей существующих продуктов, которых следует удалить.
2. Назначить лицензии в Admin Console для всех новых добавленных продуктов.

Неполное продление

Если в течение периода продления вы хотите продлить только некоторые лицензии, вам следует обратиться в Adobe или к реселлеру, чтобы оформить заказ. Администратор VIP должен выбрать лицензии для удаления в Admin Console в течение 30 дней с даты продления. Если лицензии для удаления не выбраны, Adobe автоматически удалит лицензии в следующем порядке:

• лицензии, которые ни разу не назначались;
• последние назначенные лицензии.

Истечение срока действия лицензий

Лицензии, которые не были продлены до даты продления, будут считаться недействительными и удаляться из учетной записи.

Для повторной активации лицензий после их удаления из Admin Console необходимо разместить новый заказ. После этого администратор VIP переназначит лицензию конечному пользователю, которому потребуется повторно синхронизировать свое хранилище с Adobe.com.

Удаление лицензий

Если не продлить лицензии, то до достижения соответствующего количества лицензий Adobe будет автоматически удалять их в течение 31 дня после срока оплаты в следующем порядке:

• лицензии, которые ни разу не назначались;
• последние назначенные лицензии.