Руководство пользователя по инструменту Cleaner в Creative Cloud для организаций

Поиск
Enterprise

Enterprise

Admin Console

Запустите Adobe Creative Cloud Cleaner для устранения неполадок при установке приложений Adobe Creative Cloud или Adobe Creative Suite для корпоративных пользователей.

Примечание.

Срок службы Flash Player истекает 31 декабря 2020 г. Подробнее см. на странице Информация об окончании срока службы Flash Player в организациях.

Инструмент Creative Cloud Cleaner

Инструмент Creative Cloud Cleaner удаляет файлы, папки и ключи реестра, которые мешают установке или обновлению. Этот инструмент может исправить большинство проблем с установкой посредством очистки поврежденных установок, удаления или исправления поврежденных файлов и удаления или изменения записей реестра разрешений.

Когда следует использовать инструмент Creative Cloud Cleaner?

Вы можете использовать инструмент Creative Cloud Cleaner с необходимыми мерами предосторожности для решения большинства проблем с установкой. Чтобы избежать потенциальной потери данных, перед запуском этого инструмента необходимо выполнить ряд действий. Подробнее см. в разделе Как и когда использовать инструмент Creative Cloud Cleaner.

Примечание.

Инструмент Creative Cloud Cleaner не предназначен для удаления приложений. Инструкции по удалению приложений см. в разделе Удаление продуктов Creative Cloud.

Удаление всех или выбранных продуктов для Windows и Mac

Внимание.

Закройте все приложения Adobe Creative Cloud и завершите все фоновые процессы Creative Cloud перед запуском инструмента Creative Cloud Cleaner.

Убедитесь, что вы сделали резервные копии нужных файлов и папок.

Примечание.

Перед запуском инструмента Cleaner убедитесь, что все ваши файлы уже синхронизированы. Файлы, не синхронизированные с вашей учетной записью Creative Cloud, могут быть утеряны.

Запустите инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner в автоматическом режиме, чтобы вывести на экран список всех продуктов, которые инструмент может удалить. Инструмент позволяет удалить все приложения Creative Cloud или Creative Suite, установленные на компьютере. Вы также можете удалить выбранные приложения, прокомментировав соответствующие строки в XML-файле, который формирует инструмент.

Выберите подходящий вариант и вашу операционную систему.

Удалить все продукты (Windows)

  1. Создайте резервную копию всех файлов, хранящихся в каталогах продуктов Adobe, включая установленные вами настраиваемые плагины или профили.

  2. Удалите приложения Creative Cloud или Creative Suite, выполнив одно из следующих действий:

    • Windows 10, 8, 7 или Vista: выберите Пуск > Панель управления > Программы > Программы и компоненты.
    • В Windows XP: откройте Панель управления и дважды щелкните Установка и удаление программ.

  3. Выберите приложение, которое нужно удалить, и нажмите Удалить.

    Удаление приложения

  4. Продолжайте удаление в соответствии с инструкциями, показываемыми на экране.

  5. Перезагрузите компьютер.

  6. Запустите инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner, выполнив следующие действия в указанном порядке:

    • Щелкните следующую ссылку, чтобы загрузить инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner для Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.
    • Создайте каталог/папку с названием AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win, а затем скопируйте в него загруженный файл.
    • Выберите Пуск > Выполнить и введите cmd.
    • В окне командной строки измените каталоги на каталог AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win, который вы создали.
    • Введите AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll=CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS
    • Чтобы удалить Flash Player, введите AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll=CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS --removeFP=1.
    • Чтобы удалить все продукты (также ниже CS6) и учетные данные Adobe ID, введите AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll=ALL.

  7. Убедитесь, что инструмент Creative Cloud Cleaner успешно завершил работу. Просмотрите записи в файле журнала. Если какая-либо из записей указывает на сбой, свяжитесь со службой поддержки клиентов Adobe.

  8. После успешного запуска инструмента Adobe Creative Cloud Cleaner установите приложение Creative Cloud или Creative Suite. 

Удаление выбранных продуктов (Windows)

  1. Создайте резервную копию всех файлов, хранящихся в каталогах продуктов Adobe, включая установленные вами настраиваемые плагины или профили.

  2. Удалите приложения Creative Cloud или Creative Suite, выполнив одно из следующих действий:

    • Windows 10, 8, 7 или Vista: выберите Пуск > Панель управления > Программы > Программы и компоненты.
    • В Windows XP: откройте Панель управления и дважды щелкните Установка и удаление программ.

  3. Выберите приложение, которое нужно удалить, и нажмите Удалить.

    Удаление приложения

  4. Продолжайте удаление в соответствии с инструкциями, показываемыми на экране.

  5. Перезагрузите компьютер.

  6. Запустите инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner, выполнив следующие действия в указанном порядке:

    • Щелкните следующую ссылку, чтобы загрузить инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner для Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.
    • Создайте каталог/папку с названием AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win, а затем скопируйте туда загруженный файл.
    • Выберите Пуск > Выполнить и введите cmd.
    • В окне командной строки измените каталоги на каталог AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win, который вы создали.
    • Введите AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --createCleanup=[абсолютный путь к папке, в которой вы хотите сохранить файл XML].

    Примечание. Убедитесь, что после .exe введен пробел. Не добавляйте в эту команду никаких дополнительных пробелов.

    • Выберите язык: английский — клавишей E или японский — клавишей J.
    • Ознакомьтесь с лицензионным соглашением Adobe с пользователем: нажмите Y, чтобы принять соглашение, или N, чтобы его отклонить (в этом случае выполнение сценария прекратится).

    XML-файл, создаваемый инструментом, содержит список продуктов, установленных на компьютере. По умолчанию все записи продуктов комментируются в XML-файле. Пример.

    Примечание.

    В этом XML-файле перечислены все продукты CS5 до версии CS5.5, в теге </CS5>.

  7. Удалите звездочки для приложений, к которым вы хотите применить инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner. Например, если вы хотите очистить Adobe SpeedGrade CC и Adobe Contribute CS5.5, отредактируйте этот XML-файл следующим образом:

  8. В режиме с повышенными правами запустите инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner со следующим аргументом:

    AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --cleanupXML=[Абсолютный путь к файлу cleanup.xml]    .

  9. Убедитесь, что инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner успешно завершил работу. Просмотрите записи в файле журнала. Если какая-либо из записей указывает на сбой, свяжитесь со службой поддержки клиентов Adobe.

  10. После успешного запуска инструмента Adobe Creative Cloud Cleaner установите приложение Creative Cloud или Creative Suite.

Удаление всех продуктов (macOS)

  1. Создайте резервную копию всех файлов, хранящихся в каталогах продуктов Adobe, включая установленные вами настраиваемые плагины или профили.

  2. Чтобы удалить приложения Creative Cloud или Creative Suite, в Finder выберите Applications > Utilities > Adobe Installers.

  3. Дважды щелкните значок удаления приложения.

  4. Продолжайте удаление в соответствии с инструкциями, показываемыми на экране.

  5. Перезагрузите компьютер.

  6. Щелкните следующую ссылку, чтобы загрузить инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner для Mac: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

  7. Дважды щелкните файл AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

  8. В окне Terminal введите следующую команду:

    • Чтобы удалить все продукты выше CS6, включая продукты CS6, введите  sudo [Path to Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --removeAll=CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS.
    • Чтобы удалить все продукты (также ниже CS6) и учетные данные Adobe ID, введите sudo [Путь к Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --removeAll=ALL

  9. Убедитесь, что инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner успешно завершил работу. Просмотрите записи в файле журнала. Если какая-либо из записей указывает на сбой, свяжитесь со службой поддержки клиентов Adobe.

  10. После успешного запуска инструмента Adobe Creative Cloud Cleaner установите приложение Creative Cloud или Creative Suite. 

Удаление выбранных продуктов (macOS)

  1. Создайте резервную копию всех файлов, хранящихся в каталогах продуктов Adobe, включая установленные вами настраиваемые плагины или профили.

  2. Чтобы удалить приложения Creative Cloud или Creative Suite, в Finder выберите Applications > Utilities > Adobe Installers.

  3. Дважды щелкните значок удаления приложения.

  4. Продолжайте удаление в соответствии с инструкциями, показываемыми на экране.

  5. Перезагрузите компьютер.

  6. Щелкните следующую ссылку, чтобы загрузить инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner для Mac: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

  7. Дважды щелкните файл AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

  8. В окне Terminal введите следующую команду:

    sudo [Путь к Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --createCleanup=[Абсолютный путь к папке для создания xml].

  9. Введите пароль привилегированного пользователя и примите лицензионное соглашение с пользователем.

    Созданный XML-файл будет содержать список продуктов, установленных на компьютере. Пример.

    Примечание.

    В этом XML-файле перечислены все продукты CS5 до версии CS5.5, в теге </CS5>.

  10. Удалите звездочки для продуктов, к которым вы хотите применить инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner. Например, если вы хотите очистить Adobe SpeedGrade CC и Adobe Contribute CS5.5, отредактируйте этот XML-файл следующим образом:

  11. В режиме с повышенными правами запустите инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner со следующим аргументом:

    sudo /Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --cleanupXML=[Абсолютный путь к файлу cleanup. xml].

  12. Убедитесь, что инструмент Creative Cloud Cleaner успешно завершил работу. Просмотрите записи в файле журнала. Если какая-либо из записей указывает на сбой, свяжитесь со службой поддержки клиентов Adobe.

  13. После успешного запуска инструмента Adobe Creative Cloud Cleaner установите приложение Creative Cloud или Creative Suite. 

Примечание.

Вы также можете создать пакеты через Adobe Admin Console для приложений и сервисов Adobe, которые вы хотите распространять среди пользователей. После того, как пакет будет создан и загружен на ваш компьютер, вы можете распространить его и установить упакованные приложения несколькими способами. Подробнее см. в разделе Развертывание пакетов.

Связанные материалы

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?

Ссылки быстрого перехода

Просмотреть все свои планы Управление планами
Просмотреть ссылки быстрого доступа
Скрыть ссылки быстрого доступа

Юридическая информация    |    Политика конфиденциальности в Интернете