Запустите Acrobat.
Последнее обновление
25 мая 2023 г.
При работе Acrobat в Windows периодически могут возникать сбои
При открытии файла PDF может произойти аварийное завершение работы или появиться сообщение об ошибке:
Попробуйте использовать следующие решения по порядку.
Решение 1. Обновите Acrobat до последней версии
-
-
Чтобы выполнить обновление продукта до последней версии, выберите Справка > Проверка наличия обновлений и следуйте инструкциям средства обновления по загрузке и установке последних обновлений.
Примечание.
Если сбои периодически возникают даже после обновления Acrobat до последней версии, используйте решение 2, описанное ниже.
Решение 2. Выполните команду «Восстановить установку Acrobat», убедившись в том, что другие приложения не запущены
-
Закройте все открытые приложения.
-
Откройте Acrobat.
-
Выберите Справка > Восстановить установку Acrobat и следуйте приведенным на экране инструкциям.
-
По завершении процесса восстановления перезагрузите компьютер.
Решение 3. Отключите защищенный просмотр
-
В Acrobat выберите пункт меню Правка > Установки и затем выберите Защита (Повышенный уровень) в разделе «Категории» слева.
-
На панели «Защита песочницы» выберите Откл, чтобы перейти в режим защищенного просмотра.
-
Нажмите кнопку ОК и затем перезапустите Acrobat.
Решение 4. Запустите Distiller и проверьте, активировано ли приложение Acrobat
-
Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно команды «Выполнить». В поле «Открыть» введите acrodist и затем нажмите кнопку ОК.
-
Если приложение Acrobat не активировано, появится сообщение с предупреждением и затем — диалоговое окно Требуется вход. Нажмите кнопку Войти сейчас и следуйте приведенным на экране инструкциям, чтобы завершить процесс входа.
-
После завершения процесса продукт будет активирован. Закройте Distiller, затем запустите Acrobat и проверьте наличие неполадок.
Решение 5. Используйте другую учетную запись Windows
Выйдите из системы Windows и затем выполните вход в другую учетную запись. Запустите Acrobat и проверьте наличие неполадок.
Отправка отчета об аварийном завершении работы в Adobe
Отправляйте отчеты об аварийном завершении работы в Adobe. Команда разработчиков Adobe изучает все подобные отчеты и планирует реализацию соответствующих исправлений в будущих версиях продукта. Диалоговое окно отчета о сбое Adobe отображается через несколько секунд после сбоя.
Если диалоговое окно отчета о сбое не отображается, возможно, был выбран параметр «Не отображать диалоговое окно». Узнайте, как выбрать в настройках отображение диалогового окна отчета о кнопку сбое.
Как отправить отчет о сбое для Acrobat
После сбоя отображается диалоговое окно отчета о сбое. Нажмите Отправить отчет.
Windows
- Выберите Пуск > Выполнить.
- Введите cmd и затем нажмите ОК.
- Введите следующую команду в командную строку и нажмите Enter:
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0 - Выберите Да, если появится сообщение Существует значение «Не спрашивать», перезаписать (да/нет)?