Убедитесь, что устройство подключено к Интернету.
Последнее обновление
25 мая 2023 г.
Узнайте, как активировать Acrobat и устранить проблемы с активацией.
Активация или деактивация Acrobat
-
-
Откройте Acrobat и выполните следующие действия.
- Для активации: в меню Помощь выберите пункт Вход. Для завершения процедуры входа следуйте инструкциям на экране.
- В меню Помощь нажмите Выйти из <ваш Adobe ID>. Для завершения процедуры выхода следуйте инструкциям на экране.
Активация подписки в пробной версии — вход и выход из приложения Acrobat
Если вы приобрели подписку на Acrobat, используя свой Adobe ID, и не можете активировать Acrobat, следуйте приведенной ниже инструкции.
Выполните указанные ниже действия.
-
Убедитесь, что устройство подключено к Интернету.
-
В Acrobat выберите Справка > Выйти из <Ваш Adobe ID>.
-
Нажмите Выйти.
-
Выберите Справка > Вход.
-
Нажмите Войти сейчас.
-
Войдите в систему с помощью идентификатора Adobe ID, который вы использовали для приобретения подписки на Acrobat.
-
После успешного входа в систему нажмите Продолжить и перезапустите Acrobat.
Примечание.Если вы приобрели серийный номер Acrobat , необходимо загрузить и установить отдельную программу установки Acrobat.
Запросы на повторный вход — Acrobat снова и снова предлагает войти в систему
Убедитесь, что системная дата вашего устройства указана верно, а идентификатор Adobe ID, используемый для входа в систему, имеет активную подписку Acrobat Другие решения представлены в статье Acrobat снова и снова предлагает войти в систему.
Не удается войти в Acrobat, приложение зависает на пустом экране
Выполните указанные ниже действия.
-
Закройте окно входа в Acrobat.
-
Убедитесь, что устройство подключено к Интернету.
-
Откройте Acrobat и попробуйте выполнить вход еще раз.
Произошла ошибка. Ошибка при открытии Acrobat (macOS)
Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.
-
Если у вас есть серийный номер, убедитесь, что вы активировали его на устройстве с помощью инструмента APTEE и файла prov.xml.
-
Если у вас есть именная пользовательская лицензия (подписка), запустите Acrobat и войдите в систему с помощью вашего идентификатора Adobe ID для активации подписки. Если проблема не решена, выполните следующие действия.
-
Закройте приложение Acrobat/Acrobat Reader, если оно запущено.
-
Загрузите zip-файл AcrobatNGLEnableTool.zip и нажмите Загрузить файл. Извлеките содержимое ZIP-файла.
Загрузить
-
Откройте приложение «Терминал» и выполните следующую команду — укажите полный путь к файлу и нажмите клавишу Return:
$ sudo chmod 775 <путь к инструменту>
$ <Путь к инструменту>
Например,
<Название устройства> ~ % sudo chmod 775 /Users/<имя пользователя>/Desktop/AcroNGLEnableTool
<Название устройства> ~ % /Users/<Имя пользователя>/Desktop/AcroNGLEnableTool
-
Выйдите из приложения «Терминал» и запустите Acrobat.
-
Коды распространенных ошибок и решения для них
|
Код ошибки |
Решение |
|
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED |
Вы пытаетесь активировать Acrobat на более чем двух компьютерах. Выйти из системы на этом компьютере и
Дополнительные сведения представлены в разделе Проблемы деактивации. |
|
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN |
Перезапустите Acrobat и при появлении запроса войдите в систему с помощью вашего идентификатора Adobe ID, чтобы активировать Acrobat. |
|
TRIAL_BONUS_WF |
Удалите и переустановите Acrobat с новым серийным номером. |
|
EAMES_REACTIVATION |
Вы вышли из системы на сервере Adobe. Перезапустите Acrobat и войдите в систему с помощью вашего идентификатора Adobe ID. |
|
EAMES_EXPIRED |
Ваше право отозвано. Обратитесь к системному администратору. |