L'errore 201 causa il fallimento dell'installazione o dell'aggiornamento

Scopri come risolvere il codice errore 201 "Si è verificato un problema con il processo di download" durante l'installazione o l'aggiornamento dell'app Creative Cloud.

Il codice errore 201 indica un errore di installazione o aggiornamento che si verifica quando il file scaricato è danneggiato o quando il dispositivo non riesce a connettersi ai server di Adobe durante l'installazione o l'aggiornamento di un'app Creative Cloud.

Per risolvere l'errore, prova queste soluzioni nell'ordine indicato.

Il dispositivo non è connesso a Internet

È necessaria una connessione Internet primaria per scaricare e aggiornare le app Creative Cloud.

La connessione di rete è limitata o instabile

Una rete debole o limitata può interrompere i download.

• Se hai accesso a più di una rete, passa a una connessione diversa e riprova.

• Se non è possibile cambiare rete, rivedi le Impostazioni di eventuali router o punti di accesso connessi.Assicurati che concedano l'accesso al software e ai servizi Adobe.

Il firewall software ha limitato l'accesso al dispositivo

I firewall possono impedire all'app Creative Cloud di accedere a Internet.

• Se richiesto dal firewall, consenti all'{1}applicazione Creative Cloud{2} di stabilire una connessione.
• Se non viene visualizzata la richiesta, disabilita temporaneamente il firewall e riprova l'installazione.Consulta la documentazione del tuo software firewall per assistenza. Scopri le procedure migliori per configurare Windows Defender Firewall. Scopri inoltre come configurare un firewall in macOS.

Dopo aver configurato il firewall, seleziona Riprova nel programma di installazione.

Il software antivirus sta bloccando il download

Se il problema persiste dopo aver controllato le Impostazioni del firewall, disabilita temporaneamente il software antivirus e riprova l'installazione.Consulta la documentazione del software antivirus per le istruzioni su come disabilitarlo temporaneamente.