Lisans sorunlarını giderme | Creative Cloud 2019 veya üzeri

Ara

Son güncelleme: 7 Eki 2022

Yaygın lisanslama hataları

Creative Cloud 2019 veya sonraki uygulamaları kullanırken bu yaygın hatalardan biriyle karşılaşırsanız ayrıntılar ve çözümler için okuyun.

macOS'ta bir Adobe Lisanslama iletişim kutusu, Anahtar Zincirine erişmeye çalışıyorsa bu belgeye göz atın.

Anahtar Zincirine veya Sertifika Deposuna yüklenmiş Adobe lisans sertifikaları güvenilir değil olarak görüntülendiği bir hata alıyorsanız bu belgeye göz atın.

Konuk hesaplarında Adobe Creative Cloud uygulamalarını yüklemeniz ve kullanmanız önerilmez veya desteklenmez. Daha fazla bilgi için bkz. Konuk hesapları desteklenmiyor | Creative Cloud 2019 veya sonrası

Bazı abonelikler, ilişkilendirilmiş özel dil kısıtlamalarına sahip. Daha fazla bilgi için bu belgeye göz atın.

Lightroom Classic'in (v7.x veya önceki) önceki yüklemesi, bir kuruluş seri numarası kullanılarak BT yöneticileri tarafından lisanslanmış ve dağıtılmıştır. Son kullanıcılar Lightroom Classic'in son sürümünü güncellememelidir. Erişimi yeniden etkinleştirmek için daha önceki bir sürüme geçiş yapma ile ilgili daha fazla bilgi edinmek üzere buraya tıklayın.

Bağlantı sorunları

Makineniz Adobe'un etkinleştirme sunucularına bağlanamıyorsa, sorunu düzeltmek için aşağıdaki adımları sunuldukları sırayla uygulayın.

Web sitelerine güvenli bağlantılar üzerinden erişebildiğinizden emin olun. Örneğin, https://www.adobe.com.

Bilgisayarınızın saatinin ve tarihinin doğru olduğundan emin olun.

İşletim sistemi hosts dosyaları, sistem dosyalarını IP adresleri ile eşleştirir. Yanlış yapılandırılmış hosts dosyası, bilgisayarınızın Adobe sunucularına bağlanmasını etkileyebilir. hosts dosyanızı denetlemek ve doğrulamak için bu belgeye göz atın.

Creative Cloud uygulamalarında ve hizmetlerindeki proxy ortamlarına yönelik farklı destek düzeyleri hakkında bilgi edinmek için bkz. Creative Cloud ürünlerinde proxy desteği.

macOS'ta Adobe uygulamaları bazen, Creative Cloud masaüstü uygulamasında zaten sağlanmış olsa bile proxy kimlik bilgilerini isteyebilir. Daha fazla bilgi için bu sayfaya bakın.

Etkinleştirme sorunları

Etkinleştirme bir uygulama veya servisi geçerli bir kullanıcı lisansına bağlar. Çoğu uygulama için işlem kolaydır ve giriş yaptığınızda otomatik olarak gerçekleşir. Ancak etkinleştirme sunucusuna bağlanamıyorsanız, lisansınız etkin değilse veya bir uygulamayı ikiden fazla bilgisayara yüklemeye çalışıyorsanız hata oluşabilir.

Bazı yaygın etkinleştirme sorunlarının çözümleri.

Kredi veya bankamatik kartınızın, son kullanım tarihinin, fatura adresinin ve telefon numarasının boşluk veya çizgiyle ayrılmadan doğru girildiğinden emin olun. Kredi kartı ve fatura bilgilerinizi güncelleyin.

Bir şirket kartı kullanıyorsanız, kendinizin değil kart sahibinin adını ve fatura adresini kullandığınızdan emin olun. Adı ve fatura adresini kart sahibi veya muhasebe birimi ile doğrulayın.

Eksik veya geçersiz bir doğum tarihi, Creative Cloud kullanma yeterliliğinizi etkileyebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Hata: Creative Cloud kullanmak için uygun değilsiniz.

Anahtar Zincirine veya Sertifika Deposuna yüklenmiş Adobe lisans sertifikaları güvenilir değil olarak görüntüleniyorsa bu sayfaya göz atın.

Belirli bir hata kodunu içeren bir hatayla karşılaşırsanız bkz. Lisans hataları | Creative Cloud 2019.