Общие выявленные неполадки

Проблемы совместимости видеоприложений Adobe и macOS Sequoia

Проблема. macOS 15 Sequoia каждый раз запрашивает разрешение перед запуском любых видеоприложений, включая Adobe Premiere Pro, After Effects, Media Encoder, Audition и Character Animator.

Решение. Мы сообщим, когда решение станет доступным. До этого времени можно попробовать обходное решение.

Выпуск за октябрь 2024 г. (версия 25.0)

Проблема. В текущей версии CEP не поддерживается способ проверки подлинности Cloudflare от Vimeo.

Временное решение. Войдите в версию 24.x или загрузите вручную.

Выпуск за август 2024 г. (версия 24.6)

НЕДЕЙСТВУЮЩИЙ ФЛАЖОК В РАЗДЕЛЕ «НАСТРОЙКА АУДИОКАНАЛА»

Если файл находится в очереди, а в разделе Настройки экспорта Формат выбран параметр QuickTime, то в разделе Настройка аудиоканала на вкладке Аудио присутствует недействующий флажок.

Выпуск за май 2024 г. (версии 24.4 и 24.3)

Автономный файл MXF при экспорте из AE в AME (только для Windows)

При отправке композиции After Effects в очередь AME ссылки на файлы MXF становятся недоступными.

Выпуск за декабрь 2023 г. (версия 24.1)

Проблема. Менеджер видеоэффектов в Adobe Media Encoder не отображает эффекты fxFactory на компьютере Mac.

Решение. Обновление до последней версии Media Encoder. Эта проблема исправлена в последней версии Media Encoder.

Adobe Media Encoder аварийно завершает работу при попытке копирования-вставки некоторых карт камеры

Проблема. Adobe Media Encoder аварийно завершает работу при использовании параметра вставки-копирования для импорта карт камеры с определенной файловой структурой, таких как ARRI, AVCHD, Canon XF, Panasonic P2, Canon RAW, XDCAM EX или XDCAM HD. Эта проблема возникает в Adobe Media Encoder, что также влияет на Premiere Pro, поскольку приложение использует Adobe Media Encoder для вставки.

Обходное решение. Сначала скопируйте карту камеры, затем импортируйте ее через медиабраузер с отключенными настройками вставки.

Выпуск за август 2023 г. (версия 23.6)

Функция экспорта не работает при публикации медиаданных в TWITTER (X)

Проблема. Функция экспорта перестает работать, когда пользователь пытается опубликовать медиаданные напрямую из Adobe Media Encoder в Twitter (X), учитывая недавние изменения в платформе Twitter (X) и ее API.

Временное решение. Эта проблема решена в нашем следующем выпуске. В более старых версиях пользователям необходимо экспортировать медиаданные локально и публиковать их в Twitter (X) через Twitter (X).

Выпуск за июнь 2023 г. (версия 23.5)

Проблема. Невозможно воспроизвести или выполнить поиск файлов HEVC с аппаратной кодировкой на компьютерах с процессорами Apple

Проблема. Невозможно воспроизвести или выполнить поиск файлов HEVC с аппаратной кодировкой, созданных на компьютерах с Apple Silicon.

Временное решение. Отключите аппаратное кодирование вывода файлов в формате HEVC.

ПРОБЛЕМЫ СОВМЕСТИМОСТИ С DYNAMIC LINK (ТОЛЬКО ДЛЯ WINDOWS)

Проблема. Использование Dynamic Link между версиями приложения 23.5 и более ранними версиями 23.x вызывает проблемы рендеринга в Windows.

Решение. При использовании Premiere Pro, After Effects или Adobe Media Encoder версии 23.5 убедитесь, что все видеоприложения обновлены до версии 23.5. Исключение, если вы используете Character Animator: поскольку Character Animator версии 23.5 не существует, вы должны вместо этого убедиться, что все видеоприложения обновлены до более ранней версии 23 (23.0, 23.1, 23.2, 23.3 или 23.4), или, если вы используете Dynamic Link для Character Animator только для экспорта через Adobe Media Encoder, вы можете использовать команду «Быстрый экспорт» в качестве обходного решения, так как на нее не влияют другие версии приложения.

Выпуск за декабрь 2022 г. (версия 23.1)

Проблема экспорта форматов H.264 и HEVC в Adobe Media Encoder 23.1

Проблема. Ошибка экспорта форматов H.264, HEVC или H.265 в Adobe Media Encoder 23.1 на системах с Windows.

Проблема влияет на экспорт файлов H.264, HEVC и H.265 в папки, в названиях которых используются двухбайтные символы, например китайские, японские, корейские символы, а также символы расширенного ASCII, такие как диакритические знаки.

Пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой, увидят сообщение «Средство импорта файлов обнаружило несоответствие в структуре файла %название_файла.mp4%. Чтение и запись метаданных этого файла (XMP) отключены».

Обходное решение. Мы сообщим, когда решение станет доступным. Столкнувшись с этой проблемой, используйте один из следующих вариантов:

• Выберите папку назначения для экспорта, в названии которой используются только однобайтовые английские символы ASCII (без диакритических знаков и т. д.).
• Выберите другой формат экспорта, например Apple ProRes.
• Только для экспорта H.264. Отключите кодирование с аппаратным ускорением.

Выпуск за октябрь 2022 г. (версия 23.0)

Уведомления о кодировании или завершении очереди не отображаются в macOS 13.

Выпуск за июнь 2022 г. (версия 22.5)

• Media Encoder зависает при попытке закрыть приложение после приостановки очереди.
• Функция Media Encoder зависает при попытке остановить очередь после ее приостановки.
• Программа кодирования мультимедиа не может публиковать видео непосредственно в Facebook. Вход в Facebook может не состояться. Даже если вход будет успешным, загрузка будет отклонена Facebook. В качестве обходного пути, носители должны быть экспортированы на локальный компьютер, а затем загружены через веб-сайт Facebook.
  

Выпуск от апреля 2022 г. (версия 22.3.1)

Проблемы рендеринга

Adobe Stock и Adobe Media Encoder

Adobe Stock больше не доступен в качестве места назначения публикации. Для обхода этой проблемы опубликуйте видео на вебсайте Adobe Stock напрямую. Подробные сведения см. в разделе Загрузка содержимого.

Выпуск от декабря 2021 г. (версия 22.1.1)

При возникновении ошибок нехватки памяти в приложениях Premiere Pro или Media Encoder на компьютерах Mac с процессором M1 можно увеличить объем памяти, выделенной для приложений Adobe, чтобы уменьшить частоту возникновения этих ошибок, или полностью их устранить. Можно попробовать увеличить объем памяти, используемый операционной системой, для достижения 50% баланса между приложениями Adobe и другими приложениями/ОС.

Чтобы решить эту проблему:

В области выделения памяти в диалоговом окне настроек Память (Настройки > Память) отображается объем ОЗУ, доступный для приложений Adobe и других.

1. Установите для других приложений значение, составляющее 50% общего объема ОЗУ.
2. Перезапустите приложение Adobe, чтобы активировать новые настройки распределения памяти.