Часто задаваемые вопросы о лицензионном программном обеспечении Adobe

Поиск

Последнее обновление 9 мая 2024 г.

Только лицензионные приложения и сервисы Adobe предоставляют пользователям новейшие функции и возможности, включая постоянный доступ к поддержке и регулярные обновления системы безопасности.

Общие вопросы

Лицензионное программное обеспечение и приложения Adobe — это подлинное лицензионное программное обеспечение, приобретенное непосредственно у компании Adobe или авторизованного реселлера. Только лицензионное программное обеспечение и приложения Adobe предоставляют пользователям новейшие функции и возможности, постоянный доступ к технической поддержке, а также регулярные обновления системы безопасности.

Предоставление и использование нелицензионного программного обеспечения и приложений не санкционировано компанией Adobe и является неприемлемым. Кроме того, нелицензионное программное обеспечение может быть источником вредоносных программ и вирусов. По оценкам компании IDC у организаций, устанавливающих пакеты нелицензионного программного обеспечения или закупающих компьютеры с предустановленным нелицензионным ПО, в 29% случаев обнаруживаются вредоносные программы.

Покупая или скачивая программное обеспечение непосредственно на веб-сайте Adobe.com или у авторизованного реселлера, вы можете быть уверены, что приобретаете лицензионное программное обеспечение Adobe. Adobe стремится защитить вас от мошенников и принимает все необходимые меры, чтобы вы приобретали только лицензионное программное обеспечение Adobe.

Если вы получили уведомление от Adobe о том, что ваше программное обеспечение является нелицензионным, нажмите на уведомление, чтобы узнать больше о возможностях приобретения лицензионного программного обеспечения Adobe, или обратитесь в службу технической поддержки клиентов для получения дополнительной информации.
Если кто-то из сотрудников вашей организации несет ответственность за приобретение программного обеспечения (например, ваш ИТ-администратор), сначала вам следует обратиться к нему.
Если вы получили уведомление при попытке установки программного обеспечения, это значит, что серийный номер был заблокирован Adobe из-за ненадлежащего использования. Нажмите уведомление, чтобы получить инструкции по устранению проблемы.
Если вы обнаружили у себя нелицензионное программное обеспечение или приложение, удалите его как можно скорее.

Если вы получили уведомления о том, что вы используете нелицензионные приложения Adobe, необходимо удалить такие программы. Мы рекомендуем удалить все нелицензионные версии перед загрузкой лицензионных приложений Adobe.

Если вы не уверены в том, какие приложения могут быть нелицензионными, удалите все приложения, а затем загрузите их с сайта Adobe.com. Если вам нужна помощь с удалением приложений, можно использовать инструмент Creative Cloud Cleaner.

Как Adobe помогает снизить доступность нелицензионных (пиратских) программ и программного обеспечения?

Adobe принимает упреждающие меры для предотвращения мошенничества, отслеживая тенденции ИТ-мошенничества, блокируя выявленные неполадки, устраняя потенциальные пробелы в системе безопасности и преследуя незаконных поставщиков ПО. Наша компания также постоянно работает над усовершенствованием системы обнаружения мошенничества и дальнейшим предотвращением несанкционированного изменения и перепродажи приложений Adobe. Мы хотим, чтобы наши клиенты пользовались всеми преимуществами лицензионных приложений и сервисов Adobe. Для получения подробной информации о мерах предотвращения мошенничества посетите наш веб-сайт https://www.adobe.com/ru/trust/fraud-prevention.html.

Программное пиратство имеет место в следующих случаях:

программное обеспечение было модифицировано или взломано, и/или
оно использует ключи или учетные записи, которые были украдены, и/или
его использование не соответствуют условиям лицензирования (включая лицензионное соглашение с конечным пользователем).

Программное пиратство может снизить эффективность решений для клиентов и организаций, одновременно увеличивая потенциальную уязвимость систем безопасности к вредоносным программам и вирусам.*

Компания Adobe заботится о том, чтобы клиенты получали только положительные впечатления от использования ПО и приложений Adobe. Именно поэтому мы работаем над разработкой программ, которые предоставляют инструкции, информируют и защищают наших пользователей. В рамках программ осуществляется следующая деятельность:

выявление продавцов нелицензионного программного обеспечения и подача судебных исков;
блокировка серийных номеров, полученных или сгенерированных незаконным путем;
информирование клиентов при обнаружении Adobe нелицензионного программного обеспечения во время установки продуктов или их использования с предложением вариантов решения проблемы.

Использование нелицензионного программного обеспечения или приложений представляет опасность для индивидуальных пользователей и организаций. В нелицензионное программное обеспечение часто вносятся изменения, что приводит к следующим проблемам:

повышается риск уязвимости перед вирусами и вредоносными программами, которые могут раскрыть данные или поставить под угрозу безопасность вашего компьютера;
увеличивается вероятность того, что программное обеспечение будет работать некорректно или полностью перестанет работать.

Подробнее о службе Adobe Genuine (Adobe Genuine Service, AGS)

Служба Adobe Genuine периодически проверяет, являются ли приложения, установленные на вашем компьютере, подлинным программным обеспечением Adobe. Таким образом мы защищаем пользователей от уязвимостей системы безопасности и вредоносных программ, которые могут находиться в нелицензионных приложениях.* При обнаружении нелицензионных приложений служба Adobe Genuine информирует пользователей путем отправки уведомлений. В уведомлениях содержится подробная информация о том, как решить эту проблему. Чтобы не допустить дальнейшие мошеннические действия и защитить компьютер пользователя, Adobe может отключить нелицензионное приложение Adobe.

Чтобы узнать больше о службе Adobe Genuine, посетите веб-сайт https://helpx.adobe.com/ru/genuine/adobe-genuine-service.html.

Служба Adobe Genuine проверяет различные версии программного обеспечения Adobe, чтобы подтвердить целостность ПО и действительность лицензий путем проверки следующих данных: серийный номер программного обеспечения Adobe, тип лицензии и код Adobe.

Служба Adobe Genuine встроена в несколько приложений Adobe. Если приложения Adobe установлены на вашем устройстве, вы сможете увидеть, что проверка службой Adobe Genuine выполняется в Мониторинге системы (macOS) или в Диспетчере задач (Windows).

Служба Adobe Genuine включает в себя функцию автоматического удаления. В случае удаления пользователем всех приложений Adobe с компьютера независимо от того, являются ли они лицензионными или нет, служба Adobe Genuine удаляется автоматически.

Зачастую клиенты не знают, что они установили или приобрели нелицензионные приложения и сервисы Adobe, и нуждаются в дополнительной информации для решения этой проблемы. По этой причине рекомендуется продолжить использование службы Adobe Genuine на вашем компьютере. Если вы решите вручную удалить службу Adobe Genuine, следуйте этим инструкциям.

Обратите внимание, что, хотя службу Adobe Genuine можно удалить, Adobe оставляет за собой право использовать другие способы защиты программного обеспечения Adobe от мошеннических действий, которые не могут быть удалены в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.

Уведомления программного обеспечения Adobe — уведомления при установке

Недействительные серийные номера — это серийные номера, которые были заблокированы Adobe в связи с ненадлежащим использованием. Когда компании Adobe становится известно о таких мошеннических действиях, недействительные серийные номера деактивируются. Пользователь может узнать о том, что серийный номер заблокирован, только при попытке установки или переустановки программного обеспечения. Для устранения этой проблемы необходимо следовать приведенным инструкциям.

Уведомления программного обеспечения Adobe — уведомления во время использования продуктов

Служба Adobe Genuine проводит проверки и уведомляет пользователей и организации об обнаруженных нелицензионных приложениях Adobe. В ходе проверок службой Adobe Genuine устанавливается наличие модификаций программного обеспечения и недействительных лицензий. Получение вами или сотрудниками вашей организации уведомления от Adobe означает, что было обнаружено нелицензионное программное обеспечение.

Для того чтобы определить, являются ли установленное ПО или приложения Adobe лицензионными, служба Adobe Genuine выполняет специальную проверку подлинности. При обнаружении нелицензионного ПО или приложений служба Adobe Genuine информирует пользователей путем отправки уведомлений, предоставляя варианты решения проблемы. Помимо уведомлений, пользователи могут видеть, что проверка службой Adobe Genuine выполняется, в Мониторе активности (macOS) или Диспетчере задач (Windows).

Получение вами или сотрудниками вашей организации уведомления означает, что службой Adobe Genuine (Adobe Genuine Service, AGS) было обнаружено нелицензионное ПО или приложения Adobe. Для устранения этой проблемы необходимо следовать приведенным инструкциям.

Если вы проигнорируете уведомления и предупреждения службы Adobe Genuine, Adobe может отключить нелицензионные приложения, чтобы не допустить дальнейшие мошеннические действия и защитить ваш компьютер.

Использование лицензионного программного обеспечения Adobe — гарантия минимизации рисков для корпоративных клиентов

Информация в этом разделе предназначена для корпоративных пользователей.

Вы могли получить уведомление о том, что наши специалисты из отдела по предотвращению мошенничества зафиксировали незаконные действия, связанные с серийными номерами продуктов Adobe, которые, возможно, использует ваша компания. Скомпрометированные серийные номера — это номера, которые были скопированы, украдены, проданы или использованы в незаконных целях. Для получения дополнительной информации ответьте на полученное письмо.

Чтобы свести к минимуму неудобства, компания Adobe предоставит вам новые серийные номера для замены скомпрометированных. Каждый скомпрометированный серийный номер будет деактивирован во избежание дальнейшего использования. Все установленные продукты, использующие скомпрометированные серийные номера, должны быть удалены, а новые серийные номера следует использовать только после удаления и повторной установки продуктов.

Нет, серийные номера на замену предоставляются бесплатно. Однако, чтобы в дальнейшем предотвратить их незаконное использование, проверьте, что новые серийные номера хранятся в надежном месте и используются только уполномоченными лицами.

Вы могли получить уведомление о том, что наши специалисты из отдела по предотвращению мошенничества зафиксировали незаконные действия, связанные с серийными номерами продуктов Adobe, которые, возможно, использует ваша компания. Скомпрометированные серийные номера будут деактивированы во избежание дальнейшего использования. Все установленные продукты, использующие скомпрометированные серийные номера, должны быть удалены. Вам будут предоставлены новые серийные номера, которые должны использоваться для повторной установки продуктов.

^{* Software Management: Security Imperative, Business Opportunity, глобальное исследование ПО, проведенное Ассоциацией производителей программного обеспечения (BSA), июнь 2018 г.}