Если из-за ошибки произойдет задержка, все учетные записи пользователей будут временно заблокированы и запустится автоматический процесс отключения обслуживания клиентов (CSO). Мы сразу же уведомим специалистов о данной проблеме, чтобы они ее решили. После запуска обновления мы не сможем выполнить откат системы клиента. При попытке войти в систему во время процесса решения проблемы пользователь увидит следующее сообщение:
Последнее обновление
18 янв. 2023 г.
Adobe обновляет учетные данные клиентов, представляющих компании, чтобы им было удобнее управлять облачным хранилищем и общим доступом к бизнес-ресурсам, т. е. файлам, которые вы как бизнес-пользователь создаете и над которыми работаете вместе с другими пользователями в приложениях и сервисах Adobe.
- Мы сделаем все возможное, чтобы выбрать для обновления время, удобное как для ваших администраторов, так и для конечных пользователей. После того, как обновление будет запланировано, все ваши системные администраторы получат несколько электронных писем с уведомлениями.
Когда Adobe будет обновлять вашу Admin Console, она ненадолго станет недоступна. При обновлении будет выполнен выход всех пользователей из учетных записей Adobe. После обновления учетных записей и переноса связанных с ними ресурсов пользователям потребуется повторно выполнить вход в систему.
- Если не произойдет ошибка, перенос ресурсов пользователя займет 5–15 минут, даже если этих ресурсов в хранилище очень много.
Как бизнес-пользователь продуктов Adobe вы можете заметить некоторые изменения в процедуре входа в систему, которую вам необходимо пройти, чтобы получить доступ к вашим приложениям, сервисам и файлам. Кроме того, вам, возможно, необходимо будет распределить ресурсы, с которыми вы работаете, между личным хранилищем и хранилищем для бизнеса — или хранилищами других организаций, с которыми вы сотрудничаете.
Подготовка к обновлению
Для многих пользователей процесс обновления в значительной степени автоматизирован. Если вы входите в систему под идентификатором Adobe ID, у вас может быть доступ к приложениям Adobe как для личного пользования, так и для работы. В этом случае вы получите уведомление о предстоящем обновлении и сможете к нему подготовиться. (Для получения дополнительной информации см. раздел Личные профили и бизнес-профили.)
- При обновлении весь ваш контент переносится в личное хранилище или хранилище для бизнеса. Если ваши ресурсы в основном предназначены для работы, для подготовки к обновлению вы можете загрузить весь личный контент, созданный вами в продуктах Adobe. После обновления вы сможете снова загрузить его в личное хранилище. Однако если вы этого не сделаете, вы все равно сможете перенести личные ресурсы, когда обновление завершится.
- Если вы входите в систему под идентификатором Adobe ID и доступ к приложениям Adobe вам предоставило несколько организаций, вы не сможете автоматически получить предложение перенести ресурсы после обновления, но вы все равно сможете это сделать.
Процесс обновления
Во время обновления Admin Console будет недоступна. Если организация невелика, этот процесс обычно занимает примерно 30 минут, но если в организации более 1000 пользователей, ей потребуется больше времени.
Если вы войдете в систему, когда начнется обновление, процесс выхода из системы на настольном ПК закроет открытое вами приложение, в связи с чем вы увидите запрос на сохранение вашей работы.
Процедура входа после обновления
Возможно, вы не заметите никаких изменений, когда снова войдете в систему после обновления. Это произойдет в том случае, если для входа в систему вы используете электронный адрес вашей компании или учебного заведения и работаете только с продуктами Adobe только под учетной записью, зарегистрированной вашей компанией или учебным заведением.
При наличии Adobe ID потенциально у вас есть доступ к разным планам Adobe. В комплекте с Adobe ID идет личный профиль, позволяющий вам получить доступ к ряду бесплатных продуктов, а также к любым приобретенным вами продуктам. При использовании Adobe ID на работе вы также получаете доступ к планам, которые купила ваша компания. Полученные от компании планы находятся в отдельном бизнес-профиле. Если вы работаете сразу в нескольких компаниях или подразделениях, у вас также будет несколько бизнес-профилей.
Чтобы ваш бизнес-контент всегда принадлежал соответствующей организации, а личный контент — вам, возможно, при входе вам понадобится выбрать соответствующий профиль. В отсутствие конфликтов подходящий профиль выбирается автоматически, но если у вас есть несколько профилей, с помощью которых вы можете получить доступ к одному приложению или сервису, после аутентификации вам будет предложено выбрать один из этих профилей.
Выбор учетной записи
Если для входа в систему вы используете электронный адрес, зарегистрированный в федеративном домене (например, adobe.com), этот адрес может быть одновременно связан как с учетной записью для бизнеса, так и с личной учетной записью. В этом случае в первую очередь вам нужно будет выбрать учетную запись, под которой вы войдете в систему. Это может быть либо учетная запись для работы, либо личная учетная запись. Затем, вероятно, вам необходимо будет выбрать один из профилей, связанных с выбранной учетной записью.
Сортировка ресурсов в хранилище
После того, как Adobe обновит для вас Admin Console, многие пользователи заметят, что владельцы их ресурсов Adobe не изменились. Если вы используете для входа рабочий электронный адрес и получаете доступ к продуктам Adobe только под учетной записью сотрудника, весь ваш контент принадлежит вашему работодателю, и он зарегистрирован в вашем бизнес-профиле.
Если у вас есть Adobe ID, а также личный профиль и бизнес-профиль, то при первом входе в систему после обновления вы сможете указать, с каким хранилищем необходимо связать имеющийся контент. Ознакомившись с процедурой выбора профиля, вы получите возможность перенести имеющийся контент в новый бизнес-профиль. Если ваш контент в основном связан с работой, для вас это будет наиболее простой вариант; однако вы также можете выбрать личный профиль, если ваш контент по большей части связан именно с ним.
Несколько бизнес-профилей
Если для входа вы используете Adobe ID и доступ к приложениям Adobe вам предоставляет несколько организаций, вы не сможете автоматически получить предложение перенести ресурсы после обновления. Весь ваш контент останется в вашем личном профиле. После обновления вам нужно будет вручную распределить контент по соответствующим профилям.
Adobe отправит вам электронное письмо с бесплатным 60-дневным кодом активации Creative Cloud с планом «Все приложения», благодаря которому вы успеете вручную переместить ресурсы из личного профиля в нужный бизнес-профиль.
Узнайте, как перенести ресурсы.
Если вы одновременно входите в несколько организаций или в несколько подразделений одной компании, при обновлении весь ваш контент может не остаться в вашем личном профиле, а перенестись в одну из этих организаций. В этом случае вам все равно придется упорядочить и перенести личные ресурсы и ресурсы, которые следует связать с другим бизнес-профилем.