После обновления Lightroom Classic запрашивает вход в систему

При обновлении до последней версии Lightroom Classic конечным пользователям будет предложено войти в систему для использования своего приложения. Конечные пользователи организации могут обнаружить, что их приложение работает в пробном режиме, и им может быть предложено запустить пробную версию или приобрести подписку, если приложение было развернуто с использованием корпоративных серийных номеров.

Решение

Эта проблема может возникнуть, если установленное ранее программное обеспечение Lightroom Classic (v7.x или более ранней версии) было лицензировано и развернуто вашими администраторами с использованием корпоративного серийного номера.

Lightroom Classic всегда выполняет обновление на месте. То есть установленное ранее программное обеспечение модифицируется для включения новейших функций и возможностей. Последние версии всех приложений Creative Cloud, включая Lightroom Classic, не поддерживают серийные номера. Поэтому последняя версия приложения предлагает пользователям войти в систему, чтобы продолжить использование приложения.

Конечные пользователи: переустановка предыдущей версии Lightroom Classic

Если было выполнено обновление до последней версии Lightroom Classic, необходимо вернуться к старой версии, чтобы продолжить использование программного обеспечения.

• Вы можете попросить своего ИТ-администратора предоставить вам лицензионный пакет для предыдущей версии приложения.

• Если при запуске вам будет предложено войти в систему или запустить пробную версию, нажмите Лицензировать это программное обеспечение и введите корпоративный серийный номер.

ИТ-администраторы: повторное развертывание Lightroom Classic

Развертывание последней версии Lightroom Classic с помощью современных методов лицензирования

ИТ-администратор может развернуть последнюю версию Lightroom Classic, используя метод лицензирования, который лучше всего подходит для вашей организации или учреждения. Используя эти современные методы лицензирования, ваши конечные пользователи также смогут использовать возможности облачных приложений, таких как Lightroom, для выполнения своих рабочих процессов.

Например, вы можете использовать именованные пользовательские лицензии для создания пользователей в Admin Console, после чего пользователи смогут входить в систему и использовать все последние приложения Creative Cloud. Для получения дополнительной информации см. раздел Методы корпоративного лицензирования.

Повторное развертывание Lightroom Classic (v7.x)

Возможно, придется повторно развертывать Lightroom Classic (v7.x или более ранней версии), создав лицензионный пакет с серийным номером. Для получения дополнительной информации см. раздел Создание пакетов серийных номеров или Создание файла лицензии. Вы также можете отключить меню «Помощь» > «Обновления» для этих пакетов. Однако отключение меню «Помощь» > «Обновления» применяется ко всем приложениям на компьютере.

Меры по снижению рисков

Если ваша организация или учреждение использует серийные номера для лицензирования Lightroom Classic, можно предпринять несколько шагов, чтобы гарантировать, что ваши конечные пользователи не столкнутся с такой ситуацией, пока вы не создадите и не развернете альтернативные пакеты.

• ОБЯЗАТЕЛЬНО отправьте конечным пользователям рекомендацию не обновлять Lightroom Classic с помощью команды меню «Помощь» > «Обновления».
• НЕ отправляйте последнюю версию Lightroom Classic конечным пользователям с помощью Remote Update Manager (RUM).
• НЕ включайте параметр Adobe Update Manager в пакетах.

Для получения дополнительной информации обратитесь к сотруднику компании Adobe, ответственному за работу с заказчиками, или в службу поддержки клиентов Adobe.