Запустите Acrobat.
Последнее обновление
20 июн. 2024 г.
В документе описываются возможные проблемы, которые могут возникать при обновлении вашей организации до корпоративного хранилища.
Приложения для настольных ПК и мобильных устройств
Для достижения наилучших результатов убедитесь, что установлены актуальные версии и обновления для ваших приложений. В мае 2021 года было выпущено несколько обновлений приложений, обеспечивающих поддержку корпоративного хранилища.
Если вы включили автоматические обновления, то не должны столкнуться с большинством проблем, перечисленных в этой статье. Однако, если обновления отключены или обновления на ваших устройствах развертывают администраторы, вам, возможно, потребуется предпринять явные действия для получения актуальных обновлений.
В ходе обновления вам будет предложено снова войти в свою учетную запись. В течение этого времени любые изменения файлов или иллюстраций на локальном устройстве без синхронизации с облачным хранилищем Adobe, сохраняться не будут.
Применимо к
- Мобильные приложения: Capture, Fresco, Fill & Sign, Illustrator Draw, Illustrator, Photoshop Mobile, Photoshop Sketch, Scan
- Приложения для настольных ПК: библиотеки
Дополнительная информация
Изменения файлов изолированы и хранятся локально на вашем устройстве с использованием вашего уникального идентификатора учетной записи Adobe. После того как вы снова войдете в систему, идентификатор учетной записи будет обновлен до обновленной учетной записи.
Решение
- Обновите свои приложения до последних версий и обновлений, прежде чем выполнять обновление организации и учетных записей пользователей.
- В процессе обновления избегайте внесения каких-либо офлайн-изменений в ваши иллюстрации, файлы или документы.
На вкладке Ваши файлы не отображаются документы после обновления вашей учетной записи или организации.
Решение
Перезапустите Relaunch Adobe XD или Sign и повторите вход в систему.
После обновлений при использовании мобильного приложения Creative Cloud могут возникать периодические проблемы или программа может работать нестабильно. Например, могут возникать проблемы или ошибки при установке шрифтов или загрузке файлов. Точно так же значения квоты хранилища и использования могут быть неправильными.
Решение
Выйдите из мобильного приложения Creative Cloud, а затем снова войдите в него. После ввода учетных данных может появиться запрос на выбор личного или бизнес-профиля.
Некоторые пользователи могут сталкиваться с периодическими сообщениями об ошибках при работе с облаком, например при отметке документа как избранного или при загрузке документа.
Решение
Обновление до последних версий Adobe Acrobat или Adobe Acrobat Reader.
У некоторых пользователей может не быть варианта сменить организацию после входа в систему.
Решение
Закройте Report Builder и Excel. Удалите файлы cookie, перезапустите Excel и повторите попытку. Кроме того, убедитесь, что установлена последняя версии Adobe Report Builder.
После обновления учетной записи пользовательские настройки Adobe Fresco и настройки приложения возвращаются к значениям по умолчанию.
Кроме того, не сохраняется покадровое видео хода работы над изображениями. Однако эта проблема не затрагивает любые покадровые видео, которые вы уже экспортировали в MP4.
Решение
Рекомендуется экспортировать все покадровые видеоролики с ходом работы над изображениями в MP4 до того, как обновлять учетную запись.
В некоторых случаях плагины не переносятся после обновления учетной записи.
Решение
Выполните вход в приложение Creative Cloud для настольных ПК с использованием соответствующего профиля и выполните переустановку плагинов. Если вам нужен плагин для нескольких профилей, повторите процедуру для каждого из профилей.
Вы не можете получить доступ для просмотра информации об электронной почте или проверки комментариев, потому что ваша учетная запись была обновлена до корпоративного хранилища.
Решение
Чтобы получить доступ к просмотру комментариев и информации, выполните обновление до версии InDesign выпуск 16.3 (июнь 2021 г.).
Если у вас есть доступ к групповой учетной записи Acrobat и корпоративной учетной записи Adobe Acrobat Sign с правом использования для организаций, выбор некорректного профиля приведет к запуску Acrobat в пробном режиме.
Решение
После выхода из своей учетной записи выполните действия, представленные ниже.
-
Введите адрес электронной почты и нажмите Продолжить.
-
Выберите Личная учетная запись.
-
Введите пароль и нажмите Продолжить.
-
Выберите необходимый бизнес-профиль.
Примечание. Если вам были предоставлены бизнес-планы из нескольких организаций, то будет предложено создать несколько бизнес-профилей. Выберите бизнес-профиль, связанный с вашими правами на использование Acrobat .
Если вы были добавлены в учетную запись для рабочих групп с правом Acrobat и в корпоративную учетную запись с правом на Adobe Acrobat Sign Solutions для организаций, вы получите два электронных приглашения для Acrobat и Acrobat Sign. Если вы не примете оба приглашения по электронной почте, вход в Acrobat Sign завершится ошибкой.
Решение
Перейдите на зарегистрированный адрес электронной почты и нажмите Начало работы, чтобы получить приглашение от Acrobat Sign, и следуйте инструкциям для входа в систему. Затем повторите то же самое для Acrobat.
Сервисы для совместной работы и проверки
В поле «Дата публикации» для любых общих документов отображается дата обновления вашей организации или учетной записи, а не исходная дата.
Решение
Нет.
При обновлении вашей учетной записи доступ к файлам и брендам, которыми вы поделились, будет закрыт.
Решение
Повторно поделитесь файлами и брендами с пользователями.
При обновлении организации и учетных записей пользователи выходят из интегрированных служб, например Zapier, Slack или других.
Решение
Выполните повторную аутентификацию с помощью интегрированной службы. При появлении запроса выберите соответствующий профиль после ввода учетных данных. Скорее всего, вам нужно будет выбрать профиль, который содержит связанные ресурсы.
При обновлении организации и учетных записей пользователи выходят из интегрированных служб, например Adobe Creative Cloud для MS Teams.
Решение
Если вы вышли из своей учетной записи, связанной с несколькими профилями, для которых зарегистрирован один и тот же адрес электронной почты, убедитесь, что вы вошли в систему с правильным профилем пользователя.
Перестали получать уведомления по ссылкам с подпиской?
Чтобы начать получать уведомления о ссылках с подпиской, повторно подпишитесь на ссылку с правильным профилем пользователя.
Вы вышли из своей учетной записи?
Если вы вышли из своей текущей учетной записи, убедитесь, что вы вошли в систему с правильным профилем пользователя.
При обновлении организации и учетных записей пользователи выходят из интегрированных служб, например Adobe Creative Cloud для Slack.
Решение
Если вы вышли из своей учетной записи, связанной с несколькими профилями, для которых зарегистрирован один и тот же адрес электронной почты, убедитесь, что вы вошли в систему с правильным профилем пользователя.
Не получаете уведомления по ссылкам с подпиской?
Войдите в свою учетную запись с правильным профилем пользователя и повторно подпишитесь на ссылки. Если вы или участники вашего канала перестали получать уведомления о ваших ссылках. Убедитесь, что вы используете правильный профиль пользователя, связанный со ссылкой.
В рабочих процессах рецензирования или совместной работы имя участника не отображается на видном месте в профиле рецензента. Единственное указание — изображение аватара. По умолчанию синий аватар указывает на личный профиль, а оранжевый аватар указывает на бизнес-профиль.
Решение
Загрузите разные изображения аватаров для обозначения своей организации. Войдите в свою учетную запись Adobe используя соответствующий профиль, затем выберите «Редактировать профиль», чтобы загрузить собственное изображение.