Невозможно проверить статус подписки в автономном режиме

Поиск

Последнее обновление 22 авг. 2024 г.

Почему появляется эта ошибка?

Если вы находитесь в автономном режиме (не подключены к Интернету) и видите следующее диалоговое окно при запуске приложения Creative Cloud 2019 и более поздней версии, выполните изложенные ниже действия для решения этой проблемы.

Не удается проверить состояние вашей подписки

Невозможно проверить состояние вашей подписки, так как при последнем подключении к серверам Adobe местное время на системных часах неожиданно изменилось. Если дата и время на компьютере не были изменены намеренно, это обычно происходит в результате автоматической синхронизации времени с непостоянным соединением по Wi-Fi.

Как устранить эту проблему?

На своем компьютере проверьте подключение к сети. Если проблема не устранена, выполните одну из приведенных далее процедур на компьютере (в зависимости от операционной системы), чтобы системные часы не синхронизировались со временем в Интернете, а затем запустите приложение, находясь в сети.

Примечание.

Можно включить синхронизацию часов компьютера в следующий раз, когда вы будете в сети.

Откройте меню Системные настройки и выберите Дата и время.
Нажмите значок замка в нижнем левом углу диалогового окна.
Снимите флажок в поле Установить дату и время автоматически и нажмите Сохранить.
Убедитесь, что вы находитесь в сети, а затем снова запустите приложение Creative Cloud 2019.

В противном случае удалите сертификаты, начинающиеся с Adobe Intermediate CA и Adobe Content, с помощью Keychain Access или блокировки и разблокировки цепочки ключей.

Откройте Панель управления.
Нажмите Часы и регион.
Нажмите Дата и время.
На вкладке Время в Интернете нажмите Изменить настройки...
Снимите флажок в поле Синхронизировать с сервером времени в Интернете.
Нажмите ОК.
Убедитесь, что вы находитесь в сети, а затем снова запустите приложение Creative Cloud.

Если вы получили сообщение об ошибке, когда на вашем компьютере установлена и активирована антивирусная программа Trend Micro 15.0 или более ранней версии, узнайте, как это исправить.

Вы также можете удалить сертификаты, начинающиеся с Adobe Intermediate CA и Adobe Content, с помощью диспетчера сертификатов или перезапуска диспетчера учетных данных.