Удалите следующие папки и каталоги:
Последнее обновление
21 мая 2021 г.
«Программа установки не может скопировать критически важный файл или каталог». (Код ошибки: 43)
При установке или обновлении приложения Adobe Creative Cloud для настольных ПК появляется ошибка «Программа установки не может скопировать критически важный файл или каталог». Попробуйте запустить установку снова. (Код ошибки: 43)"
Данная ошибка может возникнуть, если программа установки не имеет доступа для чтения и записи к критически важному файлу или каталогу. Для устранения данной проблемы воспользуйтесь следующими решениями в указанном порядке.
Решения
Windows
Mac OS
Ваше антивирусное программное обеспечение может препятствовать перемещению необходимых файлов из временного каталога в каталог Program Files или Applications. См. документацию к антивирусному программному обеспечению для получения сведений о том, как временно отключить антивирусную проверку.
Примечание.
Удаление этих каталогов или папок может повлиять на установку и лицензирование другого установленного программного обеспечения Adobe. Может потребоваться повторно установить продукты после удаления папок.
-
Windows 7, 8.1, 10
- \Users\[имя пользователя]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0
- \Users\[имя пользователя]\AppData\Local\Adobe\OOBE
- Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeApplicationManager
- Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
Mac OS
- ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE
- ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0
- Library/Application Support/Adobe/OOBE
- Library/Application Support/Adobe/AdobeApplicationManager
-
Загрузите и повторно установите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Инструкции по установке приводятся в разделе «Загрузка и установка приложений Creative Cloud».
Иногда причиной неполадок в работе программы установки является поврежденная учетная запись пользователя, препятствующая получению доступа и созданию необходимых папок и файлов. Создайте новую учетную запись администратора, войдите в систему с этой учетной записью и попытайтесь повторно установить приложение Adobe. Дополнительные инструкции см. на странице:
Mac OS X: Установка или запуск приложения Adobe в новой учетной записи | Mac OS X
Windows: Создание новой локальной учетной записи администратора | Windows
Если вам удалось успешно установить приложение Adobe с помощью новой локальной учетной записи администратора, перенесите ваши документы и настройки в новую учетную запись и используйте ее в качестве новой учетной записи по умолчанию.
Проблемы сетевого подключения или стабильности работы сети могут препятствовать копированию необходимых файлов или папок программой установки.
-
Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету.
-
Убедитесь, что вы можете получить доступ к серверам активации Adobe. См. Устранение ошибок подключения.
-
Попробуйте использовать другой способ подключения к Интернету:
- Используйте проводное подключение вместо беспроводной связи.
- Используйте другой кабель Ethernet и другой порт.
- Попробуйте выполнить загрузку с помощью другого поставщика услуг Интернета.