Не удалось включить синхронизацию файлов | Приложение Creative Cloud для настольных ПК

Поиск

Последнее обновление 18 сент. 2024 г.

Приложение Creative Cloud для настольных ПК не синхронизирует файлы

Примечание.

С 11 декабря 2023 года новые пользователи и организации не будут иметь права на доступ к файлам Creative Cloud Synced. С 1 февраля 2024 года мы прекратим поддержку файлов Creative Cloud Synced для личных учетных записей, созданных до 11 декабря 2023 года (подробнее см. здесь). С 1 октября 2024 года мы прекратим поддержку файлов Creative Cloud Synced для корпоративных учетных записей, связанных с организациями, созданными до 11 декабря 2023 года (подробнее см. здесь).

При попытке включить синхронизацию файлов в приложении Creative Cloud для настольных ПК на экран кратковременно выводится вращающийся индикатор, а затем снова отображается кнопка Запуск синхронизации. Файлы не синхронизируются. Повтор этого процесса приводит к тому же поведению.

Решение: удалите файл options.tix

Примечание.

Если удается синхронизировать не все, а только некоторые файлы, см. документ Ошибка: «Невозможно синхронизировать файлы».

Эта ошибка возникает, если путь к локальной папке отсутствует в файле настроек синхронизации с облаком (options.tix) в каталоге данных Adobe Content Synchronizer (ранее CoreSync). Чтобы устранить эту ошибку, удалите файл options.tix. Выполните действия ниже для вашей ОС.

Windows

Нажмите значок на боковой панели в левом верхнем углу. В меню Файл выберите Выйти из Creative Cloud.

Приложение Creative Cloud для настольных ПК закрывается.
Перейдите в меню Пуск, введите команду cmd в поле поиска и нажмите Enter.

Откроется командная строка.
Выполните в командной строке следующую команду:

del %APPDATA%\Adobe\CoreSync\options.tix

Будет удален файл Options.tix.
Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК и выполните синхронизацию.
Нажмите значок Учетная запись в правом верхнем углу и выберите Установки.

Откроется окно «Установки».
В зависимости от версии приложения Creative Cloud для настольных ПК выполните одно из следующих действий:
- На левой панели нажмите Синхронизация, а затем нажмите Возобновить синхронизацию.
- Нажмите Возобновить синхронизацию файлов.

macOS

В меню Creative Cloud нажмите Выйти из Creative Cloud.

Приложение Creative Cloud для настольных ПК закрывается.
Нажмите значок Launchpad в Dock, введите Терминал в поле поиска, затем выберите Терминал.
В Терминале выполните следующую команду:

rm ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/options.tix

Будет удален файл Options.tix.
Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Нажмите значок Учетная запись в правом верхнем углу и выберите Установки.

Откроется окно «Установки».
В зависимости от версии приложения Creative Cloud для настольных ПК выполните одно из следующих действий:
- На левой панели нажмите Синхронизация, а затем нажмите Возобновить синхронизацию.
- Нажмите Возобновить синхронизацию файлов.