Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet.
Dernière mise à jour le
12 févr. 2026
Découvrez comment résoudre le code d'erreur 118 « Pas de connexion Internet » lors du téléchargement d'appli Adobe.
L'erreur 118 indique que votre appareil n'a pas de connexion internet ou ne peut pas atteindre les serveurs Adobe. Suivez ces étapes pour résoudre le problème.
Aucune connexion Internet trouvée
Vous devez disposer d’une connexion Internet active pour télécharger et mettre à jour des applications.
Une fois connecté, sélectionnez Réessayer dans la boîte de dialogue d'erreur pour redémarrer le téléchargement.
Le pare-feu logiciel a restreint l'accès à votre ordinateur
Les pare-feux logiciels peuvent restreindre l'accès à Internet et provoquer des erreurs de téléchargement (généralement l'erreur 205).
- Le cas échéant, choisissez d’autoriser l’application de bureau Creative Cloud à accéder à Internet.
- Si vous n'y êtes pas invité, désactivez temporairement les pare-feux logiciels pour vérifier s'ils bloquent l'accès.
- Consultez la documentation de votre logiciel de pare-feu pour obtenir de l’aide. Découvrez les meilleures pratiques pour configurer le pare-feu Windows Defender. Découvrez également comment configurer un pare-feu sous macOS.
Réactivez le pare-feu après l'installation.
Téléchargement bloqué par un antivirus
Si le problème persiste après avoir vérifié votre pare-feu logiciel, désactivez temporairement le logiciel antivirus. Consultez la documentation de votre antivirus pour plus d’informations sur la désactivation temporaire de ce dernier.
Les pare-feu matériels ou les serveurs proxy peuvent ne pas être connectés à internet
Les organisations utilisent souvent des pare-feu au niveau du réseau ou des serveurs proxy qui peuvent bloquer les connexions Adobe. Contactez votre administrateur informatique pour obtenir les autorisations d'accès requises. Assurez-vous que votre réseau autorise les points de terminaison suivants :
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
La connexion Internet est médiocre.
Si votre connexion se fait par Wi-Fi, essayez une connexion câblée. Si vous êtes connecté via une connexion câblée, essayez d’utiliser un autre câble.
Le fichier hôte est mal configuré
Si vous rencontrez toujours des problèmes, il est possible que votre fichier hôte soit mal configuré. Un fichier hosts incorrect peut bloquer l'accès aux serveurs Adobe. Découvrez comment réinitialiser les fichiers hosts à leurs paramètres par défaut.
