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Dernière mise à jour le
12 févr. 2026
Découvrez comment résoudre le code d'erreur 113 « Impossible d'atteindre les serveurs Adobe » lors de l'installation de l'application.
L'erreur 113 se produit lorsque le programme d'installation ne peut pas se connecter aux serveurs Adobe pendant le processus de téléchargement ou d'installation.Ce problème est généralement causé par une connectivité internet instable, des problèmes d'accès réseau ou des modifications des paramètres internet ou de sécurité de votre système.Suivez ces étapes dans l’ordre indiqué.
La connexion internet est instable
Une connexion réseau faible ou incohérente peut interrompre le processus d'installation.
- Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau stable.
- Si vous utilisez le Wi-Fi, passez à une connexion Ethernet filaire.
- Si vous utilisez déjà Ethernet, essayez un câble ou un port différent.
Téléchargement bloqué par un antivirus
Certains programmes antivirus peuvent incorrectement signaler le programme d'installation comme un logiciel malveillant.
- Mettez à jour votre antivirus vers la dernière version.
- Si le problème persiste, désactivez temporairement l'antivirus pendant l'installation.
- Consultez les instructions de votre fournisseur d'antivirus pour l'éteindre et le rallumer en toute sécurité.
- Réactivez-le immédiatement après l'installation pour maintenir la protection du système.
Les options Internet bloquent le téléchargement (Windows uniquement).
Les modifications des paramètres Internet de votre système après l'installation d'une application peuvent bloquer la communication du programme d'installation avec les serveurs Adobe. Pour résoudre ce problème, vous pouvez réinitialiser vos paramètres Internet aux valeurs par défaut du système.
Sélectionnez l’onglet Avancé.
Cliquez sur le bouton Restaurer les paramètres avancés.
Sélectionnez Appliquer, puis OK.
Une fois que vous avez terminé la réinitialisation, réessayez d’installer votre application Adobe.
Remarque :
La restauration des paramètres avancés supprimera toutes les configurations personnalisées précédemment appliquées.
Le pare-feu logiciel a restreint l'accès à votre ordinateur (Windows uniquement)
Les pare-feu logiciels peuvent restreindre l'accès Internet et empêcher le programme d'installation de se connecter.
- Si vous y êtes invité, choisissez d’autoriser l’application de bureau Creative Cloud à accéder à Internet.
- Si vous ne recevez pas d'invite, désactivez temporairement les pare-feux logiciels pour vérifier s'ils bloquent l'accès à internet.
- Consultez la documentation de votre logiciel de pare-feu pour obtenir de l’aide. Découvrez les meilleures pratiques pour configurer le pare-feu Windows Defender. Découvrez également comment configurer un pare-feu sous macOS.
Réactivez le pare-feu après l'installation.
