Bu sefer neden daha yüksek bir ücret alındı?

Daha yüksek ücret alınmasının nedeni üyeliğin promosyon fiyatının sona ermesinden sonra yenileme işlemi için normal fiyattan ücretlendirilmeniz olabilir. 

Öğrenciler için Creative Cloud programına mı abone oldunuz? Öğrenciler için bir Creative Cloud planı satın aldıysanız, promosyon döneminiz sona erdikten sonra sizden standart abonelik tutarı tahsil edilmiş olabilir. Daha fazla bilgi için Creative Cloud planları sayfasını ziyaret edin.

Bir Adobe ürününün veya hizmetinin deneme sürümüne abone oldunuz mu?

Adobe Photoshop, Adobe Illustrator veya Adobe Stock gibi bazı Adobe ürün ve hizmetlerinin ücretsiz denemeleri, deneme süresi sona erdikten sonra otomatik olarak ücretli bir sürüme dönüştürülür. Abone olduğunuz ürün ve hizmetleri görmek için Planlar sayfanızı kontrol edin.

Yanlışlıkla bir Adobe Stock premium görüntüsü satın aldınız mı?

Adobe Stock üyeliğiniz varsa, abonelik şartlarınıza göre Standart resimler indirebilirsiniz. Satın aldığınız tüm premium resimler ayrı olarak ücretlendirilir. Adobe Stock'tan herhangi bir premium görüntü satın alıp almadığınızı görmek için Siparişler ve faturalar'ı kontrol edin.

Ek Stok görüntüleri (aylık planınızın sağladığının dışında) satın aldınız mı?

Adobe Stock üyeliğiniz varsa, aylık planınızın sağladığının dışında resim satın aldıysanız bir ücret ödemeniz gerekebilir.

Üyeliğinizi iptal mi ettiniz?

Üyeliğinizi sözleşmeniz sürerken iptal ederseniz, bir iptal ücreti alınır. Daha fazla bilgi için Creative Cloud abonelik şartlarını ve geri ödeme politikalarına göz atın.

Yıllık olarak ödenen Adobe Acrobat Export PDF gibi bir hizmet satın aldınız mı?

Yıllık olarak ödenen Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF veya Fill & Sign gibi bir hizmet satın aldıysanız aboneliğiniz yenilenmiş olabilir. Aboneliğinizin detayları için Planlar sayfanızı kontrol edin.

Yakın zamanda bölgenizdeki üyelik fiyatı arttırıldı mı?

Bölgenizdeki üyelik fiyatı yakın geçmişte değişirse, güncellenen ücretler faturanıza yansıtılır. Herhangi bir fiyat değişikliği hakkında önceden Adobe'den bir e-posta bildirimi alırsınız. Ayrıca, Planlar sayfanızdaki üyelik fiyatını da kontrol edebilirsiniz.

Bankanız bir banka kartı ücreti aldı mı?

Bazı bölgelerde, bankalar sizden banka kartı kullanma ücreti tahsil edebilir. Banka kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanızın işlem ücreti ekleyip eklemediğini kontrol edin.