Neden faturamda ekstra ücret var?

Üyeliğinizi sözleşmeniz sürerken iptal ederseniz, bir iptal ücreti alınır. Daha fazla bilgi için Creative Cloud abonelik şartlarını ve geri ödeme politikalarına göz atın.

Ek Adobe Stock görüntüleri satın aldınız mı?

Ek Adobe Stock görüntüleri satın alırsanız (aylık planınızın sağladığının dışında), masraflar faturanıza eklenir. İlgili ücretlerin ayrıntıları için faturanıza göz atın.

Daha fazla bilgi için bkz. SSS | Adobe Stock'un temelleri

Yanlışlıkla bir Adobe Stock premium görüntüsü satın aldınız mı?

Adobe Stock üyeliğiniz varsa, abonelik şartlarınıza göre standart resimler indirebilirsiniz. Satın aldığınız tüm premium resimler ayrı olarak ücretlendirilir. Adobe Stock'tan herhangi bir premium görüntü satın alıp almadığınızı kontrol etmek için Planlar ve Ürünler sayfanızdaki sipariş geçmişini kontrol edin.

Bir Adobe ürününün veya hizmetinin deneme sürümüne abone oldunuz mu?

Adobe Acrobat, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator veya Adobe Stock gibi bazı Adobe ürün ve hizmetlerinin ücretsiz denemeleri, deneme süresi sona erdikten sonra otomatik olarak ücretli bir sürüme dönüştürülür. Abone olduğunuz ürün ve hizmetleri görmek için Planlar ve ürünler sayfanızı kontrol edin.

Yıllık olarak ödenen Adobe Acrobat Export PDF gibi bir hizmet satın aldınız mı?

Yıllık olarak ödenen Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF veya Fill & Sign gibi bir hizmet satın aldıysanız aboneliğiniz yenilenmiş olabilir. Aboneliğinizin detayları için Plan ve Ürünler sayfanızı kontrol edin.

Bankanız bir banka kartı ücreti aldı mı?

Bazı bölgelerde, bankalar sizden banka kartı kullanma ücreti tahsil edebilir. Banka kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanızın işlem ücreti ekleyip eklemediğini kontrol edin.