Creative Cloud uygulamaları seri numarası sorduğunda sorun giderme

Ara

Son güncelleme: 7 Eki 2022

Creative Cloud uygulamaları Adobe ID kullanır, seri numarası değil. Creative Cloud uygulaması bir seri numarası girmenizi isterse bu sorunu gidermek için aşağıdakileri adımları deneyin.

Not:

İşletmeler için Creative Cloud'un süresi geçmiş seri numaralarıyla ilgili sorunlar yaşıyorsanız , daha fazla bilgi için bu makaleye göz atın.

Adobe etkinleştirme sunucularına erişiminiz olup olmadığını öğrenin.

İki Adobe logosu görürseniz etkinleştirme sunucularına erişiminiz vardır. Uygulamanıza giriş yapmayı deneyin.
Bağlanmada hala sorun yaşıyorsanız bu bağlantıya tıklayın.

Testin başarılı olduğuna dair bir mesaj görürseniz etkinleştirme sunucularına erişiminiz var demektir. Şimdi yazılımınıza giriş yapmayı deneyin.

Uygulama görev çubuğu (Windows) veya menü çubuğundan (macOS) başlatmak için Creative Cloud masaüstü simgesine tıklayın.
Profil menünüzden Oturumu kapat'a tıklayın.

Çıkış ekranı
Adobe ID hesabınızı kullanarak tekrar oturum açın.
Sağ üst köşedeki üç dikey nokta simgesine tıklayın.
Açılan menüden Uygulama Güncellemelerini Denetle'yi seçin.

Uygulama Güncellemelerini Denetle
Creative Cloud masaüstü uygulamasının en son sürümünü kullanmıyorsanız güncelleme istemi görüntülenir. Güncelle'ye tıklayın.

Ödeme bilgilerinizi doğrulayın

https://accounts.adobe.com/tr adresinde oturum açın. Giriş yapmakta sorun yaşıyorsanız Adobe ID hesabı ve oturum açma sorunlarını giderme bölümüne bakınız.
Üstteki gezinme çubuğunda Planlar sekmesine tıklayın.
Planlarım bölümünde Planı yönet'e tıklayın.

Planı yönet
Plan ayrıntıları sayfasında, Plan ve ödeme bölümünden Ödemeyi yönet'e tıklayın.

Ödemeyi yönet'e tıklayın
Kredi veya bankamatik kartınızın, son kullanım tarihinin, fatura adresinin ve telefon numarasının boşluk veya çizgiyle ayrılmadan doğru girildiğinden emin olun. Fatura adresini güncelleme ile ilgili yardım alın.

Not:

Kurusal kart mı kullanıyorsunuz? Bir şirket kartı kullanıyorsanız, kendi adınızı ve fatura adresinizi değil kart sahibininkini kullanın. Adı ve fatura adresini doğrulamak için kart sahibi veya muhasebe biriminizle kontrol edin.
Üstteki gezinme çubuğunda İletişim'e tıklayın.
Sol bölmede Pazarlama iletişimi'ne tıklayın. Sonra, İletişim tercihleri bölümünde posta adresinizin doğru ve hesap ödeme kartınızla ilişkili adresle aynı olduğunu doğrulayın.

Doğum tarihinizin doğru olduğuna emin olun

Eksik veya geçersiz bir doğum tarihi, Creative Cloud kullanma yeterliliğinizi etkileyebilir.

https://accounts.adobe.com/tr adresinde oturum açın. Giriş yapmakta sorun yaşıyorsanız Adobe ID hesabı ve oturum açma sorunlarını giderme bölümüne bakınız.
Sorulursa, doğum tarihinizi girin ve Güncelle düğmesine tıklayın.

Doğum tarihiniz kabul edilmezse girdiğiniz yaş Creative Cloud'un uygunluk koşullarını karşılamıyor demektir. Bakınız: Hata: Creative Cloud'u kullanmak için uygun durumda değilsiniz.
Doğum tarihinizi değiştirmek için tarayıcınızın önbelleğini temizleyin (talimatlar için tarayıcınızın belgelerine bakınız) ve tekrar deneyin. Alternatif olarak başka bir tarayıcı deneyin. Yeni bir doğum tarihi girmeden önce 24 saat beklemeniz gerekebilir.

Dili Uluslararası İngilizce olarak ayarlayın

Yalnızca İngilizce abonelik satın aldıysanız Creative Cloud masaüstü uygulamasındaki varsayılan dil ayarının İngilizce (Uluslararası) olduğundan emin olun.

Uygulama görev çubuğu (Windows) veya menü çubuğundan (macOS) başlatmak için Creative Cloud masaüstü simgesine tıklayın.
Sağ üst köşedeki dikey üç noktaya tıklayın ve Tercihler'i seçin.

Tercihler
Creative Cloud'u seçerek Uygulamalar sekmesine tıklayın.
Uygulama Dili'nin altında İngilizce (Uluslararası) seçeneğini seçin.

Bilgisayarınızın tarih ve saatinin doğru olduğuna emin olun

Yanlış bir bilgisayar sistem saati, etkinleştirme sorunlarına neden olabilir. Bilgisayarınızın tarihi ve saatini kısa süre önce değiştirdiniz mi? Bilgisayarınızın sistem saatinin doğru tarih ve saate ayarlandığını kontrol edin.