Giriş yaptıktan sonra karşılaşılan boş beyaz ekran sorununu düzeltme | Creative Cloud uygulamaları

Ara

Son güncelleme: 19 Nis 2022

Photoshop, Illustrator ve Lightroom gibi bir Creative Cloud uygulamasına giriş yaptıktan sonra boş bir beyaz ekran mı görüyorsunuz? Bu sorunun nasıl düzeltileceğini öğrenin.

Giriş yaptıktan sonra Creative Cloud'da boş beyaz ekran görüntüleniyor

Illustrator, Photoshop ve Lightroom gibi bir Creative Cloud uygulamasına giriş yapmayı denediğinizde, giriş yaptıktan sonra boş bir beyaz ekran görüntülenir. Bu sorun genellikle lisans ile ilgili sorunlar nedeniyle oluşur.

Bu sorun nasıl düzeltilebilir?

Aşağıdaki çözümleri verilen sırayla deneyin. Bir sonraki çözüme ancak önceki çözüm işe yaramazsa devam edin.

1. Çözüm: Tüm etkin oturumlardan çıkış yapın

Bu sorun, hesabınıza ikiden fazla cihazda oturum açtıysanız oluşabilir. Bu sorunu düzeltmek için verilen adımları izleyin.

https://account.adobe.com/security adresinden giriş yapın.
Giriş yapma ve güvenlik ekranında, Etkin oturumlar'a gidin.
Tüm oturumları sonlandır'ı seçin.
Tüm etkin oturumlardan çıkış yaptıktan sonra Creative Cloud masaüstü uygulamasını açın. (Windows görev çubuğundaki veya macOS menü çubuğundaki simgesini seçin.)
Uygulamanın sağ üst kısmındaki Hesap simgesini ve ardından Çıkış yap'ı seçin.
Creative Cloud masaüstü uygulamasına yeniden giriş yapın.
Sorunla karşılaştığınız Creative Cloud uygulamasını açın.

2. Çözüm: Adobe Intermediate CA ve Adobe Content sertifikalarını kaldırın

Adobe uygulamaları, Adobe tarafından düzenlenen sertifikaları bilgisayarınıza indirir. Adobe uygulamalarının çalışabilmesi için bu sertifikalar gereklidir. Bu sertifikalar geçersizse bilgisayarınıza indirilmiş Adobe sertifikalarını kaldırmanız gerekir. Bu sorunu düzeltmek için aşağıda açıklanan adımları uygulayın. Geçersiz sertifikaların Creative Cloud uygulamalarınızın başlatılırken çökmesine neden olabileceğini unutmayın.

Windows Sertifika Yöneticisi'ni açın.

Windows Çalıştır iletişim kutusunu açıp certmgr.msc yazın ve Enter tuşuna basın.
Sertifika Yöneticisi'nde, Adobe Intermediate CA ve Adobe Content ile başlayan tüm sertifikaları seçip silin.
Uygulamayı yeniden başlatın.

Anahtar Zinciri Erişimi (Finder > Git > İzlenceler > Anahtar Zinciri Erişimi) bölümüne gidin.
Sol bölmede Anahtar Zincirleri'nin altında Oturum aç'ı ve Kategori'nin altında Sertifikalar'ı seçin.
Adobe Intermediate CA ve Adobe Content ile başlayan tüm sertifikaları kaldırın.
Uygulamayı yeniden başlatın.

3. Çözüm: Adobe User ve Adobe App sertifikalarını kaldırın

Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ni açın (Başlat'ı seçip Kimlik Bilgileri Yöneticisi yazın) ve Windows Kimlik Bilgileri bölümüne gidin.
Adobe User ve Adobe App ile başlayan tüm sertifikaları kaldırın.
Uygulamayı yeniden başlatın.

Anahtar Zinciri Erişimi (Finder > Git > İzlenceler > Anahtar Zinciri Erişimi) bölümüne gidin.
Sol bölmede, Anahtar Zincirleri'nin altında Oturum aç'ı ve Kategori'nin altında Güvenli Notlar'ı seçin.
Adobe User ve Adobe App ile başlayan tüm sertifikaları kaldırın.
Uygulamayı yeniden başlatın.