Creative Cloud masaüstü uygulamasında dosya eşitleme sorunlarını giderme

Dosya eşitlemeyi duraklatmak ve ardından devam ettirmek, birçok eşitleme sorununun giderilmesine yardımcı olabilir. 

Bu yolla sorunu gideremezseniz karşılaştığınız hata mesajını aşağıdaki tabloda bulun ve ilgili çözümü deneyin.

Hata mesajınızı bulun

Aşağıdaki tabloda hata mesajınızı bulun ve düzeltmek için verilen çözümü izleyin.

Hata mesajı	Çözüm
Bazı dosyalar eşitlenemedi.	Lütfen Creative Cloud uygulamasını mevcut en son sürüme güncellemeyi deneyin ve hatanın çözülüp çözülmediğini doğrulayın. Hata devam ediyorsa lütfen aşağıdaki adımlarla devam edin. Bu hata birkaç nedenden dolayı oluşabilir. Genellikle, Creative Cloud hesabınızda depolayabileceğiniz maksimum dosya ve klasör sınırını aşmak üzereyseniz oluşur. Bu hatayı düzeltmek için Creative Cloud web sitesindeki Silinenler klasörünü boşaltın ve artık gerekli olmayan silinmiş dosya veya klasörleri kalıcı olarak kaldırın. Hatayı görmeye devam ederseniz bulutta ihtiyacınız olmayan dosya ve klasörleri belirleyin ve ardından bunları yerel bir depolama cihazına taşıyın. Ayrıca bu sorun, dosya indirmeleri için dosya boyutu 5 MB'den büyük ve Core Sync sürümü 6.0.0.43 öncesi olduğunda “eTag, sunucuyla tutarsız” hatası nedeniyle gerçekleşebilir. Nedenini öğrenmek için lütfen bu kılavuza başvurun ve sorunu düzeltmek için CoreSync sürümünü yükseltin. Not: Sorun yalnızca CCF klasörü için kullanıcı makinesindeki, dosya boyutu 5 MB'den büyük olan dosyaların indirilmesiyle oluşur. Kullanıcı makinesinden buluta taşınan dosyanın boyutunun 5 MB'den büyük olmasıyla ilgili bir sorun yoktur.
<DosyaAdı> kilitli olduğu için eşitlenemedi. Lütfen bu dosyanın açık olduğu tüm uygulamaları kapatın ve yazma erişimi ayrıcalıklarınız olduğundan emin olun.	Bkz. Kullanımdaki dosyaları kapatın.
<DosyaAdı> geçersiz olduğu için eşitlenemedi. |, “, ?, <, >, /, \, * ve : işaretleri dosya adlarında kullanılamaz.	Bkz. Windows'a ayrılmış karakterleri ve dosya adlarını kullanmayın.
<DosyaAdı> dosyasında virüs tespit edildi. Bu dosya yüklenmeyecek.
<DosyaAdı> çok büyük ve yüklenmeyecek.	Bkz. Büyük dosyaları eşitlemek zaman alabilir.
<Klasör adı> klasöründe çok fazla dosya var. Bu klasördeki dosyaların sayısını azaltana kadar eşitleme performansı düşük olabilir.	Hata mesajında belirtilen klasörden dosyaları silin.
<KlasörAdı> depolama alanı kotasını aştığı için <DosyaAdı> eşitlenemedi.	Bu sorun, ortak çalışma klasörünün sahibi, başlangıçta klasör oluşturulduğunda sahip olduğundan daha az bulut depolama alanına sahip olduğunda ortaya çıkar. Sahibe atanan bulut depolama alanı azalmış olabilir ve ortak çalışanlar, depolama alanı azaldığı için dosyaları eşitleyemeyebilir. İş birliği yapılan klasörler için, klasörün sahibi dahil olmak üzere her ortak çalışanın depolama alanı bilgileri sayılır. Bu sorunun nasıl düzeltileceğini öğrenin.
Sistem saatiniz doğru ayarlanmadığı için dosyalar eşitlenemedi. Dosyaları eşitlemeye devam etmek için cihazınızın saatini doğru ayarlayın.	Sistem saatini doğru ayarlayın ve yeniden deneyin.
<KlasörAdı> klasöründeki bazı dosyalar açık olduğu için klasör eşitlenemedi. Lütfen bu klasör içinde açık olan tüm dosyaları kapatın.	Bkz. Kullanımdaki dosyaları kapatın
Dosya yolu çok uzun olduğu için <DosyaAdı> eşitlenemedi. Dosya yolunu kısaltmak için lütfen dosyayı yeniden adlandırın veya klasörünü değiştirin.	Bkz. Kısa dosya ve klasör adları kullanın
<DosyaAdı> eşitlenemedi. Hedef klasöre yazma izniniz yok. Sorun devam ederse lütfen klasör izinlerini kontrol edin.	İzinleri kontrol edin ve ardından tekrar deneyin.
Hesabınızın şifreleme anahtarı devre dışı olduğundan içeriğiniz artık mevcut değil. BT yöneticinizle iletişime geçin.	BT yöneticinizle iletişime geçin.
<DosyaAdı> yalnızca görüntüleme iş birliğinde olduğu için eşitlenemiyor. Yalnızca görüntüleme iş birliğinde dosya değiştiremez, yeniden adlandıramaz ve oluşturamazsınız. Bu dosyayı eşitlemek için Creative Cloud Files klasörünüzdeki okuma yazma konumuna taşıyın.”	Daha fazla bilgi için bkz. Creative Cloud Libraries ve klasörler üzerinde iş birliği yapma.
Dosyalar eşitlenemedi. Sabit diskiniz dolu.	Yetersiz disk alanı. Diskte yer açın. Eşitleme otomatik olarak devam edecektir.
Dosya eşitleme hatası. Depolama alanı kalmadı	Bu hata, Creative Cloud hesabınızda artık kullanılabilir bulut depolama alanınız kalmadığında oluşur. Dosyaları eşitlemeye devam etmek için aşağıdakilerden birini yapın: Creative Cloud depolama alanınızı yükseltin. Artık kullanılmayan dosyaları kalıcı olarak silerek bir miktar alan boşaltın
Sunucu hatası nedeniyle <dosya adı> eşitlenemedi.	Bir süre sonra tekrar deneyin.
Dosya izinleri nedeniyle <DosyaAdı> eşitlenemedi.	İzinleri kontrol edin ve ardından tekrar deneyin.
Dosya eşitleme hatası. Eşitleme etkinleştirilemedi	Görev Yöneticisi (Windows) veya Etkinlik Monitörü'nde (macOS) Creative Cloud Core Service ve Adobe Content Synchronizer arka plan işlemlerini kapatın. Ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın ve dosyalarınızı yeniden eşitlemeyi deneyin.

Windows'a ayrılmış karakterleri ve dosya adlarını kullanmayın

• < (küçüktür)
• > (büyüktür)
• : (iki nokta)
• " (çift tırnak)
• / (eğik çizgi)
• \ (ters eğik çizgi)
• | (dikey çizgi)
• ? (soru işareti)
• * (yıldız işareti)

Windows işletim sistemlerine ayrılmış aşağıdaki dosya adlarından da kaçının: CON, PRN, AUX, NUL, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8 ve LPT9. Uyumlu olmayan karakterler ve dosya adları hakkında daha fazla bilgi için Dosyaları, Yolları ve Ad Alanlarını Adlandırma bölümüne bakın.

Bu hatayı macOS'ta aldıysanız dosya veya klasör adının sonunda fazladan boşluk olmadığından da emin olun.

Kısa dosya ve klasör adları kullanın

Windows, yalnızca 260 ya da daha az karakterden oluşan dosya ve klasör adına izin verir. Windows cihazlarıyla eşitlemek için uzun dosya ve klasör adlarını kısaltın.

Ortak çalışma klasörleri için depolama alanı sorunlarını düzeltin

“<KlasörAdı> depolama alanı kotasını aştığı için <DosyaAdı> eşitlenemedi” hatasını düzeltmek için şu adımları izleyin:

1. Ortak çalışma klasöründe depolanan dosyalarınızın, fotoğraflarınızın, videolarınızın ve diğer projelerin yerel bir kopyasını veya yedeğini oluşturun.
2. Aşağıdaki senaryolara dikkat edin ve sizin için geçerli olan çözümü uygulayın. Klasörün sahibini değiştiremeyeceğinizi unutmayın.

• Sahibin depolama alanı doluysa: Sahibin depolama alanının dolu olup olmadığını kontrol edin. Depolama alanı doluysa sahibin istenmeyen dosyaları silerek biraz yer açması gerekir.
• Sahibin lisansı atanmadıysa: Yöneticiden, sahibin lisansını daha fazla depolama alanıyla yeniden atamasını isteyin. Lisansı yeniden atanamıyorsa Yöneticiden depolama alanını yükseltmesini isteyin. 
• Klasörün sahibi artık kuruluşta bulunmuyorsa: Ortak çalışma klasöründeki dosyaların yerel bir kopyasını oluşturun. Ortak çalışan olarak klasörden ayrılın. Ardından, yeni bir klasör oluşturun ve dosyalarınızı klasöre yerleştirip tekrar eşitleyin. Bu işlem sizi klasörün sahibi yapar. Bu işlemi, klasörün sahibinin artık kuruluşun parçası olmadığı ve bulut depolama alanının azaldığı her klasör için tekrarlayın.

Sona eklenen karakterleri kaldırın

Sonu noktayla (.) ya da boşlukla biten dosya ve klasörler işletim sistemleri arasında düzgün şekilde eşitlenmez.

Sonunda boşluk veya dosya adında nokta bulunan dosyalar Mac'ten buluta eşitlenebilir ancak Windows ile düzgün şekilde eşitlenmez. Eşitleme işlemi sırasında başarısız bir dosya olursa diğer tüm dosyalar eşitlenmeye devam eder. Ancak çakışan dosya değiştirilene ya da silinene kadar hata mesajı kalır.

Windows, bir dosya ya da dizinin var olmadığı hatasıyla karşılaşırsa dosyayı Creative Cloud web uygulamasında görüntüleyin. Sonra da hata veren karakteri kaldırarak yeniden adlandırın.

Kaynak çatalları (diğer adlar ya da kısayollar) kullanmayın

macOS diğer adları veya Windows kısayolları dahil olmak üzere meta veri (ya da kaynak çatalları) kullanan dosyaları eşitlemeyin. Genellikle bu tür dosyalar yalnızca oluşturuldukları işletim sistemlerinde çalışır.

Kullanımdaki dosyaları kapatın

Creative Cloud masaüstü uygulaması, kullanımda olan veya başka bir uygulamadan kilitlenen bir dosyayı eşitlemeye çalışırken “Eşitleme etkinleştirilemedi” hatasını gösteriyor.

Bazı uygulamaların, dosya bir ya da daha fazla konumdan açıldığında çakışmaları önlemek için kilitleme mekanizmaları bulunur. Örneğin Adobe InDesign, açık *.indd dosyasının yanında bir *.idlk dosyası oluşturur.

Eşitleme hatasını düzeltmek için, düzeltmeniz bittiğinde dosyayı kaydedip kapatın.

Çakışan kopyaları anlayın

Bir dosyayı aynı anda birden fazla cihazda değiştirir ya da eşitlerseniz yüklemeyi ilk tamamlayan cihaz “kazanır.” Creative Cloud masaüstü uygulaması sizin için değişiklikleri birleştirmeye çalışmaz. Bunun yerine ilk yüklemeden (“kazanan” yüklemeden) sonra yapılan değişiklikler, dosyanın “çakışan bir kopyası” olarak eşitlenir. Yeni dosyanın adı eskisiyle aynıdır ancak “çakışan kopya” ifadesi eklenir. Dosya adı aynı zamanda sorumlu cihazın/bilgisayarın adını ve çakışmanın oluştuğu tarihi içerir. Böylece bütün yaptığınız değişiklikler korunur ve çalışmanızın üzerine yazılmaz.

Büyük dosyaları eşitlemek zaman alabilir

Creative Cloud Files klasörünü kullanarak büyük bir dosyayı eşitlemeye çalışıyorsanız bir hatayla karşılaşabilirsiniz.

Büyük bir dosyayı Creative Cloud Files klasörünüze kopyalarsanız, dosya bu klasöre tamamen kopyalanana kadar eşitlenmez. Dosya kopyalandığı sırada işaretlenir ve Creative Cloud masaüstü uygulamanızda “Dosyalar eşitlenmedi” bildirimi gösterilir. Kopyalama işlemi tamamlandığında Creative Cloud ile eşitlemeye başlar.

Eşitleme sorunlarını gidermek için klavye kombinasyonlarını kullanın

Belirli tuş vuruşlarıyla birlikte kullanıldığında Web Sitesinde Görüntüle bağlam menüsü seçeneği özel bir işlev sağlar. Orijinal Web Sitesinde Görüntüle işlevinin yerine geçen bu işlev, eşitleme sorunlarını çözümlemenize yardımcı olur.

Eşitleme işlemini yeniden başlatır.

Eşitleme işlemini yeniden başlatır ve yerel veritabanını temizler. Bu seçenek, bilgisayarınızda yerel olarak veya Creative Cloud web sitesinde bulunmayan varlıklar için çok sayıda eşitleme hatası gördüğünüzde faydalıdır.

Bu seçenek aşağıdaki işlemleri gerçekleştirir:

• Eşitleme işlemini yeniden başlatır
• Yerel Creative Cloud Files klasörünün içeriğini yedekler
• Creative Cloud web sitesinden varlıkları yeniden yerel Creative Cloud Files klasörüne indirir
• Yerel veritabanını temizler

Creative Cloud web sitesinde bulunan varlıkların tamamını yeniden indirmek istiyorsanız bu seçeneği kullanın. Creative Cloud web sitesindeki bir varlık sorunlu olmadığı sürece, bu seçenek karşılaştığınız eşitleme sorunlarını çözmelidir.