Creative Cloud masaüstü uygulaması açılmıyor | İlerleme durumu tekerleği sürekli dönüyor

Ara

Son güncelleme: 21 May 2021

Creative Cloud masaüstü uygulaması açılmadığında veya dönen ilerleme durumu tekerleği görüntülendiğinde ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Creative Cloud masaüstü uygulaması açılmadığında nasıl düzeltilir

Creative Cloud masaüstü uygulamasını başlattığınızda, açılmaz ya da dönen tekerlek işareti ile aşağıdaki hata mesajlarından birini görüntüler:

Yükleme uygulamaları normalden daha uzun sürüyor gibi görünüyor.
Creative Cloud'ın başlatılması normalden uzun sürüyor gibi görünüyor.

Creative Cloud masaüstü uygulamasının başlatılması veya açılması normalden daha uzun sürüyor — Dönen ilerleme tekerleği

Sorunu çözmek için aşağıdaki çözümleri deneyin ve Creative Cloud masaüstü uygulamasını başlatın:

Creative Cloud'un arka plan işlemleri sorun yaşıyorsa bu hata görülebilir. Arka plan işlemlerini yeniden başlatmak için hata mesajında buraya tıklayarak Creative Cloud'u yeniden başlatın.

Creative Cloud masaüstü uygulamasından sağ üst köşesindeki üç dikey nokta simgesine tıklayarak ve ardından Çıkış'ı seçerek çıkın.
Tüm uygulamaları kapatın.
Bilgisayarı yeniden başlatın ve Creative Cloud masaüstü uygulamasını açın.

Creative Cloud masaüstü uygulamasının en son sürümüne yükseltme yapılması bu sorunu çözer. Bunun için aşağıdaki adımları uygulayın:

Creative Cloud masaüstü uygulamasından sağ üst köşesindeki üç dikey nokta simgesine tıklayarak ve ardından Çıkış'ı seçerek çıkın.
Creative Cloud masaüstü uygulamasının güncel sürümünü indirin ve yükleyin.

Not:

Aşağıdaki adımları izleyerek Creative Cloud masaüstü uygulamasının mevcut yüklü sürümünü belirleyebilirsiniz:

Creative Cloud masaüstü uygulamasının sağ üst köşesindeki üç dikey nokta simgesini tıklayın.
Tercihler'e gidin.
Genel sekmesi altında Hesap'a tıklayın. Sürüm bilgileri Adobe ID'nin altında yer alır.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, uygulamayı yeniden yükleyin (Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırma bölümüne bakınız).

Creative Cloud masaüstü uygulamasından sağ üst köşesindeki üç dikey nokta simgesine tıklayarak ve ardından Çıkış'ı seçerek çıkın.
İşletim sisteminizi dikkate alarak aşağıdaki konumlara göz atın.

Windows

C:\Kullanıcılar\<kullanıcı klasörü>\AppData\Local\Adobe\OOBE

Windows varsayılan ayarlarında AppData gizlidir. Görüntüleme talimatları için Gizli dosyaları, klasörleri ve dosya adı uzantılarını görüntüleme | Windows bölümüne bakınız.

macOS

/Kullanıcılar/<kullanıcı klasörü>/Library/Application Support/Adobe/OOBE

\Kullanıcılar\<kullanıcı klasörü>\Library\ konumu 10.7 sürümünden itibaren varsayılan olarak gizlidir. Klasöre erişim talimatları için Gizli kullanıcı kitaplığı dosyalarına erişim| Mac OS 10.7 ve üstü sürümler bölümüne bakınız.
OOBE klasörünün tüm içeriğini silin.
Bilgisayarı yeniden başlatın ve Creative Cloud Masaüstü uygulamasını yeniden açın.

Not:

OOBE klasörü uygulama başlatıldıktan sonra yeniden oluşturulduğundan, bu çözümde uygulamanın yüklenmesi normalden biraz daha uzun sürebilir.