Не удается открыть Premiere Pro? Premiere Pro аварийно завершает работу, зависает или перестает отвечать? Мы готовы помочь! Попробуйте выполнить следующие распространенные действия по устранению неполадок.
Инструмент Adobe Creative Cloud Diagnostics (бета-версия) позволяет проверить совместимость драйвера графического процессора и получить другие рекомендации по устранению неполадок.
Если проблем с совместимостью драйверов нет, попробуйте следующие действия, чтобы определить основную причину проблемы:
Если Premiere Pro застревает на экране запуска, внимательно посмотрите на этот экран и проверьте, не зависло ли приложение при загрузке конкретного подключаемого модуля.
Если это так, удаление этого модуля может решить проблему.
Проверьте папку MediaCore, чтобы убедиться в том, что установленные внешние модули совместимы с Premiere Pro.
В ОС Windows файлы находятся в следующей папке:
C:\ProgramFiles\Adobe\Common\Plug-ins\7.0\MediaCore.
В macOS файлы находятся в следующей папке:
Macintosh HD/ Library/Application Support/Adobe/Common/Plug-ins/7.0/MediaCore.
Временно переместите внешние модули из этой папки в любую другую и проверьте, работает ли Premiere Pro должным образом без сторонних внешних модулей. Если проблема устранена, обновите внешние модули или обратитесь к поставщику модулей для получения совместимой версии.
Если вы подозреваете, что с файлом проекта не все в порядке, попробуйте импортировать его в новый проект.
Нажмите Файл > Создать > Проект или нажмите на домашнем экране Новый проект.
Затем перейдите в раздел Окно > Рабочие среды и снимите флажок Импортировать рабочую среду из проектов.
Нажмите Файл > Импорт, перейдите к файлу проекта и попытайтесь импортировать его.
Вы можете импортировать весь проект или только выбранные последовательности.
Иногда Premiere Pro на Windows не запускается должным образом, если существует проблема с библиотеками Microsoft Visual C++.
При отображении ошибки с кодом: 0xc000007b, попробуйте обновить библиотеки Visual C++ корпорации Майкрософт.
В качестве крайней меры, если решить эту проблему не удается, попробуйте вернуться к предыдущей версии приложения.
Для получения более подробной информации см. Установка предыдущих версий приложений Creative Cloud.
Если вам не удается устранить проблему и требуется помощь, вы можете предоставить дополнительные сведения о проблеме и журнал ошибок, чтобы помочь Adobe решить эту проблему. Для получения дополнительной информации см. Как представить отчеты о сбоях для приложений цифрового видео.
Вы также можете присоединиться к нашему сообществу Adobe Support, где вы сможете найти ответы на некоторые стандартные вопросы или поделиться своими идеями. Мы хотели бы услышать ваше мнение!
У вас все еще возникают проблемы с драйверами? Обращайтесь к нам в нашем сообществе Premiere Pro. Мы с радостью вам поможем.
