Общие выявленные неполадки

Эффект Cineon Converter имеет несоответствующие метки меню и операторы

Эффект Cineon Converter (Видеоэффекты Утилита Cineon Converter) имеет проблему, из-за которой метки и операторы раскрывающегося меню не соответствуют параметру Тип преобразования. Если выбран вариант:

• Линейный в логарифмический. Premiere Pro фактически осуществляет Логарифмический в линейный
• Логарифмический в линейный. Premiere Pro фактически осуществляет Линейный в логарифмический
• Логарифмический в логарифмический. Premiere Pro фактически осуществляет Логарифмический в линейный, но с неправильным преобразованием
  

В настоящее время мы работаем над решением этой проблемы.

Проблема аппаратного кодирования в системах Windows с графическими процессорами NVIDIA GeForce GTX 16xx

Проблема. Аппаратное кодирование в системах Windows с графическими процессорами GeForce GTX 1630, GeForce GTX 1650 или GeForce GTX 1650 Ti NVIDIA с драйвером версии 551.61 может привести к повреждению кадров.

Временное решение. Для устранения проблемы обновите драйвер NVIDIA Studio до версии 551.86 или более поздней.

Проблемы воспроизведения ProRes RAW на компьютерах Windows с графическим процессором AMD

Проблема. На компьютерах Windows с графическими процессорами AMD (как встроенными, так и дискретными) медиаданные ProRes RAW воспроизводятся некорректно. Ошибка «Видео ProRes RAW невозможно декодировать.» может появиться во время импорта и воспроизведения. Звуковая часть видео может быть слышна, но во время воспроизведения не отображается видео.

Временное решение. Используйте программный рендеринг: Файл > Настройки проекта > Общие. В меню Модуль рендеринга выберите Только программное обеспечение Mercury Playback Engine.

Adobe и Apple работают над исправлением этой проблемы. 

Загрузка большого количества подключаемых модулей занимает много времени (только macOS)

Проблема. При первой загрузке большого количества подключаемых модулей во время запуска может показаться, что приложение не реагирует в процессе первоначальной загрузки.

Временное решение. Не следует прерывать работу приложения во время этого процесса, поскольку при запуске потребуется повторная инициализация этих подключаемых модулей. Для очистки кэша подключаемых модулей также потребуется инициализировать эти подключаемые модули. Мы попробуем найти способы оптимизации этого процесса в будущих версиях.

Обновление до macOS Sonoma (версия 14) приводит к сбою видеоприложения при запуске

Видеоприложения Adobe не запускаются в macOS Sonoma (версия 14), и отображается следующее сообщение об ошибке: Приложение Adobe Premiere Pro 2024 повреждено и не может быть открыто. Вам следует переместить его в корзину. Эта проблема затрагивает все версии приложений Adobe и не связана с обновлением новой версии 2024, поэтому переход на версию 2023 не решит проблему. Хотя пользователи Sonoma чаще сталкиваются с этой ошибкой, она также может появиться при использовании более ранней версии macOS.

Выпуск за октябрь 2024 г. (версия 25.0)

Проблема диалогового окна «Импорт файлов» в Windows

Проблема. Пользователи Windows могут увидеть диалоговое окно «Импорт файлов», которое никогда не закрывается в следующих случаях:

• Включена панель Изучить, Библиотеки, панель Frame.io или любая панель, перечисленная в Windows > Расширения.
• Импортируется файл AAF, Final Cut Pro XML или EDL.

Временное решение. При импорте этих типов файлов сначала закройте указанные выше панели. Панели можно будет снова включить после завершения импорта.

Удаление контрольного монитора

В рамках непрерывной работы по обновлению базы кода и обеспечению максимально возможного качества приложения контрольный монитор был удален из Premiere Pro.

Для точного покадрового отображения рекомендуется использовать сочетание исходного монитора и синхронизации кадра (клавиша F) или вернуться к более ранней версии Premiere Pro, если вам нужен контрольный монитор.

Проблема с экспортом

• При входе в Vimeo из режима экспорта или AME появляется диалоговое окно с ошибкой. Это сбой фонового процесса, который можно спокойно игнорировать. Выберите вкладку Вход и продолжите вход в Vimeo как обычно. Из-за этого сбоя невозможно создать новую учетную запись Vimeo в Premiere Pro. Чтобы создать учетную запись, используйте браузер для создания новой учетной записи на сайте Vimeo.

Проблема с масштабированием изображений

• Масштабирование неподвижного изображения на временной шкале с помощью панели Управление эффектами или панели Свойства может привести к тому, что во время воспроизведения оно будет отображаться неправильно масштабированным. В качестве временного обходного решения измените Разрешение воспроизведения на Полное или включите Высококачественное воспроизведение. Оба параметра находятся в меню Вид.
  

Выпуск за август 2024 г. (версия 24.6)

• Улучшение речи вызывает сбой на некоторых компьютерах Mac с процессорами Intel и графическими процессорами AMD Radeon, особенно при работе с длинными аудиоклипами. Мы активно сотрудничаем с нашими партнерами, чтобы решить эту проблему. Между тем, пользователи с подпиской Creative Cloud «Все приложения», могут использовать ту же функцию в Adobe Podcast для улучшения клипов перед импортом в Premiere Pro. Следите за ходом решения этой проблемы в форуме сообщества.

• Метки начала и конца маркера могли исчезать для маркеров диапазона на панели «Текст», если диапазон маркера начинался или заканчивался паузой, а затем паузы отключались. 

• Не удается удалить соавторов из проектов группы, если они первоначально приглашены через адресную книгу организации или личную адресную книгу (как правило, путем выбора имени контакта в раскрывающемся списке «Предложение»). Мы работаем над решением этой проблемы. Между тем, если это произойдет, можно удалить соавтора, установив и использовав предыдущую версию (например, версию 24.5) для этого конкретного технологического процесса.

Выпуск за июнь 2024 г. (версия 24.5)

• Метки начала и конца маркера Могли исчезать для маркеров диапазона на панели Текст, если диапазон маркера начинался с окончания паузы, а затем снимался флажок с параметра Паузы в параметрах просмотра транскрипции.
• При сохранении текущих настроек сопроводительных подписей в качестве шаблона настроек, экспорте шаблона настроек и последующем импорте того же шаблона настроек сохраненный стиль может не сохраниться.

Выпуск за март 2024 г. (версия 24.3)

• При открытии проекта из элемента проекта или названия элемента дорожки могли удаляться начальные нули.

Выпуск за февраль 2024 г. (версия 24.2)

• Premiere Pro может перестать отвечать на протяжении короткого периода времени при работе в эпизодах с использованием функции редактирования на основе текста. 
• На панели Основные графические элементы отображаются черные значки, если в имени пользователя Windows есть специальные символы.
• В видеоматериалах ARRI ALEXA 35 LOGC4 наблюдается смещение зеленого растра в предварительном просмотре после рендеринга на устройствах на базе M1. 
• Прокси, с выбранным по умолчанию Настраиваемым разрешением 1280x720, создаются с половиной от заданного разрешения. Чтобы создать прокси с разрешением 1280x720, установите любое другое значение полей ширины и высоты, а затем вернитесь к значению 1280x720. После этого все прокси будут создаваться как ожидается.
  

Выпуск за декабрь 2023 г. (версия 24.1)

• При перемещении курсора воспроизведения с выбранного клипа на панели Временная шкала ограничительная рамка этого клипа будет по-прежнему отображаться в Программном мониторе, пока с клипа не будет снято выделение. 
  
• В выводе с эффектом Вихревое смещение на компьютерах с ОС Windows и процессорами Intel видны темные пятна, если параметру Сглаживание для макс. качества задано значение Высокое. Схожие артефакты также можно наблюдать при программном рендеринге эффектов Скручивание, Базовый 3D и Привязка по углам.
  

На Premiere Pro влияют сбои Adobe Media Encoder при попытке копирования-вставки некоторых карт камер

Проблема. Это влияет на работу Premiere Pro, поскольку для вставки используется Adobe Media Encoder, а в Adobe Media Encoder происходит сбой при использовании параметра вставки-копирования для импорта карт камер с определенной структурой файлов, таких как ARRI, AVCHD, Canon XF, Panasonic P2, Canon RAW, XDCAMEX или XDCAM HD. 

Обходное решение. Сначала скопируйте карту камеры, затем импортируйте медиаданные через браузер медиаданных при отключенных параметрах вставки.

Выпуск за октябрь 2023 г. (версия 24.0)

НАЛОЖЕНИЯ ПРИ ПЕРЕДАЧЕ НЕ РАБОТАЮТ ПРАВИЛЬНО ВО ВРЕМЯ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ

Проблема. Если наложения при передаче включены с помощью параметров Включить наложения при передаче и Включить наложения во время воспроизведения (меню Гаечного ключа в мониторе Программа), монитор Передача может неправильно отображать видеосодержимое.

Решение. Отключите параметр Включить наложения при передаче для правильного отображения кадров. Частичным обходным решением было бы использование эффекта метаданных для отображения подмножества информации о наложении.

Выпуск за август 2023 г. (версия 23.6)

Сбой функции экспорта при попытке опубликовать медиаданные непосредственно из Premiere Pro в Twitter (X)

Проблема. Когда пользователь пытается опубликовать медиаданные непосредственно из Premiere Pro в Twitter (X), функция экспорта не работает, вследствие недавних изменения в Twitter (X) и его API-интерфейсах.

Временное решение. Эта проблема будет исправлена в следующем выпуске.

В более ранних версиях необходимо экспортировать медиаданные локально и публиковать их через Twitter (X).

Выпуск за июнь 2023 г. (версия 23.5)

Файлы ARRIRAW из ALEXA 35 не могут воспроизводиться в Premiere Pro

Проблема. Файлы ARRIRAW из ALEXA 35, использующие пакет обновления программного обеспечения 1.1 или более поздней версии, не могут воспроизводиться в Premiere Pro любой версии.

Временное решение. Эта проблема исправлена в бета-версии 23.6.

экспортированный файл HEVC может быть воспроизведен, но на нем нельзя производить скраббинг

Проблема. Экспортируемый файл HEVC может быть воспроизведен, но при скраббинге вперед к любой точке видео возникают проблемы.

Обходное решение. Мы сообщим, когда решение станет доступным. Но если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете протестировать ее в бета-версии 23.6.

Проблемы с совместимостью динамических ссылок

Проблема. Использование Dynamic Link между версиями приложения 23.5 и более ранними версиями 23.x вызывает проблемы рендеринга в Windows.

Решение. При использовании Dynamic Link в версии 23.x рекомендуется установить для всех приложений (Premiere Pro, After Effects или AME) версию 23.5 или выше. Поскольку версии Character Animator 23.5 не существует, это особый случай. Если вы используете Dynamic Link с Character Animator 23.1, убедитесь, что для других приложений не установлена версия 23.5. Вместо этого должны быть установлены версии 23.0, 23.1, 23.2, 23.3 или 23.4.

Выпуск за май 2023 г. (версия 23.4)

Клипы сбрасываются в первый кадр после повторной привязки в режиме редактирования на основе текста

Проблема. Если транскрибированные клипы на временной шкале переводятся в автономный режим и повторно связываются, клипы сдвигаются и сбрасываются в первый кадр. Эффекты, переходы и изменения скорости также могут быть удалены или изменены.

Решение. Обновите Premiere Pro до версии 23.5, чтобы устранить эту проблему. Если обновление невозможно, используйте следующее обходное решение.

Если в версии 23.4 отображается диалоговое окно о повторной привязке медиаданных и вы использовали транскрипцию, закройте и не сохраняйте проект. Создайте резервную копию файла проекта в целях безопасности и используйте один из следующих вариантов:

• Вернитесь к использованию Premiere Pro 23.3.
  • Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК. Выберите Все приложения > Premiere Pro. Нажмите три точки и выберите Другие версии.
• Использование XML.
  • Экспортируйте XML-файл (Файл > Экспорт > Final Cut Pro XML) из исходной системы с правильно подключенными медиаданными.
  • Импортируйте XML-файл в новый проект новой системы и повторно подключите медиаданные (Примечание. В XML-файле воспроизводятся не все аспекты последовательности).

Некоторые пользовательские сочетания клавиш сбрасываются до состояния по умолчанию

Проблема. При первом запуске определенные пользовательские сочетания клавиш сбрасываются до значения по умолчанию после обновления до версии 23.4 или при следующем запуске после настройки сочетаний с использованием версии 23.4.

Обходное решение. Мы сообщим, когда решение станет доступным. Столкнувшись с этой проблемой, используйте один из следующих вариантов:

• Выполните запуск с набором настроек по умолчанию, настройте и сохраните пользовательскую клавиатуру, а затем снова вернитесь к значениям по умолчанию перед выходом. После запуска Premiere Pro можно переключиться на пользовательский набор сочетаний клавиш.
  
• Вернитесь к использованию Premiere Pro 23.3.
  
• Создайте резервную копию файла с сочетаниями клавиш. Это можно сделать перед обновлением до версии 23.4 или после того, как клавиатура будет настроена так, как вам нравится, в версии 23.4.
  

Апрель (версия 23.3) и февраль (версия 23.2)

Не удается загрузить режим экспорта в Premiere Pro версий 23.2 и 23.3

Не удается загрузить режим экспорта, и экспорт невозможен. Появляется счетчик загрузки, но режим Экспорт так и не загружается. При выборе Файл > Экспорт > Мультимедиа или нажатии сочетания клавиш (Cmd + M /Ctrl + M) ничего не происходит; пользователь не выходит из режима Правка. В этих случаях экспорт не будет работать в Premiere Pro. В этом случае Быстрый экспорт также не работает. Известно, что эта проблема возникает в Premiere Pro версий 23.2 и 23.3 на ПК с macOS и Windows.

Столкнувшись с этой проблемой, используйте временные решения, опубликованные здесь, для завершения экспорта.

Обновление за февраль 2023 г. (версия 23.2)

Воспроизведение файлов Apple ProRes RAW после обновления до последней версии драйверов NVIDIA

Проблема. В новейших драйверах NVIDIA Game Ready выявлена ошибка, которая может привести к отображению черных кадров при воспроизведении файлов Apple ProRes RAW в приложениях Adobe на компьютерах с картами NVIDIA.

Временное решение.

• Если вы используете Premiere Pro, обновите драйвер до версии 528.24 или более поздней. Если это невозможно, вернитесь к более старой версии, 528.49.
• Исправление драйвера NVIDIA для After Effects или Media Encoder пока не вышло. Рекомендуется выполнить откат до более старой версии, 528.49.

Выпуск за декабрь 2022 г. (версия 23.1)

Проблема экспорта форматов H.264 и HEVC с Premiere Pro 23.1

Проблема. Ошибка, влияющая на экспорт форматов H.264, HEVC и H.265 с помощью Premiere Pro 23.1 в Windows.

Проблема влияет на экспорт файлов H.264, HEVC и H.265 в папки, в названиях которых используются двухбайтные символы, например китайские, японские, корейские символы, а также символы расширенного ASCII, такие как диакритические знаки.

Пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой, увидят сообщение «Средство импорта файлов обнаружило несоответствие в структуре файла %название_файла.mp4%. Чтение и запись метаданных этого файла (XMP) отключены».

Обходное решение. Мы сообщим, когда решение станет доступным. Столкнувшись с этой проблемой, используйте один из следующих вариантов:

• Выберите папку назначения для экспорта, в названии которой используются только однобайтовые английские символы ASCII (без диакритических знаков и т. д.).
• Выберите другой формат экспорта, например Apple ProRes.
• Только для экспорта H.264. Отключите кодирование с аппаратным ускорением.

Выпуск за октябрь 2022 г. (версия 23.0)

Проблема с синхронизацией шрифтов в Premiere Pro на macOS Ventura 13

Проблема. MOGRT применяется, но шрифт никогда не синхронизируется, поскольку элементы входа в Creative Cloud были отключены, а Premiere Pro не включает элементы Core Sync при запуске приложения.

Временное решение. Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК, затем вернитесь в Premiere Pro и позвольте синхронизировать шрифт.

Дополнительные сведения см. в разделе Устранение проблем с объектами входа Adobe Creative Cloud на macOS Ventura.

Проблема с импортированными файлами AAF с многодорожечным звуком на устройствах с процессором Apple Silicon.

Результат. На устройстве с системой Apple Silicon импорт файла AAF с многодорожечным звуком, представленным как мультимонофонический звук, будет прерываться во время воспроизведения.

Ожидается. Должен воспроизводиться экземпляр файла, импортированного через AAF, а также экземпляр файла, который был непосредственно импортирован.

Обход проблемы. Используйте PPro Win или PPro на компьютерах Mac с процессорами Intel.

Не удается выбрать параметры рендеринга видео и эффектов на устройствах Windows с графическим процессором Intel и видеокартами NVIDIA

Проблема. Не удается выбрать параметр Использовать в раскрывающемся списке Рендеринг видео и эффекты, поскольку он неактивен. Или при открытии любого проекта, в котором используется OpenCL или CUDA, отображается сообщение об ошибке «Модуль Mercury Playback Engine недоступен».

Временное решение. Если установлен Пакет обеспечения совместимости OpenCL™ и OpenGL®, он добавляет на компьютер еще одну реализацию OpenCL, помимо реализации Microsoft, а видеокарта NVIDIA по умолчанию выбирается в качестве устройства OpenCL.

Если установлен Пакет обеспечения совместимости OpenCL™ и OpenGL®, рекомендуется его удалить. Перейдите в раздел Настройки > Приложения > Приложения и функции > Пакет обеспечения совместимости OpenCL™ и OpenGL® > Удалить.

Пакет обеспечения совместимости представляет собой резервную реализацию, предназначенную для устройств ARM, поэтому он не должен влиять на другие установленные приложения.