Устранение неполадок в работе Lightroom, связанных с графическим процессором и графическим драйвером

Поиск

Последнее обновление 25 мая 2023 г.

Обзор

Если вы столкнулись с одной из проблем, перечисленных ниже, причина может заключаться в неисправном, неподдерживаемом или несовместимом графическом процессоре (также называемом графической платой, видеокартой или ГП) или графическом драйвере. Решения, перечисленные в этом разделе, помогут вам устранить следующие ошибки:

Lightroom аварийно завершает работу при запуске или в процессе работы, зависает или замедляет работу без объяснения причин.
Перемещение основных ползунков настройки изображения приводит к мерцанию изображения или резкому изменению цвета
В окне установок «Производительность» Camera Raw, в разделе «Использование графического процессора» отображается сообщение: «Аппаратное ускорение отключено по причине ошибок».
Миниатюры изображений в Windows выглядят мозаичными или разбитыми

Решение 1. Отключите графический процессор для быстрого сужения поиска причин возникшей проблемы

Можно быстро определить, связана ли проблема с графическим процессором или драйвером, выполнив следующие действия:

Запустите Lightroom.
Перейдите к одному из следующих пунктов меню:
- (macOS) Lightroom > Настройки > Общие
- (Windows) Правка > Настройки > Общие
Снимите флажок Использовать графический процессор.
Закройте и перезапустите Lightroom.

Если проблема исчезла, то, скорее всего, она связана с графическим процессором или драйвером. В этом случае см. решение 4 «Устранение неполадок в работе графического процессора (ГП) и графического драйвера».

Если проблема не исчезла, то графический процессор не является ее причиной. Для дополнительного устранения неполадок обратитесь к следующим разделам:

Решение 2. Вручную отключите графический процессор.

Если вам не удается запустить Lightroom или программа завершает работу до того, как вы успеваете снять флажок Использование графического процессора, вы можете отключить этот параметр вручную:

Перейдите к одному из следующих пунктов меню:
- (macOS) /Users/[имя пользователя]/Library/Preferences/com.adobe.lightroomCC.plist
- (Windows) C:\Users\[имя пользователя]\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom CC\Preferences\Lightroom CC Preferences.agprefs
Примечание.

(Windows) Некоторые из нужных папок могут быть скрыты. Для их просмотра выберите Пуск > Панель управления > Оформление и персонализация > Свойства папки. В области Дополнительные параметры вкладки Вид установите флажок Показывать скрытые файлы и папки и нажмите OK.

(macOS) Папка пользовательской библиотеки по умолчанию скрыта в Mac OS X 10.7 и более поздних версиях. Для временного доступа к файлу пользовательской библиотеки нажмите клавишу Option и выберите Перейти > Библиотека в Finder.
Откройте файл Lightroom CC Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.lightroomCC.plist (macOS) в текстовом редакторе.
Измените строку useAutoBahn = true на useAutoBahn = false.
Откройте файл Lightroom CC Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.lightroomCC.plist (macOS).
Перезапустите Lightroom.

Решение 3. Включите принудительное использование Windows DirectX или macOS Metal в Lightroom

Если возникают проблемы с аварийным завершением работы или перерисовкой, попробуйте следующее решение:

Выберите Помощь > Информация о системе и перейдите к разделу Сведения о графическом процессоре в диалоговом окне Информация о системе. Убедитесь, что для графического процессора установлено значение «OpenGL».

OpenGL
Закройте Lightroom.
Найдите файл Camera Raw GPU Config.txt.
- (macOS) /Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/GPU/Adobe Lightroom/Camera Raw GPU Config.txt
- (Windows) \Users\[имя пользователя]\AppData\Roaming\Adobe\CameraRaw\GPU\Adobe Lightroom\Camera Raw GPU Config.txt
Пользовательская папка Library по умолчанию скрыта в macOS X 10.7 и более поздних версиях. Следуйте инструкциям, приведенным здесь.
Вручную удалите файл Camera Raw GPU Config.txt.
Перезапустите Lightroom.

Решение 4. Шаги по устранению неполадок в работе графического процессора (ГП) и графического драйвера

Если у вас возникают какие-либо из перечисленных выше проблем, попробуйте следующие решения в указанном порядке.

Убедитесь, что вы используете последнюю версию Lightroom.

Выберите Помощь > Обновления. Дополнительные сведения см. в статье Обновление приложений Creative Cloud.
Убедитесь в том, что ваша графическая карта совместима с Lightroom. Сведения об определении производителя и модели вашей видеокарты приведены в разделе Как определить марку и модель моей видеокарты?
Обновите драйвер видеокарты.

Если вы сталкиваетесь с одной из перечисленных выше проблем или Lightroom не взаимодействует с графическим процессором и при этом используемая видеокарта удовлетворяет минимальным требованиям к системе, обновите графический драйвер.

macOS:

Графические драйверы обновляются через обновления операционной системы. Чтобы убедиться в том, что установлены последние обновления для macOS, выберите пункт Обновление программного обеспечения в меню или на вкладке Обновления в приложении App Store.

Windows:

Загрузите последнюю версию драйвера непосредственно с сайта производителя видеокарты:
Выполнение чистой установки драйвера видеокарты

При обновлении драйвера видеокарты рекомендуется удалить все предыдущие версии драйвера перед установкой новой. Это называется «чистой установкой».

Когда вы определите марку и модель видеокарты в вашем компьютере, воспользуйтесь документацией и ресурсами производителя вашей карты ниже:
- Драйверы NVIDIA: Как выполнить чистую установку драйверов Nvidia?
- Драйверы AMD: Утилита AMD Clean Uninstall
- Intel: Приложение Intel Driver & Support Assistant (Intel DSA)
После установки обновлений перезапустите Lightroom. В разделе «Настройки» включите параметр Использовать графический процессор и повторите действия, которые вызвали проблему.
Примечание.
Центр обновления Windows не всегда предоставляет последние и лучшие версии драйверов. Необходимо перейти непосредственно на веб-сайт производителя карты, чтобы проверить наличие обновлений драйвера.

Обязательно выберите необходимый драйвер. Названия драйверов для ноутбуков иногда отличаются от названий аналогичных драйверов для настольных ПК.

В случае использования видеоадаптеров некоторых производителей необходимо выполнить обновление дополнительного ПО помимо драйвера видеокарты. Внимательно прочитайте инструкции по обновлению и обратитесь напрямую к производителю видеоадаптера, если инструкции не понятны.
Отключите средства ускорения графики от сторонних разработчиков. Сторонние утилиты для повышения тактовой частоты графического процессора и подобные им не поддерживаются.
При использовании нескольких графических карт с конфликтующими драйверами могут возникать проблемы с функциями Lightroom на графическом ускорителе и функциями, требующими включения ГП. Для получения наилучших результатов подключите два (или более) монитора к одной графической карте.

(macOS)

Отключите параметр Автоматическое переключение графики на вкладке Экономия энергии в окне Системные настройки.

Для получения подробной информации см. документацию Apple: https://support.apple.com/en-in/HT202043

(Windows)

Если необходимо использовать несколько графических карт, извлеките или отключите менее мощные карты. Например, предположим, у вас есть 2 разные карты, для которых используются разные драйверы, — графическая карта NVIDIA и карта AMD. В этом случае убедитесь в том, что для Lightroom назначена графическая карта повышенной производительности, а не встроенная графическая карта или карта, работа которой направлена на энергосбережение.

NVIDIA:
1. щелкните правой кнопкой мыши в любой области Рабочего стола и выберите «Панель управления NVIDIA».
2. Нажмите Управление настройками 3D.
3. Нажмите Настройки программы и добавьте Lightroom.exe. В качестве приоритетного графического процессора выберите Высокопроизводительный графический процессор NVIDIA.
AMD:
1. щелкните правой кнопкой мыши в любой области Рабочего стола и выберите AMD Catalyst Control Center или Настройки переключаемой графики.
2. Нажмите кнопку Обзор и выберите Высокая производительность вместо Энергосбережение.
Дополнительные инструкции по настройке определенной карты в качестве основной графической карты в ОС Windows приводятся в документации по драйверу, предоставляемой производителем карты.
(Windows) Если в результате выполнения шага не удается решить проблему, попробуйте отключить графические карты.

Если вы используете несколько видеокарт в Windows, самая высокопроизводительная из них может не быть установлена в качестве основной. Чтобы отключить менее мощную карту, используйте диспетчер устройств Windows. В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши имя карты и выберите Отключить.

Отключение видеокарты
Не используйте Lightroom на виртуальной машине (ВМ).

Работа Lightroom на виртуальных машинах (ВМ) не подвергалась обширному тестированию и официально не поддерживается из-за выявленных неполадок с функциями, основанными на графическом процессоре, в среде ВМ.

После выполнения описанных выше мер по устранению неполадок можно подтвердить результаты, включив параметр Использовать графический процессор на панели Настройки.
Если ни одна из вышеперечисленных мер по устранению неполадок не привела к решению проблемы, то вам остается приобрести поддерживаемую графическую карту или полностью отключить графический процессор, выполнив следующие действия:
1. Запустите Lightroom.
2. Перейдите к одному из следующих пунктов меню:
  
  (macOS) Lightroom > Настройки > Общие
  
  (Windows) Правка > Настройки > Общие
3. Снимите флажок Использовать графический процессор.
4. Закройте и перезапустите Lightroom.

Устранение неполадок с графическим процессором в Lightroom (версия Microsoft Store)

Если Lightroom (версия Microsoft Store) не может использовать графический процессор, попробуйте одно из следующих решений:

Закройте Lightroom.
Введите в поле поиска Настройки графики и нажмите Enter.
В раскрывающемся списке Выберите приложение для настройки предпочтений выберите Универсальное приложение.

Выберите «Универсальное приложение»
Выберите Adobe Lightroom из раскрывающегося списка Выберите приложение и нажмите Добавить.
В появившемся диалоговом окне выберите Параметры.
Выберите Высокая производительность и нажмите Сохранить.

Выберите «Высокая производительность»
Запустите Lightroom.