Перейдите на страницу https://assets.adobe.com/files.
Последнее обновление
5 авг. 2024 г.
Не получается найти файлы, загруженные в Creative Cloud? Воспользуйтесь приведенными ниже решениями.
Примечание.
С 11 декабря 2023 года новые пользователи и организации не будут иметь права на доступ к файлам Creative Cloud Synced. С 1 февраля 2024 года мы прекратим поддержку синхронизированных файлов Creative Cloud для личных учетных записей, созданных до 11 декабря 2023 года (подробнее см. здесь). С 1 октября 2024 года мы прекратим поддержку синхронизированных файлов Creative Cloud для корпоративных учетных записей, связанных с организациями, созданными до 11 декабря 2023 года (подробнее см. здесь).
Что делать, если в учетной записи Creative Cloud отсутствуют файлы
Если вы обнаружите, что один или несколько ваших файлов отсутствуют в Creative Cloud, проверьте наличие отсутствующих файлов в следующих местоположениях. В случае обнаружения их можно легко восстановить.
Проверьте папку Creative Cloud на своем компьютере
При использовании функции синхронизации файлов Adobe содержимое пользовательской папки Creative Cloud синхронизируется с вашей учетной записью Creative Cloud. Файлы, отсутствующие онлайн, все равно могут быть доступны локально. Перейдите в папку, указанную ниже, и проверьте, нет ли в ней недостающих файлов.
Windows
C:\Users\<Имя пользователя>\Creative Cloud Files
macOS
Mac HD/Users/<Имя пользователя>/Creative Cloud Files
Примечание.
Эта папка присутствует не всегда. <Имя пользователя> — это имя текущего пользователя в системе.
Проверьте наличие дублирующейся или иной папки с файлами Creative Cloud
Проверьте, нет ли дубликата папки файлов Creative Cloud в домашней папке текущей учетной записи пользователя и нет ли другой папки с файлами Creative Cloud в домашних папках учетных записей других пользователей.
Проверьте Корзину
Поищите недостающий файл в Корзине macOS или Корзине Windows.
Проверьте в разделе «Мои ресурсы» онлайн
-
-
При необходимости войдите в систему.
-
Проверьте, нет ли недостающих файлов в разделе Файлы.
Проверьте раздел Creative Cloud «Удаленные»
-
Перейдите на страницу https://assets.adobe.com/deleted.
-
При необходимости войдите в систему.
-
Проверьте, нет ли недостающих файлов в разделе Удаленные.