Прекращение работы панели Creative Cloud Libraries

Поиск

Последнее обновление 19 апр. 2022 г.

Узнайте, что делать, если библиотеки Creative Cloud Libraries не загружаются и выдается ошибка «Что-то пошло не так при инициализации Creative Cloud Libraries».

Почему панель «Библиотеки» перестала работать после переустановки приложения Creative Cloud для настольных ПК?

Если вы удалите приложение Creative Cloud для настольных ПК и повторно установите его в процессе устранения неполадок, то панель «Библиотеки» этого приложения может перестать работать. Отображается пустая панель, как показано ниже.

Как устранить проблему

Попробуйте следующие решения для устранения этой проблемы.

Решение 1. Установите актуальную версию Creative Cloud Libraries вручную

Загрузите актуальную версию программы установки Creative Cloud Libraries по ссылке ниже и дважды нажмите файл, чтобы начать установку.

Программа установки Creative Cloud Libraries: Windows | Mac

Если проблема по-прежнему не устранена, выполните шаги, описанные ниже в Решении 2.

Решение 2. Используйте инструмент Creative Cloud Cleaner Tool, а затем установите последние библиотеки вручную

Завершите все запущенные процессы библиотеки Creative Cloud, воспользовавшись диспетчером задач в Windows или программой «Мониторинг системы» в macOS.

Обратите внимание, что название процесса — CCLibrary (32/64 bit).
Закройте все запущенные приложения Adobe.
Используйте инструмент Creative Cloud Cleaner Tool для очистки библиотеки Creative Cloud.
Шаги для Windows:

Нажмите следующую ссылку, чтобы загрузить Adobe Creative Cloud Cleaner Tool для Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.
При появлении запроса на загрузку или сохранение файла нажмите Сохранить файл, чтобы загрузить его на компьютер.

Правой кнопкой мыши нажмите загруженный файл AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe и выберите Запуск от имени администратора.
Примечание. Если при нажатии файла правой кнопкой мыши пункт Запуск от имени администратора недоступен, дважды нажмите AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe, чтобы запустить файл EXE.

Следуйте инструкциям на экране в следующем порядке:

Выберите язык: введите E для английского языка или J для японского языка, а затем нажмите Enter.

Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением Adobe с конечным пользователем: введите Y, чтобы принять условия, или N, чтобы отклонить их (в этом случае выполнение сценария будет прекращено). Нажмите Enter.

Выберите приложение, которое вы хотите удалить: нажмите номер, который соответствует пункту All (Все), а затем нажмите Enter.

Номер, который соответствует пункту CC Library (32/64 Bit), а затем нажмите Enter.

Для подтверждения удаления продукта: введите Y и нажмите Enter.

После появления сообщения об успешном завершении работы инструмента Adobe Creative Cloud Cleaner Tool нажмите Enter.

Шаги для macOS:

Щелкните следующую ссылку, чтобы загрузить Adobe Creative Cloud Cleaner Tool для macOS: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
При появлении запроса на загрузку или сохранение файла нажмите Сохранить файл, чтобы загрузить его на компьютер.

Для запуска инструмента дважды нажмите файл AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

Дважды нажмите Adobe Creative Cloud Cleaner Tool и следуйте инструкциям на экране в следующем порядке:

Выберите язык: введите E для английского языка или J для японского языка, а затем нажмите Return.

Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением Adobe с конечным пользователем: введите Y, чтобы принять условия, или N, чтобы отклонить их (в этом случае выполнение сценария будет прекращено). Нажмите Return.

В меню в верхнем правом углу окна сценариев выберите версию приложения, которую требуется удалить. Нажмите Return.

В таблице выберите приложение, которое требуется очистить — CC Library, а затем нажмите Cleanup (Очистить).

После появления сообщения об успешном завершении работы инструмента Adobe Creative Cloud Cleaner Tool нажмите Quit (Выход).
Загрузите актуальную версию программы установки Creative Cloud Libraries по ссылке ниже и дважды нажмите файл, чтобы начать установку.
- Программа установки Creative Cloud Libraries: Windows | Mac
Примечание.

В macOS при попытке запустить пакет программы установки вы можете получить сообщение об ошибке. Для запуска программы установки выполните действия, описанные в следующем документе: https://helpx.adobe.com/ru/creative-cloud/kb/install-creative-cloud-mac-os-sierra.html