Ошибка DF024 при установке Creative Cloud, Creative Suite или Elements

Поиск

Последнее обновление 21 мая 2021 г. | Также применяется к Creative Suite, Photoshop Elements, Premiere Elements

Ошибка DF024 при установке Creative Cloud, Creative Suite, Photoshop Elements или Premiere Elements

При установке Creative Cloud, Creative Suite, Photoshop Elements или Premiere Elements отображается следующее сообщение об ошибке:

DF024: Не удалось сохранить исходный файл в каталоге "/Library/ColorSync/Profiles/Recommended.
ОШИБКА: DF024: Невозможно переместить файл из каталога "C:\Program Files (x86)\..." в "C:\Program Files\Adobe\Adobe Premiere Pro CC 2015\AXE8SharedExpat.dll"
ERROR: DF024: Невозможно переместить файл и з каталога "C:\Program Files (x86)\Common Files\..." в "C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015\..." Ошибка 32 – Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл используется другим процессом. Попробуйте задать правильные права доступа к указанному файлу или родительскому каталогу таким образом, чтобы администратор имел права на его изменение.(Seq 899)

Такая ошибка часто возникает по причине отсутствия у вас прав для изменения этого файла или потому что файл уже используется другим приложением или процессом.

Примечание.

Такая ошибка часто возникает по причине неверно заданных прав доступа после восстановления операционной системы. Она также может возникнуть при попытке переноса или копирования приложения Adobe на другой компьютер. Для правильной установки приложений Adobe их следует переустановить вместо копирования на другой компьютер.

Решение 1: Настройте права доступа к файлам

Проверьте журналы Adobe, чтобы определить, какой конкретно файл вызывает ошибку, и убедитесь, что у вас есть права на чтение и запись файлов в родительском каталоге, в котором расположен данный файл. Дополнительные инструкции см. на странице:

Creative Cloud: Проверка прав доступа к файлам в Creative Cloud

Creative Suite (CS6, CS5.5, CS5), Photoshop Elements, Premiere Elements: Проверка прав доступа к файлам в Creative Suite

Решение 2: Временно отключите антивирусное программное обеспечение

Ваше антивирусное программное обеспечение может препятствовать перемещению необходимых файлов из временного каталога в каталог Program Files или Applications. См. документацию к антивирусному программному обеспечению для получения сведений о том, как временно отключить антивирусную проверку.

Решение 3: Войдите в систему с помощью новой записи администратора

Иногда причиной неполадок в работе программы установки является поврежденная учетная запись пользователя, препятствующая получению доступа и созданию необходимых папок и файлов. Создайте новую учетную запись администратора, войдите в систему с этой учетной записью и попытайтесь повторно установить приложение Adobe. Дополнительные инструкции см. на странице:

Mac OS X: Установка или запуск приложения Adobe в новой учетной записи | Mac OS X

Windows: Создание новой локальной учетной записи администратора | Windows

Если вам удалось успешно установить приложение Adobe с помощью новой локальной учетной записи администратора, но не удалось настроить права доступа к файлам с помощью действий, описанных в Решении 1, перенесите ваши документы и настройки в новую учетную запись.