Если вы столкнулись с проблемой, когда приложения Creative Cloud не отображают доступные обновления, выполните действия, направленные на решение проблемы.
Для корпоративных и групповых клиентов Обратитесь к администратору своей группы или в ИТ-отдел, если не удается просмотреть доступные обновления. Возможно, что функции обновления были ограничены для отдельных пользователей в вашей организации.
Что делать, если обновления не отображаются?
Если обновления для приложений Adobe Creative Cloud не отображаются, попробуйте выполнить следующие решения в указанном порядке:
1. Проверьте минимальные системные требования.
Убедитесь, что ваши компьютер и операционная система соответствуют минимальным системным требованиям.
2. Проверьте наличие обновлений вручную.
-
-
На экране Обновления выберите Проверить наличие обновлений.
При проверке обновлений отобразятся необходимые обновления приложения.
При проверке обновлений отобразятся необходимые обновления приложения. -
На экране Обновления отображаются все приложения, которые необходимо обновить. Нажмите Обновить рядом с приложениями, которые следует обновить.
Если вы не используете актуальную версию приложения Creative Cloud для настольных ПК, появится запрос на обновление. Выберите Обновить.
3. Выйдите и снова войдите в приложение
Выйдите из приложения Creative Cloud для настольных ПК и снова войдите в него. Дополнительные сведения см. в статье Вход в систему для активации приложений Creative Cloud.
4. Перезапустить приложение Creative Cloud для настольных ПК
-
Используйте следующие сочетания клавиш, чтобы принудительно закрыть приложение и перезапустить его и все связанные с ним процессы:
- Windows: Ctrl + Alt + R
- macOS: Command + Option + R
Примечание.Возможно, потребуется некоторое время для перезагрузки приложения Creative Cloud для настольных ПК.
5. Удалите файл OPM.db и снова войдите в систему
Удалите файл OPM.db и войдите в приложение Creative Cloud, используя Adobe ID, связанный с вашей подпиской.
В Windows
Файл OPM.db находится в папке \Users\<user>\AppData\Local\Adobe\OOBE.
Чтобы увидеть скрытую папку AppData, см. раздел Отобразить скрытые файлы, папки, расширения имен файлов в Windows.
В macOS
Файл OPM.db находится в папке /User/<имя пользователя>/Library/Application Support/Adobe/OOBE.
Чтобы получить доступ к скрытой пользовательской папке Library, см. раздел Доступ к скрытым файлам библиотеки пользователя.
6. Удалите проблемное приложение Creative Cloud, а затем переустановите его заново
Удалите и повторно установите проблемное приложение. Подробные инструкции см. в разделе Удаление или деинсталляция приложений Creative Cloud.