Приложение Creative Cloud для настольных ПК не открывается | Индикатор хода выполнения непрерывно вращается

Поиск

Последнее обновление 24 июл. 2024 г.

Узнайте, что делать, если приложение Creative Cloud для настольных ПК не открывается или отображает вращающийся индикатор хода выполнения.

Приложение Creative Cloud для настольных ПК зависает на экране запуска и отображает сообщение об ошибке

Если приложение Creative Cloud для настольных ПК не открывается и отображается любое из следующих сообщений, следуйте инструкциям в сообщении.

Загрузка приложений занимает больше времени, чем обычно. Перезапустите Creative Cloud или перезагрузите компьютер и повторите попытку.
Загрузка приложений занимает больше времени, чем обычно.
Creative Cloud загружается дольше обычного.

Если приложение Creative Cloud для настольных ПК по-прежнему не открывается, попробуйте использовать решение 1. Если это не решит проблему, попробуйте использовать приведенные здесь решения.

Примечание.

Следующие решения применимы только к приложению Creative Cloud для настольных ПК версии 5.0 и более поздних. См. инструкции к более ранним версиям приложения Creative Cloud для настольных ПК.

Решение 1. Перезагрузите компьютер и откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.

Чтобы выйти из приложения Creative Cloud для настольных ПК, выполните одно из этих действий в зависимости от операционной системы:

macOS: выберите Creative Cloud > Выход из Creative Cloud. Или нажмите Cmd+Q.

Windows: щелкните значок меню-гамбургера в левом верхнем углу. Затем откройте меню Файл и выберите Выход из Creative Cloud. Или нажмите Ctrl + W.
Закройте все открытые приложения.
Перезагрузите компьютер и откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК .

Решение 2. Переустановите приложение Creative Cloud для настольных ПК.

Удалите приложение Creative Cloud для настольных ПК с помощью программы удаления приложения Creative Cloud для настольных ПК.
Войдите на веб-сайт Creative Cloud, чтобы загрузить приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить установку:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.
Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.

Решение 3. Обновите операционную систему и переустановите приложение.

Если вы используете более старую операционную систему, обновите ее до последней версии. Последняя версия приложения Creative Cloud для настольных ПК поддерживается только в следующих операционных системах:
- Microsoft® Windows 10 (64 bit only)
- macOS v10.12 и более поздних версий
Войдите на веб-сайт Creative Cloud, чтобы загрузить приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить установку:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.
Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.