Чтобы выйти из приложения Creative Cloud для настольных ПК, выполните одно из этих действий в зависимости от операционной системы:
Узнайте, что делать, если приложение Creative Cloud для настольных ПК не открывается или отображает вращающийся индикатор хода выполнения.
Приложение Creative Cloud для настольных ПК зависает на экране запуска и отображает сообщение об ошибке
Если приложение Creative Cloud для настольных ПК не открывается и отображается любое из следующих сообщений, следуйте инструкциям в сообщении.
- Загрузка приложений занимает больше времени, чем обычно. Перезапустите Creative Cloud или перезагрузите компьютер и повторите попытку.
- Загрузка приложений занимает больше времени, чем обычно.
- Creative Cloud загружается дольше обычного.
Если приложение Creative Cloud для настольных ПК по-прежнему не открывается, попробуйте использовать решение 1. Если это не решит проблему, попробуйте использовать приведенные здесь решения.
Следующие решения применимы только к приложению Creative Cloud для настольных ПК версии 5.0 и более поздних. См. инструкции к более ранним версиям приложения Creative Cloud для настольных ПК.
Решение 1. Перезагрузите компьютер и откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.
-
macOS: выберите Creative Cloud > Выход из Creative Cloud. Или нажмите Cmd+Q.
Windows: щелкните значок меню-гамбургера Файл и выберите Выход из Creative Cloud. Или нажмите Ctrl + W.
в левом верхнем углу. Затем откройте меню
-
Закройте все открытые приложения.
-
Перезагрузите компьютер и откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Решение 2. Переустановите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
-
Удалите приложение Creative Cloud для настольных ПК с помощью программы удаления приложения Creative Cloud для настольных ПК.
-
Войдите на веб-сайт Creative Cloud, чтобы загрузить приложение Creative Cloud для настольных ПК.
-
Дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить установку:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.
Решение 3. Обновите операционную систему и переустановите приложение.
-
Если вы используете более старую операционную систему, обновите ее до последней версии. Последняя версия приложения Creative Cloud для настольных ПК поддерживается только в следующих операционных системах:
- Microsoft® Windows 10 (64 bit only)
- macOS v10.12 и более поздних версий
-
Войдите на веб-сайт Creative Cloud, чтобы загрузить приложение Creative Cloud для настольных ПК.
-
Дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить установку:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.