Logge på firma- eller skolekontoen din

En mulig årsak til at profilvelgeren er utilgjengelig, er at du har angitt en standardprofil. Du kan deaktivere alternativet Velg profil automatisk i Adobe-kontoen din ved å gå til Konto og sikkerhet > Pålogging og sikkerhet. Logg deretter av og velg profilen du vil logge på igjen med.

Hvis du får en advarsel om feil passord, eller du har glemt passordet, følger du denne fremgangsmåten for å tilbakestille passordet.

Det er mulig at du er logget på med en annen konto eller profil. Hvis du har en e-postadresse knyttet til en Adobe ID og en Enterprise ID eller Federated ID, resulterer det i to forskjellige kontoer. Filene og ressursene som er lagret i én konto, er ikke tilgjengelige fra den andre. Men du kan overføre ressursene dine manuelt.

Prøv å logge på en annen konto for å finne ressursene dine.

• Hvis du er logget på Enterprise ID-kontoen din med en e-postadresse som også er knyttet til en Adobe ID-konto, logger du av og logger på Adobe ID-kontoen.
• Det kan være en annen e-postadresse knyttet til kontoen din. Logg av og bruk en annen e-postadresse for å logge på.

Enterprise ID-en din er e-postadressen som ble brukt da organisasjonen eller skolen registrerte deg. Gå til Pålogging-skjermen og prøv å logge på med den offisielle e-post-adressen din.

Du kan også prøve å tilbakestille passordet ditt eller følge tipsene under.

Kontakt IT-administrator hvis du får en feilmelding der du bes om å kontrollere e-postadressen din.

Tips for å løse e-postfeilen

• Prøv en annen nettleser.
• Aktiver informasjonskapsler i nettleseren din, og tøm nettleserens informasjonskapsler og cache. Se dokumentasjonen for nettleseren hvis du vil ha instruksjoner.
• Hvis du ikke ser e-posten du forventet fra Adobe, kan du sjekke spam- eller søppelpostmappene dine.
• Skriv inn e-postadressen og passordet på nytt. Kontroller at Caps Lock og Num Lock er av.

Det er mulig at du allerede har en Adobe ID knyttet til jobb-e-posten din. Du kan ha registrert deg med en Adobe ID som bruker samme e-postadresse som Enterprise ID eller Federated ID (du kan lese mer om Enterprise ID og Federated ID under Oversikt over identiteter). I slike tilfeller viser systemet kontovelger-skjermen og ber deg velge kontoen du vil logge på.

Disse to kontoene deler e-postadressen, men er distinkte kontoer. Ingen data deles eller overføres automatisk.

Deaktiver Forbli pålogget når du bruker en offentlig eller delt enhet. Som standard er innstillingen Forbli pålogget aktivert, og Adobe ID- eller Enterprise ID-brukere blir ikke bedt om å logge på flere ganger. Denne innstillingen gjelder imidlertid ikke brukere av Federated ID (SSO), og deres organisasjonsinnstillinger respekteres. Vanligvis avsluttes brukerøkten når du lukker alle nettleservinduer eller logger av Adobes nettsteder.

For Enterprise IDer, er Forbli pålogget aktivert, og økten varer i opptil to uker, selv om du lukker nettleservinduet, helt til du logger av manuelt.