Accesso all'account aziendale o scolastico

Uno dei motivi per cui il selettore del profilo non è disponibile è che hai impostato il tuo profilo predefinito. Puoi disabilitare l'opzione Seleziona automaticamente il mio profilo dal tuo account Adobe >Account e sicurezza >Accesso e sicurezza. Quindi esci e seleziona il profilo appropriato per accedere.

Se ricevi un avviso di password non corretta o hai dimenticato la password, segui questi passaggi per reimpostare la password.

È possibile che tu abbia effettuato l'accesso con un account o un profilo diverso. Avere un indirizzo e-mail associato a un Adobe ID e un Enterprise ID o Federated ID, si traduce in due account distinti. I file e le risorse archiviate in un account non sono accessibili dall'altro. Tuttavia, puoi trasferire manualmente le risorse.

Per trovare le risorse, prova ad accedere a un altro account.

• Se hai effettuato l'accesso al tuo account Enterprise ID con un indirizzo e-mail associato anche a un account Adobe ID, esci e accedi all'account Adobe ID.
• Potrebbe esserci un altro indirizzo e-mail associato all'account. Esci e utilizza un indirizzo e-mail diverso per accedere.

L’Enterprise ID è l’indirizzo e-mail utilizzato al momento della tua registrazione da parte dell'organizzazione o dell'istituto scolastico. Seleziona la schermata Accedi e prova ad accedere con il tuo indirizzo e-mail ufficiale.

Puoi anche provare a reimpostare la password o i suggerimenti forniti di seguito.

Contatta il tuo amministratore IT se viene visualizzato l'errore Controlla l'indirizzo e-mail.

Suggerimenti per risolvere l'errore di e-mail

• Prova a utilizzare un browser diverso.
• Abilita i cookie nel browser e cancella i cookie e la cache del browser. Per istruzioni, consultare la documentazione del browser.
• Se non visualizzi l'e-mail prevista da Adobe, controlla nella cartella della posta indesiderata.
• Digita nuovamente l’indirizzo e-mail e la password. Assicurati che i tasti Bloc Maiusc e Bloc Num siano disattivati.

È possibile che tu abbia già un Adobe ID associato alla tua e-mail di lavoro. Potresti esserti collegato con un Adobe ID che utilizza lo stesso indirizzo e-mail dell'Enterprise ID o Federated ID (per ulteriori informazioni sugli Enterprise ID e Federated ID, consulta Panoramica delle identità). In tal caso, il sistema visualizza la schermata di selezione dell'account e richiede di selezionare l'account a cui vuoi accedere.

Questi due account condividono l'indirizzo e-mail ma sono account distinti. Nessun dato viene condiviso o trasferito automaticamente.

Disabilitare Rimani connesso quando si utilizza un dispositivo pubblico o condiviso. Per impostazione predefinita, l'opzione Rimani connesso è abilitata e agli utenti Adobe ID o Enterprise ID non viene richiesto di accedere più volte. Tuttavia, questa impostazione non si applica agli utenti Federated ID (SSO) e le relative impostazioni dell'organizzazione vengono rispettate. Di solito, la sessione utente termina quando chiudi tutte le finestre del browser o esci dai siti Web di Adobe.

Per gli Enterprise ID, se l'opzione Rimani connesso è abilitata, la sessione dura fino a due settimane anche se si chiude la finestra del browser, fino a quando non ci si disconnette manualmente.