Kirjautuminen yritys- tai koulutilillesi

Yksi syy siihen, että profiilinvalitsin ei ole käytettävissä, on se, että olet määrittänyt oletusprofiilin. Voit poistaa Valitse profiilini automaattisesti -vaihtoehdon käytöstä kohdassa Adobe-tili > Tili ja suojaus > Sisäänkirjautuminen ja suojaus. Kirjaudu tämän jälkeen ulos ja valitse asianmukainen profiili sisäänkirjautumista varten.

Jos saat varoituksen väärästä salasanasta tai olet unohtanut salasanasi, nollaa salasanasi toimimalla seuraavien ohjeiden mukaan.

On mahdollista, että olet kirjautunut sisään toisen tilin tunnistetiedoilla tai profiililla. Jos sinulla on sähköpostiosoite, joka on liitetty Adobe ID:hen ja Enterprise ID:hen tai Federated ID:hen, tuloksena on kaksi erillistä tiliä. Yhdelle tilille tallennetut tiedostot ja resurssit eivät ole käytettävissä toiselta tililtä. Voit kuitenkin siirtää resurssisi manuaalisesti.

Jos haluat etsiä resurssisi, yritä kirjautua toiselle tilille.

• Jos olet kirjautunut Enterprise ID ‑tiliisi sähköpostiosoitteella, joka on liitetty myös Adobe ID ‑tiliin, kirjaudu Adobe ID ‑tililtä ulos ja sitten takaisin sisään.
• Tiliisi saattaa liittyä toinen sähköpostiosoite. Kirjaudu ulos ja käytä sisäänkirjautumiseen toista sähköpostiosoitetta.

Enterprise ID:si on sähköpostiosoite, jota käytettiin, kun organisaatiosi tai koulusi rekisteröi sinut. Siirry Kirjaudu sisään ‑näyttöön ja yritä kirjautua sisään virallisella sähköpostiosoitteellasi.

Voit myös yrittää palauttaa salasanasi tai kokeilla alla olevia vinkkejä.

Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi, jos saat Tarkista sähköpostiosoitteesi -virheilmoituksen.

Vihjeitä sähköpostiosoitteeseen liittyvän virheen ratkaisemiseksi

• Kokeile toista selainta.
• Ota evästeet selaimessasi käyttöön sekä poista selaimesi evästeet ja tyhjennä välimuisti. Katso ohjeet selaimen oppaasta.
• Jos et näe Adobelta odottamaasi sähköpostiviestiä, tarkista roskapostikansiosi.
• Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi uudelleen. Varmista, että Caps Lock- ja Num Lock ‑näppäimet on poistettu käytöstä.

On mahdollista, että työsähköpostiosoitteeseesi liittyy jo Adobe ID. Olet ehkä rekisteröitynyt Adobe ID:llä, joka käyttää samaa sähköpostiosoitetta kuin Enterprise ID:si tai Federated ID:si. (Lisätietoja Enterprise ID:istä ja Federated ID:istä saat artikkelista Tunnistetietojen yleiskatsaus). Tällöin järjestelmä näyttää tilin valintanäytön ja kehottaa sinua valitsemaan tilin, johon haluat kirjautua. 

Näillä kahdella tilillä on sama sähköpostiosoite, mutta ne ovat erillisiä tilejä. Tietoja ei jaeta tai siirretä automaattisesti.

Poista Pysy kirjautuneena ‑toiminto käytöstä, kun käytät julkista tai jaettua laitetta. Pysy kirjautuneena ‑toiminto on otettu oletusarvoisesti käyttöön, eikä Adobe ID- tai Enterprise ID ‑käyttäjiä kehoteta kirjautumaan sisään useita kertoja. Tämä asetus ei kuitenkaan koske Federated ID (SSO) ‑käyttäjiä, vaan heidän organisaationsa asetukset huomioidaan. Käyttäjäistunto päättyy yleensä silloin, kun suljet kaikki selainikkunat tai kirjaudut Adoben sivustoista ulos.

Enterprise ID:iden tapauksessa istunto kestää jopa kaksi viikkoa, vaikka suljet selainikkunan, kunnes kirjaudut ulos, jos Pysy kirjautuneena ‑toiminto on käytössä.