Adobe Acrobat Destek İlkesi

Ara

Son güncelleme: 30 Kas 2022 | Ayrıca şunun için geçerlidir: Acrobat Reader, Document Cloud

Acrobat ve ilgili hizmetleri yüklerken bilinçli seçimler yapmak için Adobe Acrobat destek ilkesini okuyun.

Adobe Acrobat ve Adobe Acrobat Reader için sağlanan destek düzeyi, abonelik planınıza ve kullandığınız Acrobat sürümüne bağlıdır. Acrobat destek ilkesi, her bir sürüm için aboneliğinizdeki Acrobat ve Acrobat Reader sürümleri ve her bir sürüm için uygulanabilir destek unsurlarını çizer.

Aşağıdaki Acrobat ürünleri için desteklenen sürümleri ve destek zaman dilimini öğrenmek için Acrobat destek politikasını inceleyin.

Bireyler ve KOBİ'ler için Acrobat Classic.

Bireyler ve KOBİ'ler için Acrobat destek ilkesi

Kurumsal abonelik için Acrobat

Acrobat sürümleri

Acrobat'ın ana sürümleri şu şekilde ifade edilir:

Son sürüm (N): Uygulamanın en son büyük sürümü.
Önceki sürüm (N-1): Güncel sürümünü bir öncesindeki sürüm.
Daha eski sürümler (N-2 veya öncesi): En son sürümünü öncesindeki iki veya daha fazla büyük sürüm.

Acrobat'ın küçük sürümleri, belirli ana sürümler için güncellemeler içerir. Küçük sürümler, güvenlik ve kalite sorunları için düzeltmeler içerebilir.

Destek unsurları

Yardımcı Destek: Ürün yardımı veya bir sorunu bildirmek için Adobe Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Adobe, eski sürümler için destek sağlamaz (hata düzeltmeleri, güvenlik güncellemeleri, işletim sistemi uyumluluğu, tarayıcı desteği veya destekli destek dahil).

Güvenlik güncellemeleri: Güvenlik güncellemeleri güncel Acrobat sürümü veya sürümü üzerinde kanıtlanmış bir güvenlik etkisi olan bir güvenlik açığını giderir.

Sorun Gidermeler: Bir sorun giderme Adobe tarafından tanımlanan bir hatanın veya üründeki bir sorunun düzeltilmesidir.

İndirme mevcudiyeti: En son ana sürüm ve hemen önceki iki sürüm indirilebilir.

İşletim sistemi desteği: Adobe, aşağıdaki işletim sistemleri için uygulamalarının en güncel versiyonlarında uyumluluk desteği sağlar:

Windows® 10: En son sürüm ve önceki iki sürüm.
macOS: En son sürüm ve önceki iki sürüm.
iOS: En son ve bir önceki sürüm.
Android™: En son ve iki önceki sürümler.

Acrobat Classic için destek ilkesi

Adobe, Bireysel ve KOBİ müşterileri için yalnızca masaüstü cihazlarda Acrobat Classic veya Acrobat Reader'ın kalıcı sürümleri için aşağıdaki desteği sağlar.

Yardımcı destek: Adobe, belirli Adobe Classic veya Acrobat Reader Classic sürümün yayınlandığı günden itibaren beş yıl boyunca yardımcı destek sağlar.
Güvenlik güncellemeleri: Adobe, belirli Adobe Classic veya Acrobat Reader Classic sürümün yayınlandığı günden itibaren güvenlik açıkları için beş yıl boyunca yamaları sağlar.
Hata düzeltmeleri: Acrobat ve Acrobat Reader'ın belirli Acrobat Classic veya Acrobat Reader Classic sürümün yayınlandığı günden itibaren Adobe, Adobe tarafından tanımlanan hatalar için beş yıl boyunca düzeltmeler sağlar.
İndirme mevcudiyeti: Belirli Acrobat Classic veya Acrobat Reader Classic'in sürümünün tüm küçük sürümleri, yayın tarihinden itibaren beş yıl süreyle indirilebilir.
İşletim sistemi desteği:
- İşletim sistemi sağlayıcıları işletim sistemi sürümlerini destekliyorsa, piyasaya sürüldüğü günden itibaren beş yıl içindeki Acrobat Classic veya Acrobat Reader Classic'in sürümleri, macOS ve Windows®'un en son üç sürümüyle uyumludur.
- Acrobat Classic veya Acrobat Reader Classic'in ürümleri, Windows® işletim sisteminin 32 bit sürümünü desteklemeye devam etmektedir.

Bireyler ve KOBİ'ler için Acrobat destek ilkesi

Adobe, Bireyler için Acrobat ve KOBİ'ler için Acrobat ürünleri için aşağıdaki destek hizmei tiplerini sunar:

Masaüstü:

Yardımcı destek: Adobe, Acrobat'ın en son sürümü (N) ve hemen önceki iki sürümü (N-1 ve N-2) için yardımcı destek sağlar.
Güvenlik güncellemeleri: Yalnızca Acrobat uygulamalarının mevcut ürün sürümü (N) güvenlik yamalarını alacaktır.
Hata düzeltmeleri: Yalnızca Acrobat uygulamalarının mevcut ürün sürümü (N) hata düzeltmeleri alacaktır.
İndirme mevcudiyeti: Mevcut ana sürümün tüm küçük sürümleri indirilebilir.
İşletim sistemi desteği:
- İşletim sistemi sağlayıcıları işletim sistemi sürümlerini destekliyorsa, en son Acrobat sürümü (N), macOS ve Windows®'un en son üç sürümünde çalışmalıdır. Acrobat ayrıca Windows® 8, Windows® 8.1 ve Windows® 7 işletim sistemlerini de destekler.
- Masaüstü için Document Cloud, Windows® 32 bit sürümünü desteklemeye devam ediyor.

Mobil uygulamalar:

Yardımcı destek: Adobe, en son sürüm için yardımlı destek sağlar.
Güvenlik güncellemeleri: Yalnızca Acrobat uygulamalarının mevcut ürün sürümü (N) güvenlik yamalarını alacaktır.
Hata düzeltmeleri: Yalnızca Acrobat uygulamalarının mevcut ürün sürümü (N) hata düzeltmeleri alacaktır.
İndirme mevcudiyeti: En son ana sürüm indirilebilir.
İşletim sistemi desteği:
- En son Acrobat sürümleri (N), en az en son iki iOS sürümünde ve en son üç Android™ işletim sistemi sürümünde çalışmalıdır.

Web uygulamaları ve hizmetleri:

Acrobat masaüstü ve mobil için aşağıdaki tarayıcıların en son sürümlerini destekler:
- Microsoft® Edge
- Google Chrome
- Apple Safari
- Mozilla Firefox

Acrobat işletme aboneliği için destek ilkesi

Adobe'nin Acrobat kurumsal müşterileri için destek ilkesi (çok yıllı ETLA ve eVIP (VIP Kuruluşu) sözleşmelerinde), müşterilerin kullandığı Acrobat sürümüne göre belirlenir. Acrobat'ın belirli bir sürümünü (abonelik) kullanan kuruluşlar, aşağıdakiler için destek ilkesine tabidir: Bireyler için Acrobat ve Kobi'ler için Acrobat ürünleri. Acrobat Classic'i kullanan kuruluşlar, Acrobat Classic için destek ilkesine tabidir.