Kullanıcı Kılavuzu İptal

Başarısız veya eksik ödemeyi düzelt

Ara

Son güncelleme: 20 Eyl 2024

Creative Cloud Kullanıcı Kılavuzu
Creative Cloud'a giriş
İndirme, yükleme, ayarlama ve güncelleme
Hesabınızı yönetme
Kreatif hizmetler
İş birliği ve depolama alanı hizmetleri
Kitaplıkları düzene koyma
Creative Cloud mobil uygulamaları
1. Yaygın sorular | Mobil uygulamalar
2. Mobil cihazlar için Adobe Creative Cloud
İşletmeler ve ekipler

Bir Adobe ürünü veya hizmeti için ödemeniz başarısız olduysa veya ödemeyi kaçırdıysanız birkaç adımda kolayca yeniden başlatabilirsiniz.

Hesabım neden askıya alındı?

Mevcut ödeme yönteminiz (ve sağlanan yedek ödeme yöntemleri) çalışmıyorsa aboneliğiniz askıya alınabilir. Abonelik sürenizin geri kalanı için ödeme yöntemlerinizden ücret almaya çalışmaya devam edebiliriz ve ödemenizi aldıktan sonra tam abonelik hesabınıza erişiminiz geri yüklenecektir. Kesintilerin önüne geçmek için Adobe hesabınızdaki ödeme bilgilerinizi güncelleyin.

Ödemenizi nasıl yeniden deneyebilir veya ödeme bilgilerinizi nasıl güncelleyebilirsiniz?

Kart ya da fatura bilgileriniz değiştiyse, bunları güncelleyebilirsiniz. Adobe, ödemenizi yeni bilgilerle deneyecektir.

https://account.adobe.com/tr/plans adresine giriş yapın.
Fatura ve ödeme bilgilerini düzenle'yi seçin.

Fatura ve ödeme bilgilerinizi düzenleyin.

Not:

Faturalama ve ödemeyi düzenle seçeneğini bulamıyor musunuz? Doğru Adobe hesabı e-posta adresinizle oturum açtığınızdan emin olun.
Açılır ekranda aşağıdakilerden birini seçin:
- Yeni ekle: Yeni bir kartla ödeme yapın.
- Düzenle: Kart ayrıntılarınızı günceller veya aynı kartla ödemeyi yeniden başlatır.
- Yeniden dene (varsa): Ödemenizi mevcut kartınızla yeniden başlatır. Bu durumda 4. adımı atlayabilirsiniz.
Yeni bir ödeme yöntemi ekleyin veya mevcut ödeme yönteminin bilgilerini düzenleyin.
Aşağıdakilerden birini yapın:

Yeni kart ayrıntıları ekleyin

Yeni bir kart eklemek için gerekli ayrıntıları güncelleyin. Ardından Kaydet'i seçin.

Yeni kartını güncelle

Ödemenizi yeniden başlatmak için kart bilgilerinizi düzenleme

Aynı kartla ödemeyi yeniden denemek için kart numaranızı silin ve yeniden yazın. Ardından Kaydet'i seçin.

Kart numarasını silin ve yeniden yazın

Ödeme bilgilerinizi güncelledikten sonra, ödemenizi yeniden deneyin ve ödemenizin gerçekleştiğini doğrulayın. Ödeme başarılı olduktan sonra, faturalandırma hatası mesajı artık hesabınızda görünmeyecektir.

Not:

Kurumsal bir kart kullanıyorsanız, kart sahibinin adını ve fatura adresini kullandığınızdan emin olun. Kart sahibiyle veya muhasebe departmanınızla iletişime geçerek verilen bilgileri doğrulayın.

Video: Ödemenizi nasıl yeniden deneyebilir veya ödeme bilgilerinizi nasıl güncelleyebilirsiniz?

Ödemenizin gerçekleştiğini nasıl doğrulayabilirsiniz?

Ödemenizin hesabınızda görünmesi 24 saat kadar sürebilir.

https://account.adobe.com/tr/orders adresine giriş yapın.
Üyelik planı için sipariş numarasını görmek için Siparişler ve faturalar altında, Faturaları görüntüle'yi seçin.

Satın aldığınız planların faturalarını görüntüleyin.
Ödemenizin gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin.

Faturaları görüntüleyin, indirin veya e-posta adresinize gönderin.

A. Görünüm B. İndirme C. Email

Gelecekteki ödeme sorunlarından nasıl kaçınılır?

Aşağıdaki en iyi uygulamaları kullanarak gelecekteki ödeme sorunlarını önleyebilir ve sorunsuz bir işlem süreci sağlayabilirsiniz:

Ödeme yönteminizin satın alma işleminizi tamamlamak için yeterli bakiyeye sahip olduğundan emin olun.
Süresi dolmuş veya geçersiz bilgilerden kaynaklanan sorunları önlemek için ödeme bilgilerinizi güncel tutun.
Ödeme yönteminizin Adobe hesabınızla aynı ülkede kayıtlı olduğunu doğrulayın.