Faturamda neden çift ücret var?

Geçen ayki ödemenizi kontrol ettiniz mi?

Mevcut Adobe ekstrenizde çift ücretlendirme görüyorsanız, bunun nedeni geçen ayki ödemenizi işleme koyamamış olmamız olabilir. Bir ödemenin başarısız olmasının en yaygın nedeni, kredi kartı bilgilerinizi değiştirmeniz, bankanızın ödemeyi reddetmesi, kredi kartınızın süresinin dolması veya hesabınızda yeterli bakiye olmamasıdır. Bir önceki ayın ödemesiyle ilgili bir sorun olup olmadığını öğrenmek için bankanızla görüşmelisiniz.

Yakın zamanda bir Adobe ürünü veya hizmeti satın aldınız mı?

Adobe faturanızdaki çift ücret, yakın zamanda satın aldığınız bir ürün veya hizmet için olabilir. Ya da bir aile üyesi gibi başka biri için bir plan satın almış olabilirsiniz. Satın aldığınız ürün ve hizmetleri görüntülemek için Planlar sayfanızı kontrol edebilirsiniz.

Birden fazla Adobe Kimliğiniz mi var?

Adobe ID e-posta adresinizdir. Birden fazla e-posta hesabınız varsa ürünleri her Adobe ID altında ayrı ayrı satın almış olabilirsiniz. E-posta adresiniz için Adobe hesap sayfanızı kontrol edin.

Yanlışlıkla iki kez sipariş mi verdiniz?

Bir şeyi yanlışlıkla iki kez sipariş etmiş olabilirsiniz. Örneğin, e-posta adresinizde bir yazım hatası yaptıysanız, onay e-postasını almadığınız için yeniden sipariş vermiş olabilirsiniz. Bu gibi durumlarda, her iki masraf da ekstrenizde görünecektir.

Adobe üyeliğinizi iptal ettiniz mi?

Yıllık üyeliğinizi iptal ederseniz, abonelik koşullarına göre bir iptal ücreti alınabilir. Bu iptal ücreti bir sonraki faturanızda görünecektir.